Service in Brandenburg

“Branko hat meinem Sohn die Haare geschnitten und es ist super geworden. Er hat sich viel Mühe gegeben. Und Thorsten hat sich an meine sehr langen Haare gemacht. Nachdem ich mich jahrelang nicht getraut habe, zum Frisör zu gehen, habe ich mich aber bei ihm sehr gut aufgehoben und wohl gefühlt! Er hat sich so viel Mühe gegeben und mich wirklich glücklich gemacht. Vielen Dank!”

“Ein sehr schöner Nachmittag mit dem Urenkel. Rauchende Sushiteller die schmackhaft waren und überaus freundlicher Service. Gern wieder.”

“Absoluter Geheimtipp! Wir haben abgeholt. Die Bestellung war fix fertig. Bei der Übergabe wunderten wir uns über das Gewicht, es war schwerer als bei anderen Pizzalieferdiensten. Dann die Überraschung, die Pizzen waren mega dick belegt, es wurde auch an den teuren Zutaten nicht gespart. Jederzeit wieder.”

“Der beste Herrenfriseur in dieser Stadt.”

“Sonntag 18.12. 15.45 Uhr kein Taxi in Potsdam zu bekommen.Nur D ieses Unternehmen nahm meine Bestellung auf, allerdings mit einer Wartezeit von ca. 45 Minuten. Es hat alles geklappt, fast auf die Minute genau. Ganz lieben Dank , auch der netten Mitarbeiterin am Telefon. So kam mein Mann noch rechtzeitig zur Behandlung in die Klinik.”

“Ich gehe hier regelmäßig zur Pediküre und ein paar Mal im Jahr lasse ich mir auch Gelnägel machen. Die Pediküre ist immer hervorragend! Wenn ich zwischendurch mal in ein anderes Studio „muss“ (Zeitmangel / logistisch - bin nicht aus Bernau) dann war das bisher immer eine Enttäuschung!! Nirgends ist die Arbeit so gut wie hier. Ich bin schon Jahre Kundin.”

“Super Tankstelle! Sortiment: vielfältige Auswahl klasse Zeitungssortiment. Sanitäranlagen: auf Nachfrage nutzbar und hiygnisch einwandfrei - mit elektronischer Lichttechnik! Tankerlebnis: preislich nur OK aber Zapfanlage ist ein technisch super Erlebnis. Extras: Tuningszene live Vorort und das beste softeis in Prenzlau nach alter Tradition. Lage: super selbst die Stunde Umweg hat sich gelohnt.”

“Einfacher kleiner Supermarkt. Es gibt alles, aber die Auswahl ist nicht sehr groß. Immerhin ein seperater Fleischer im Markt.”

“Auf dem Elberadweg war mir das Schaltkabel gerissen. Also kam ich spontan vorbei, und innerhalb von 30 Minuten wurde das Problem zu einem sehr fairen Preis behoben. Sehr empfehlenswert.”

“Ein großes Dankeschön an Frau Guenther für ihre herausragende Beratung bei Deichmann! Die Freundlichkeit und ihr Fachwissen haben meinen Spontaneinkauf zu einem angenehmen Erlebnis gemacht. Sie hat mir dabei geholfen, die perfekten Schuhe zu finden, und war äußerst geduldig und aufmerksam. Ich werde definitiv wiederkommen :)”

“Ich bin nach 2 Jahren in den Salon zurückgekehrt und war zunächst etwas verwundert, ein neues Team vorgefunden zu haben. Bin mit dem Ergebnis aber mindestens genauso zufrieden wie früher. Der junge Mann leistet eine Top Arbeit. Sehr zu empfehlen!”

“Top Werkstatt – ehrlich, schnell und freundlich! Ich bin absolut zufrieden. Ich bekam noch in derselben Woche einen Termin und der Service sowohl am Telefon also auch vor Ort war super freundlich und professionell. Ich habe mein Auto dann am Donnerstagnachmittag abgegeben und bereits am selben Abend noch eine Rückmeldung dazu bekommen. Am nächsten Nachmittag war dann alles fertig und ich konnte es abholen. Besonders positiv fand ich den offenen, ehrlichen Umgang: Statt unnötige zusätzliche Reparaturen aufzuschwatzen, hieß es ganz pragmatisch „Das ist nicht sicherheitsrelevant. Wenn es mein Auto wäre, würde ich es nicht machen.“ Genau so wünscht man sich das!”

