Was ist nur aus dieser Bank geworden ? Geänderte Öffnungszeiten An der Tür aber nicht online . Parkplatz Katastrophe . Eine endlose Warteschlange. Jetzt wo ich 20 min in der Schlange stehe, wird im Hochbetrieb der zweite Schalter geschlossen. Und da soll einer mir mal sagen, dass man „ruhig bleiben soll“!!!Mir reicht‘s!!! Kündigung geht raus .
„Beste Bank Deutschlands?“ Ich bin zurzeit auf der Suche nach einer neuen Bank mit einem dazugehörigen Broker, dementsprechend gibt es grundsätzlich nicht sehr viel Seriöse Auswahl. Da ich mich Privat etwas mit Finanzen beschäftige und mir guter Service extrem wichtig ist bin ich auch überhaupt auf suche aktuell, da meine jetzige Bank diese Bedingungen nichtmehr erfüllt. Ich hatte vor ca. 4 Wochen einen Termin für die Filiale in Braunschweig gemacht & nachdem ich da 20 Minuten warten musste, durfte ich erfahren, dass der Termin garnicht an die Kollegen weitergegeben wurde. Trotz der Bereitschaft bis zu 2 Stunden zu warten um mich irgendwie zwischen zu schieben wurde mir gesagt das es nicht möglich sei. Ok kein Problem. Ich gehe also aus der Filiale raus und habe über eine halbe Stunde mit der Hotline telefoniert um einen Termin in dieser Filiale in Salzgitter zu bekommen. Nach 2 Wochen warten war ich nun gestern da… Ich war ca. 15 Minuten zu früh was selbstverständlich für mich als keine Wartezeit angerechnet wird, aber abgesehen von dem Empfang und die Atmosphäre in einer leeren Filiale abgesetzt zu werden „gehen sie schon einmal in die Lounge und nehmen dort gerne Platz“ ohne ein Getränk, leichte Hintergrund Musik oder das Gesicht eines Mitarbeiters zu sehen und dann die Zeit des Termins nicht einzuhalten finde ich schon sehr schwach für die angeblich beste Bank Deutschlands. Mein Termin war um 9:30Uhr um 9:36Uhr bin ich aufgestanden und gegangen. Wenn ich nach solch einem schlechten Start mit dem Kundenservice online und einer so extrem langen Wartezeit endlich meinen Termin wahrnehmen kann dann ist mein Termin auch um 9:30Uhr + Max 5 Minuten Verspätung, und keine Sekunde später… Ich wurde auch nicht darüber informiert das sich der Mitarbeiter verspätet sondern erst als ich schon beim verlassen der Filiale war wollte man mich aufhalten und sofort den Kollegen anrufen, „der könne sofort kommen“ Wieso dann nicht gleich?! Ich werde es eventuell noch einmal in einer anderen Stadt probieren dennoch kann man sich vorstellen wie sich eine grundsätzliche innerliche Abneigung aufbaut, wenn man von Anfang an so ein schwachen Service erlebt.
Ich hatte das Vergnügen, mich bei der DB beraten zu lassen, und bin absolut begeistert von der kompetenten Unterstützung, die ich erhalten habe. Besonders hervorheben möchte ich die beiden Kolleginnen Frau Özkan und Frau Letizia, die mich betreut haben. Sie waren nicht nur äußerst fachkundig und sympathisch, sondern auch sehr freundlich und verständnisvoll. Sie nahmen sich viel Zeit, um auf meine individuellen Bedürfnisse einzugehen und erklärten mir alle Optionen in einer klaren und verständlichen Weise. Es war offensichtlich, dass sie ihr Fach wirklich beherrschen und stets bestrebt sind, die besten Lösungen für ihre Kunden zu finden. Auf mehrmalige Rückfragen wurde verständnisvoll eingegangen. Ich fühlte mich rundum gut beraten und würde diese Bank sowie die beiden Kolleginnen jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank für den ausgezeichneten 5-Sterne-Service (und den exquisiten Kaffee).
Ich bin seit Ewigkeiten bei der Deutschen Bank nie war es ein Problem, wenn ich einen Kontoauszug in Kopie brauchte da ich keinen Drucker habe im Dezember funktionierte dies noch reibungslos und die Dame am Schalter sagte mir: Kein Problem wenn sie wieder einen brauchen kommen sie gern wieder. Vor ein paar Tagen war ich da, weil ich einen brauchte zum Nachweis und beide Damen am Schalter verneinten das sie dies noch nie gemacht haben. Ich sollte 4 Euro bezahlen fürs nachbestellen. Das nenne ich mal Service so was habe ich noch nie erlebt bei der DB und total unfreundlich.
*Update* 2 Wochen später, gleiches Problem. Heute, Sonntag der 6.8. ist der Einzahlautomat immernoch defekt. Genau wie in der Filiale Goslar. DER SERVICE IST UNTERIRDISCH! Ich weiss nicht ob das die neue Masche der Deutschen Bank ist. Da der Automat in der Filiale Goslar seit mehreren Wochen defekt ist, bin ich extra nach Salzgitter gefahren. Siehe da, auch hier ist der Einzahlungsautomat außer Betrieb. Hier ist von einer neuen Masche der Deutschen Bank aus zu gehen alle Einzahlungsautomaten einfach abzuschalten.
