Veltenhof-Rühme, Braunschweig
Volkswagen Financial Services Filiale Braunschweig in Veltenhof-Rühme, Braunschweig. Bewertet mit 4,1/5 bei 392 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Di, Do 13:30–17:30; Mi, Fr 08:30–12:30.
Gifhorner Str. 57, 38112 Braunschweig, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich bin mit dem Service der Bank sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind professionell, freundlich und stets hilfsbereit. Vielen Dank für den guten Service.“
Seit Jahren habe ich massive Probleme bei der Nutzung Visa-Card. Vor mehr als einem Jahr erklärte mir die Mitarbeiterin, dass ich jetzt nicht mehr das PHOTO TAN Verfahren bei Online Geschäften im Internet benötigen würde. Diese Aussage ist falsch! Am 24.11.2025 konnte ich weder eine Zahlung für eine Reise vornehmen, noch konnte ich Theaterkarten ohne Photo-Tan bezahlen. Bei beiden Apps der Bank gab es Updates, über die ich nicht informiert wurde. Bei der Photo Tan App steht jetzt geschrieben: "Die App wurde noch nicht aktiviert!". Selbstverständlich fand das vor Jahren statt. Nun rief ich heute in der Bank an. Bei der Rufnummer 0531212859505 erfolgte anfangs eine Bandansage mit Text: " Die Telefonnummer wurde nicht vergeben!" Beim nochmaligen Versuch funktionierte sie. Nach langem Warten bedingt durch Bandansagen ( verschiedene Auswahlmöglichkeiten) wurde ich endlich verbunden. Jetzt erfolgt zur Sicherheit der Datenabgleich inklusive IBAN NUMMER meiner Bank. Jetzt erhalte ich die Aussage der Mitarbeiterin: "Sie benötigen für die Photo-Tan eine Aktivierungsgrafik, die ich Ihnen ONLINE zusenden kann. " Das entpuppte sich als falsch, denn diese muss- neuzeitlich- per Post zugesandt werden! Dass dies durch neue Postlaufzeiten länger dauert, dürfte bekannt sein! Auch in der Vergangenheit dauerte es im Schnitt eine Woche. Dass der Kunde die Unterlagen nicht automatisch erhält, zeichnet den Service aus. Telefonnummern der Firma zu finden, dauert minutenlang. Sie werden versteckt. Der Hintergrund ist, dass man möglichst nicht Telefonanrufe haben möchte. Wenn all diese Schwierigkeiten bei meiner American Express nicht auftreten, sagt man, dass dies ein Amerikanisches Unternehmen sei, obwohl es eine Niederlassung in Frankfurt gibt und auch hier Deutsche Gesetze Anwendung finden. Insgesamt ist der Service dieser Bank schlecht. Jeder sollte vergleichen, wo er seine Visa-Card bestellt, denn Anbieter gibt es genug.
Nach 16 Tagen bekomme ich auf eigene Nachfrage. Eine Antwort, dass etwas falsch in dem Formular ausgefüllt wurde. Das ist etwas dünn. Aber sicher haben die Mitarbeiter sehr viel zu tun und können einfache Formulare nicht schneller bearbeiten.
Kurze Wartezeit im bequemen Sessel, kompetente und freundliche Beratung! Und Kundenparkplatz vor der Tür. Besser geht's nicht als Filiale. Und günstige Konditionen lohnen den Weg, wenn ich ausnahmsweise etwas nicht online erledigen möchte.
Es ist für mich unverständlich wie man Kunden im Bezug aufs Online Banking und der Aktivierung auf einem neuen Smartphone derartige Schwierigkeiten bereiten kann. Die Volkswagen Bank ist die einzige Bank die eine gültige Grafik zum aktivieren des PhotoTAN-Gerätes benötigt. Dann möchte man diese bestellen und hängt 30 min in der Warteschleife. Wenn dann mal ein Mitarbeiter frei ist muss man sämtliche Daten bereithalten um sich zu legitimieren (Steuer ID und Notfallkennwort?) und bekommt dann nach 3-5 Tagen die benötige Grafik zugeschickt um dann wieder am Online Banking teilnehmen zu können. Bitte guckt euch hierzu mal was bei der Konkurrenz ab, die das Erheblich besser im Griff haben.
Schnell , sehr freundlich und sehr sympathische Mitarbeiter die sich wenn nötig auch die Zeit für das Anliegen der Kunden nehmen.
Die Damen und Herren in der Direktbankfiliale Gifhornerstraße sind nett, kompetent und zuvorkommend. Beim heutigen Geldabheben habe ich leider erfahren müssen, dass der "lebensnotwendige" Drucker nicht zeitnah seinen Dienst tat. Die Dame an dem Schalter konnte mir Leid tuen, bemühte sich um Abhilfe und erreichte ihr Ziel, indem sie einen 2. Drucker einsetzte. Ich wartete mind.10min, die nachfolgenden 3 Kundinnen waren auch nicht sehr erfreut. Die VWbank ist bestimmt in der Lage, auch finanziell aktuelle und nicht überforderte Drucker zu besorgen. Ich bin sonst mit der Bank zufrieden, aber so etwas muss geändert werden. Mfg 18.01.2024
Sehr freundlich, zuvorkommend und professionell. Obwohl ich kurz vor der Mittagspause erst gekommen bin, wurde sich ohne ein Gefühl der Eile um mich gekümmert.
Sehr sehr nette Mitarbeiter/innen vor Ort. Abwicklungen an der Kasse verlaufen unkompliziert und schnell. Ebenfalls sind sie sehr kinderfreundlich. Meine Tochter hat beim letzten Besuch eine Trinkflasche bekommen. Kleine Aufmerksamkeiten erfreuen die Kinder und wo gibt es das heutzutage noch?
Ich bin 54 Jahre alt und habe in meinem ganzen Leben noch nie mit einem Unternehmen zu tun gehabt, das mit so vielen falschen Versprechungen zu tun hat. Vier Monate lang haben sie gelogen und falsche Versprechungen gemacht, mein Auto zu reparieren und es von ihnen zu erhalten. Leider ist der Umgang mit dieser Firma eine große Katastrophe.
Öffnungszeiten von Volkswagen Financial Services Filiale Braunschweig: Mo–Di, Do 13:30–17:30; Mi, Fr 08:30–12:30.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Gifhorner Str. 57, 38112 Braunschweig, Deutschland.
Telefon: +49 531 212859559.