“Also ehrlich – ich hätte nicht gedacht, dass mir mitten in der Nacht an der Tankstelle so ein netter Mensch begegnet. Das Mädchen an der Kasse war total entspannt, super freundlich und hatte einfach diese Art, die einem direkt ein gutes Gefühl gibt. Kein Genervtsein, kein Desinteresse – im Gegenteil! Man hat sich irgendwie sofort willkommen gefühlt. Für eine Nachtschicht so gut drauf zu sein? Respekt. Solche Leute braucht’s öfter – macht die Nacht gleich ein bisschen heller.”

“Die Behandlung war nicht zu toppen. Das gesamte Personal war super freundlich und Hilfsbereit. Mein besonderer Dank gilt den Ärzten, Pflegepersonal und der Diabetesberaterin der Station 2B. Mir wurde schnell und kompetent geholfen. Die Klinik selber ist schön gelegen und man findet viel Ruhe.”

“Wir sind schon lange begeisterte Kunden. Das Essen schmeckt, Service ist super... Sind gespannt, auf das Restaurant in den neuen Räumlichkeiten. Bis gleich”

“Tolle Sträuße, nach Wunsch gebunden und halten mindestens eine Woche, meistens länger. Das Personal ist sehr freundlich und steht mit Rat und Tipps zur Seite! Immer wieder gern!”

“Bester Burger im Lieferservice den ich je gegessen habe. Vorab. Ich bin immer etwas skeptisch was Bürgerläden und Bestellservice angeht. Hier wurde ich positiv überrascht. Die Burger, die Pommes und die Soucen waren erstklassig. Damit meine ich geschmacklich top und lecker. Der BBQ Bacon Burger hat es mir besonders angetan (siehe Bilder). Der schmeckt unglaublich gut und das Fleisch fühlt sich an wie selbstgemacht. Werde dort ganz sicher wieder bestellen.”

“Sehr schönes Hotel ,guter Service sauber Zimmer. Liegt an einer Hauptstraße aber bevor man Bucht schaut man sich ja die Lage an und es war alles super und Kinder so wie ein Gast schrieb da die Schule unmittelbar daneben liegt haben wir nicht wahrgenommen. Danke nochmals dem Chef und den Angestellten”

“Diese 5 Sterne gebühren allein dieser wundervollen Dame. Dieser Supermarkt hat die beste, netteste und liebenswerteste Kassiererin. Ich habe großen Respekt vor ihr und mag sie sehr. Obwohl ich sie nicht persönlich kenne und kein Deutsch spreche, erleichtert mir ihr freundliches Wesen alles. Ich gratuliere Ihnen als Supermarkt, dass Sie eine so tolle Mitarbeiterin in Ihrem Team haben. Herzliche Grüße an die beste Kassiererin! Ich kenne ihren Namen nicht, aber sie hat dicke Zöpfe. Ihr respektvoller Umgang mit den Kunden ist bewundernswert. Wenn doch nur alle Deutschen so wären wie sie – mit so viel Respekt vor Neuankömmlingen in der Nachbarschaft! ♥”

“Heineken vom Fass 0,4 für 2€, bester Dürum Döner mit Käse, voll nettes Personal, zuvorkommend, alles sauber, eine echte Empfehlung am Bhf Hennigsdorf!”

“Ich hatte hier schon einige Male bestellt und war heute mit meiner Familie vor Ort essen. Alles wird frisch zubereitet und liebevoll angerichtet, auch Änderungswünsche werden freundlich entgegengenommen und zu 100% umgesetzt. Die Burger sind extrem lecker und üppig belegt und die Beilagen sind perfekt zubereitet. Wer also Lust auf richtig gute Burger hat, sollte hier auf jeden Fall mal vorbei schauen, für ein Menü zahlt man keine 15 Euro und geht richtig satt nach Hause. Wirklich sehr empfehlenswert.”

“Also, als langjähriger scharf Esser, kann ich nur sagen. Die haben eine neue sauce und mit dem pulver dazu, hatte ich richtig zu kämpfen. Die Leute hier sind herzlich und offen. Kann diesen Laden echt nur empfehlen. Lange keinen so guten döner mehr gehabt. Und ja an alle Leute die mal wieder keinen Ketchup als chili haben wollen, sonder echt mal wieder einen richtig gebauten döner essen wollen. Ein must have. 5 Sterne”

“Online bestellt, dann abgeholt - das ging alles reibungslos und pünktlich. Der Laden ist sauber und ansprechend eingerichtet, das Personal sehr freundlich. Das Sushi war mega lecker, gut gewickelt und preislich sind die Menüs top. Wir sind sehr zufrieden und werden hier zukünftig öfter Sushi holen.”

“Modern und geräumig, sehr freundliches Personal.”

