NEW YORKER
“Am Samstag, den 24.08., war ich gegen 17:30 Uhr im Only Store in der Altstadt. Ich wollte schnell Kleidung für meine Freundin kaufen, da sie in der Notaufnahme des Krankenhauses lag und ich es eilig hatte. Deshalb hoffte ich auf schnelle Hilfe von den Mitarbeitern. Als ich einen der Mitarbeiter fragte, wo ich ein Kleid für Frauen finden könnte, schaute er mich genervt und überrascht an. Er schaute sich um und meinte lediglich: “Hier überall, schauen Sie sich gerne um.” Mir war klar, dass er wenig Lust hatte zu helfen, also ging ich zu einer jungen Dame an der Kasse. Doch als ich sie ansprach, machte sie einen Schritt zurück und sagte, sie wisse es nicht, sie sei nur an der Kasse. Ich beschloss, selbst nach dem Kleid zu suchen. Zwei Minuten später sah ich dieselbe junge Dame durch den Laden spazieren und sich im Spiegel betrachten. Wir hatten Blickkontakt, aber auch da bot sie keine Beratung an. Schließlich fand ich ein Kleid, das gut passte, und fragte den Mitarbeiter nach dem Preis. Er sagte mir, dass es das letzte Stück sei und nicht verkauft werden könne, weil es nur zur Präsentation diene. Er bot mir stattdessen eine andere Farbe in Grün an. Als ich ihn fragte, ob er in der anderen Filiale nach der gewünschten Farbe nachfragen könnte, antwortete er, dass ich selbst dorthin laufen müsse. An diesem Punkt gab ich frustriert auf und verließ den Laden sehr enttäuscht. Daraufhin ging ich in den New Yorker Store, der direkt gegenüber liegt. Dort sprach ich eine junge Dame an, die bereits voll beschäftigt war, und schilderte ihr meinen Fall. Sie ließ alles stehen und liegen, begrüßte mich freundlich mit einem Lächeln und zeigte mir fast jeden Stand, an dem sie passende Kleidung vermutete. Sie suchte die richtigen Größen für mich heraus, passte die Farben an und schlug weitere Kleidungsstücke vor. Sie nahm sich wirklich viel Zeit für mich, und ich kaufte alles, was sie mir zeigte, mit Freude.”