*Update* 2 Wochen später, gleiches Problem. Heute, Sonntag der 6.8. ist der Einzahlautomat immernoch defekt. Genau wie in der Filiale Goslar. DER SERVICE IST UNTERIRDISCH! Ich weiss nicht ob das die neue Masche der Deutschen Bank ist. Da der Automat in der Filiale Goslar seit mehreren Wochen defekt ist, bin ich extra nach Salzgitter gefahren. Siehe da, auch hier ist der Einzahlungsautomat außer Betrieb. Hier ist von einer neuen Masche der Deutschen Bank aus zu gehen alle Einzahlungsautomaten einfach abzuschalten.
Wir haben seit Jahrzehnten die Finanzierung unseres Hauses bei der DB. Als die Filiale bei der DB SZ-Bad unseren Vertrag verwaltete und umschuldete, lief immer alles reibungslos. Anfang November 2019 wollte wir das Ganze wieder umschulden und das "Fiasko" begann. Das Angebot hatten wir im Dezember 19 akzeptiert. Im Januar 2020 ist dem Bearbeiter der Filiale in Lebenstedt "überraschend" aufgefallen, das ist ja ein Erbpachtgrundstück, also muss ein Gutachten her. Das dauerte Wochen und der Gutachter musste aufgrund von eigenen Versäumnissen 2mal kommen. Dann war der Sachbearbeiter in Elternzeit aber niemand anderes kümmerte sich um unsere Angelegenheit. Der angeschriebene Filialleiter meldete sich auch nicht zurück. Mehrere Nachfragen ergaben keinen Fortschritt. Mitte des Jahres baten wir den Vorgang nach Goslar zu verlegen und wir erfuhren, dass ein derartiges Gutachten bei einer maximalen Darlehenssumme von 60.000 € gar nicht nötig gewesen wäre. Hätten wir das im Januar 2020 gewusst wäre dies kein Problem gewesen. Statt für Februar 2020 konnten wir zu dem Zeitpunkt jetzt nur zum Feb 2021 unseren Bausparvertrag kündigen. Da die Kommunikation bzw. der Austausch von Dokumenten zwischen DB und BHW (gehört zur DB!!) nicht funktionierte kam es dann im April zur automatischen Fälligkeit unseres Bausparvertrages und wir haben noch 2 Monate länger hohe Zinsen bezahlt. Dies wurde von der Deutschen Bank dann kulant abgegolten. Alles aber nur durch „Druck“ von unserer Seite. Jetzt steht immer noch die enorm lange Bearbeitungsdauer von Januar 2020 im Raum. Diese wurde bei unserer Beschwerde in keiner Weise erörtert bzw. berücksichtigt. Die „zu viel“ bezahlen Zinsen für mindestens mehrere Monate liegen in einem nicht unerheblichen 4stelligen Bereich. Zu einem erneuten Schreiben von uns erhielten wir nach mehreren Wochen einen abschlägigen Bescheid. Die DB hat natürlich nichts falsch gemacht und wir bleiben auf den zu viel bezahlten Zinsen sitzen. Normalerweise gehe ich mit solchen Angelegenheiten nicht an die Öffentlichkeit, aber, wenn man nach Jahren so schlecht behandelt wird muss man dies tun, damit andere gewarnt werden. Anscheinend ist dies das neue Geschäftsmodell der DB, sich durch schlechten Service auf Kosten von Kunden zu bereichern. Ich werde weiter die Öffentlichkeit suchen, um dies zu verhindern.
Ich wollte mich über Anlagemöglichkeiten informieren. Ich hatte das Gefühl, dass meine Bedürfnisse erkannt wurden. Die Beratung war hervorragend und nett. Das Angebot war ausgezeichnet. Im Vergleich zu Mitbewerbern fand ich mich hier am besten aufgehoben und werde diese Bank weiterempfehlen.
Habe mein erstes Konto hier eröffnet. Den Termin habe ich kurzfristig bekommen und wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Die Beraterin hat mit mir eine Finanzanalyse gemacht und allgemeine Tipps gegeben, was den Umgang mit Geld angeht. Kann ich nur weiterempfehlen!
Das Deutsche Bank Filiale befindet sich in der Chemnitzer Str 17, 38226 Salzgitter, Deutschland
Sie erreichen das Deutsche Bank Filiale unter +49 5341 88400
Zum Deutsche Bank Filiale gelangen Sie über den folgenden Link
Streplingerode 17, 38350 Helmstedt, Deutschland
Grüne Str. 13, 27721 Ritterhude, Deutschland
Elbinger Str. 20, 28816 Stuhr, Deutschland
Staugraben 10, 26122 Oldenburg (Oldb), Deutschland
Cloppenburger Str. 3, 26135 Oldenburg (Oldb), Deutschland
Klemperhagen 12, 27721 Ritterhude, Deutschland