“Absolut empfehlenswert. Zimmer haben alles was man braucht. Küche lecker und wirklich preiswert. Personal top. Allergie Bettwäsche war auch auf Wunsch gemacht. Parkplatz inklusive. Hund kostet nichts. Wir kommen sehr gern wieder.”

“Ich kann die schlechten Rezensionen bezüglich der Abholung der Leasingautos nicht ganz nachvollziehen. Die Begrüßung am Anfang war sehr nett, vor allem die einzige Frau im Büro war sehr bemüht und sehr freundlich und man hat mir sofort ein Getränk angeboten. Als ich wegen einem Problem länger warten musste, bat man mir erneut und mehrmals sehr freundlich etwas zu trinken an. Jetzt zum wesentlichen. Das Problem war, dass der Händler, den mir verbindlich mitgeteilten Termin, anscheinend oder angeblich im nachhinen per Mail abgesagt hätte. Ich kann das zwar immer noch nicht ganz nachvollziehen, weil ich die Mail immer noch nicht gefunden habe, aber das ist ein Problem, welches vom Händler verursacht wurde und nicht von CAT. Die Mitarbeiter von CAT waren vor Ort sehr irritiert, ich natürlich viel mehr. Die nette Dame machte mir vor Ort nach Rücksprache mit dem Händler klar, dass man heute die Übergabe nicht machen kann. Auch nicht spontan. Der Wagen müsste noch aufbereitet werden etc. und wäre heute nicht im Plan gewesen, sondern für die nächste Woche irgendwann. Ich hatte mir für heute Urlaub genommen, war gestern Abend schon mit dem Zug aus dem Ruhrgebiet angereist, war eine Nacht in Berlin im Hotel und machte mich heute wieder mit Bus und Bahn auf den Weg nach Seddin zu CAT. Als man mir klar machte, dass ich heute meinen Wagen nicht bekommen werde, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht wurde in dem Moment auch laut. Man sagte mir immer wieder, dass ich mich an den Händler wenden muss, was ich nicht akzeptieren wollte, weil das in dem Moment endgültig wäre, dass ich den Wagen heute nicht bekomme. Ich ging dann aber trotzdem kurz raus, damit ich in dem Ärger und in der Verzweiflung nichts falsches oder verletzendes sage. Die Dame telefonierte während dessen erneut mit dem Händler und wartete danach vergeblich auf einen Rückruf. Dann kam der Leiter/Chef und erklärte mir das Gleiche nur etwas bestimmter. Seine Art gefiel mir absolut nicht, weil ich selber genauso mit meinem Klientel umgehe, wenn die ungemütlich werden, aber in dem Moment nahm ich es hin, dass die vor Ort nichts machen können...wahrscheinlich auch wegen seiner Art. Naja ich will es jetzt nicht noch weiter in die länge ziehen... der Chef zeigte mir zum Ende hin die Mail des Händlers an mich, die mir 2-3 Tage vorher geschickt wurde. Ich war total fassungslos. Ich habe diese Mail entweder nicht bekommen oder habe sie, aus Versehen, einmal aus dem Posteingang und danach aus dem Papierkorb gelöscht. Wobei der Papierkorb immer noch voll ist. Wie soll das gehen?! Selbst wenn... wenn man einen verbindlich zugesagten Termin nach 1-2 Tagen absagt, dann sollte man es vorab telefonisch machen, damit der Kunde sich nicht, wie üblich vorzeitig, einen Zug und ein Hotelzimmer bucht. Aber selbst die Absage per Anruf wäre sehr dreist und auch wegen dem gebuchten Zug zu spät gewesen. Aber ich hätte mir dann wenigstens das Hotel und den verbrauchten Urlaubstag gespart. Naja das Ganze nahm aber zum Abschluss sehr überraschend eine sehr positive Wendung und er erklärte mir, dass ich meinen Wagen in einpaar Stunden abholen kann, zwar nicht aufbereitet aber das war mir egal. Ich war sehr glücklich und dankbar dafür. Später bei der Übergabe führte mich die Dame zum Wagen und erklärte mir, dass die Kollegen die Pause dafür genutzt hatten, um meinen Wagen zu waschen und so gut es geht aufzubereiten. Sie half mir auch noch beim Anbringen der Kennzeichen. Sowas ist nicht selbstverständlich und eine ganz große Ausnahme seitens CAT. Vor allem nach dem, mir unerklärlichen Beweis für die Absage per Mail, musste CAT das sowieso nicht machen. Ich war in dem Moment eigentlich mental ausgenockt und trotzdem ist mir CAT mehr als entgegengekommen. Nochmal...Vielen lieben Dank für alles.”