Notfallversorgung in Deutschland

“Ich kam mit starken Unterbauchschmerzen in die ZNA, wurde direkt in einen Behandlungsraum und nach ca 20 min wurde ich bereits durch die Diensthabende Ärztin untersucht; akuter Blinddarm; innerhalb von kurzer Zeit Narkose Gespräch und Gespräch mit dem Chirurgen. Ich wurde innerhalb von 3 Stunden nach Ankunft operiert. Die Medizinische Versorgung war top, der Pflegenotstand lässt sich natürlich auch nicht leugnen, leider. Aber auch das Pflegepersonal auf der Station gibt sein bestes, mehr geht nicht. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Versorgung”

“Ich habe im Juli 2025 meine zweite Tochter im Klinikum Gotha zur Welt gebracht und möchte meine durchweg positiven Erfahrungen teilen. Vom ersten Moment an habe ich mich in der Klinik sehr gut aufgehoben und bestens betreut gefühlt. Das gesamte Team – von den Hebammen über die Ärztinnen und Ärzte bis hin zum Pflegepersonal – war unglaublich einfühlsam, professionell und jederzeit ansprechbar. Besonders hervorheben möchte ich die ruhige, herzliche Atmosphäre auf der Entbindungsstation, die mir viel Sicherheit und Vertrauen gegeben hat. Die Geburt selbst wurde hervorragend von Hebamme Christine begleitet. Sie war eine große Hilfe – kompetent, beruhigend und gleichzeitig voller Energie, auch als es zum Ende hin schwierig wurde, behielt sie die Ruhe und ließ sich uns Eltern gegenüber keine „Panik“ anmerken. Auch die Nachsorge auf der Wochenbettstation war erstklassig. Die Zimmer waren sauber und freundlich eingerichtet, das Essen überraschend gut, jedoch habe ich das Privileg aufgrund meiner Versicherung, das Privatessen zu wählen. Hier möchte ich anmerken, dass es für alle Mamas ein extra Speisenauswahl, wie auch für Privatpatienten, geben sollte. Gerade nach einer Entbildung benötigt man leckeres, gesundes und nährstoffreiches Essen. Das „normale“ Patientenessen reicht oft nicht aus und ist nicht wirklich geschmackvoll. Während meines gesamten Aufenthalts wurde auf meine individuellen Bedürfnisse jederzeit eingegangen. Stillberatung, medizinische Kontrolle und emotionale Unterstützung – alles lief reibungslos und sehr menschlich ab. Ich bin sehr dankbar für diese Erfahrung und kann das Helios Klinikum Gotha werdenden Eltern uneingeschränkt empfehlen. Ein ganz herzliches Dankeschön an das gesamte Team – ihr macht einen großartigen Job!”

“Ich möchte dem gesamten Ärzteteam danken, das geholfen hat, meiner kleinen Tochter das Leben zu schenken. Ich hatte einen geplanten Kaiserschnitt, und alles ist sehr gut verlaufen. Schon nach vier Tagen habe ich kaum noch gespürt, dass ich eine große Operation hinter mir hatte. Die Wochenbettstation ist einfach etwas Besonderes – das ganze Personal ist unglaublich aufmerksam, sowohl zur Mama als auch zum Baby. Sie helfen immer, geben Tipps, erklären alles und fragen regelmäßig, ob etwas weh tut. Vielen Dank für eure Arbeit. Alissa und ich danken jedem Einzelnen von Herzen.”

