Reisebüro Lothar Bendull Inh. Peter Bauer
“Meine Devise ist, wenn ich zufrieden bin und so behandelt werde, wie ich es mir vorstelle, bin ich auf ewig Kunde… nun kam es, dass mein „altes“ Reisebüro plötzlich eine Kooperation mit dem Reisecenter hatte (neue Gesetze usw..). Eigtl. hab ich mich sogar etwas abgeschoben gefühlt… Auch, da wir wirklich viel Umsatz bringen, ein sehr nettes „du“ Verhältnis pflegen, ich jährlich (noch immer) einen Geburtstagsanruf erhalte und wir gegenseitig Reiserouten ausgetauscht haben…. Aus diesem Grund habe ich auch den Anspruch, dass wir nicht zu jemandem Neuen verwiesen werden, der va. mich nicht kennt (und somit meine Reisevorlieben). So kam es aber dann doch, dass wir bei Herrn Schmidt (und seinem Team) landeten um unsere Hochzeitsreise im Februar 2018 für Oktober 2018 zu planen. Und hey, ich muss echt sagen…zum Glück. Noch nie hatte ich so ein langes und entspanntes Beratungsgespräch mit einigen sehr interessanten Alternativmöglichkeiten, die teilweise dann doch meine schon vorhandenen sehr präzisen Vorstellungen ersetzten. Wir hatten die perfekte Reise gebucht … und die mussten wir dann eine Woche vorher wegen Krankheit stornieren. Warum war sie trotzdem perfekt? Weil eine Dritte Person sie angetreten ist und begeistert war. Auch bei dem Stornovorgang, war Herr Schmidt immer an unserer Seite und hat uns die passende Unterstützung gegeben. Man fühlt sich sehr wohl, auch bei so unangenehmen Dingen, wie eine Stornierung. Mitte des Jahres hatten wir dann beschlossen, wegen der vorherigen super Beratung im Reisecenter bei Herrn Schmidt zu bleiben und gleich die nächste Reise in Angriff zu nehmen. Die Beratung war wieder einmalig. Herr Schmidt hat uns zum Termin erwartet und bereits eine Vorauswahl getroffen, mit möglichen Reisezielen/ Routen und Hotels. Auch die Schwiegereltern waren absolut begeistert. Zu erwähnen ist auch, dass Herr Schmidt sich die Vorlieben von meinem Mann und mir gemerkt hat (die letzte Buchung war ca. 5 Monate her) und hat uns somit ein perfektes Paket angeboten, an dem ich nichts auszusetzen hatte (ja ich bin schwierig...). Und nun treten wir hoffentlich im Sommer 2019 diese Reise an. In Sachen Reisen fühle ich mich nun wieder sehr gut aufgehoben. Auch freue ich mich, dass Herr Schmidt mich sofort kennt, wenn ich anrufe (auf solche kleinen Dinge lege ich Wert bzw. fühle mich „angekommen“). Gerne erwähne ich zum Abschluss auch noch die Freundlichkeit der Kollegen. Frau Langguth hat uns erst letzte Woche, während der Urlaubszeit von Herrn Schmidt, super fix bei einer kleineren Reisebuchung unterstütz. Danke... und auf viele weitere Buchungen.”