“Meine Frau Manuela wurde mit einer fortgeschrittenen Krebserkrankung auf der Palliativstation aufgenommen. Die Räumlichkeiten und die Abgeschiedeheit der Station machten den Aufenthalt sehr angenehm. Zu unserer großen Freude durfte ich mir mit Manuela ein Doppelzimmer teilen. Neben der bestmöglichen Medizinischen Versorgung bekamen wir noch verschiedene Zusatzanbebote. Therapiehund, Musiktherapie, Lymphdrainage und psychologische Betreuung gehörten dazu. Dem engagierten Team ist es zu verdanken, dass die letzten Lebenswochen meiner Frau so angenehm wie nur möglich verliefen. Alle Pflegekräfte und Ärzte schenkten uns deren uneingeschränkte Aufmerksamkeit und Fürsorge. Nichts war Ihnen zu viel, wir fühlten uns versorgt wie in einem Hotel. Mit viel Empathie, Ruhe und Erfahrung wurden wir bis zum Schluss begleitet. Hier stehen gut ausgebildete Fachkräfte mit unglaublich viel Einfühlungsvermögen in der vordersten Linie zur Wahrung von Würde und Menschlichkeit. Ich durfte in dieser herausfordernden Zeit unendlich viele Gespräche führen, die mir ein tiefes Verständnis der Situation ermöglichten und mir auf meinem weiteren Weg dienlich sein werden. Manuela durfte glücklich und ohne Widerstand gehen. Worte können kaum ausdrücken, was es für uns bedeutet hat, mit so viel Hingabe geführt und behütet zu sein. Engel gibt es wirklich. Die ganze Stationist voll davon. Ich verneige mich vor Euch in tiefer Dankbarkeit. Volker Ebert”

“Moin, ich war für gute 12 Wochen Patientin auf der Station A4. Im Großen und Ganzen kann ich sagen, dass mir der Aufenthalt gut weitergeholfen hat. Es war eine sehr intensive Zeit für mich, mit vielen Tiefs, aber es war 24/7 jemand da zum Reden und das Personal hat sich auch immer Zeit für einen genommen. Sei es in Form eines Gespräches oder auch eines kleinen Sparzierganges auf dem Gelände. Ich habe mich ernst genommen gefühlt. Aus den Therapien konnte ich sehr viel für mich mitnehmen und auch mich selber besser kennenlernen. Natürlich gab es auch immer wieder mal Tage, wo man nicht so viele Therapien hatte oder etwas ausgefallen ist, jedoch tat es mir persönlich auch gut, die Möglichkeit zu haben sich auszuruhen oder sich mit sich selbst zu beschäftigen. In meiner Behandlungszeit hatte ich einen recht schwierigen Termin gehabt, der mich hierbei auch sehr heruntergezogen hat. Allerdings kann ich sagen, dass ich von dem Team der Station, insbesondere von meiner Bezugspflege und meinem behandelnden Arzt sehr gut aufgefangen/begleitet wurde. Natürlich gab es auch Ereignisse auf der Station, die nicht so angenehm waren (Konflikte unter Mitpatienten/Mitpatientinnen, sexuelle Belästigung,Diebstahl …), allerdings wurde immer versucht, eine bestmögliche Lösung zu finden. Ich empfehle die Klinik weiter und würde selbst auch wieder einen Aufenthalt dort planen, wenn ich es benötige. Vielen Dank an das Team der Station A4.”

“Ich möchte einmal ein ganz grosses Lob an die Anästhesie des KH, sowie der Allgemeinchirurgie und der Intensivstation schicken. Alle haben sich so eine Mühe gegeben mein Leben zu retten. Und dies haben sie auch mit soviel Liebe und Geduld getan. Meine Anästhesisten Frau Dr. Credner war immer an meiner Seite. Das Team der Intensivstation hat sich rund um die Uhr mit soviel Liebe und Geduld um mich gekümmert. Die Ärzte der Allgemeinchirurgie waren mehrmals am Tag bei mir. Mein ganz besonderer Dank geht an das Team der Intensivstation, an Fr Dr. Credner und Frau Kiptoo. Weiterhin möchte ich auch die Ärzte der Gynäkologie Fr Dr Milk und Frau John, sowie dem Team der 5 A danken. Danke an alle”

“Auf Grund zahlreicher Besuche im Klinikum St. Georg, beruflich wie privat, kann ich nur meine allerhöchste Anerkennung für diese Klinik zum Ausdruck bringen. In allen Abteilungen gibt es qualifiziertes und erfahrenes Fachpersonal und wenn man einmal hinter die Kulissen blicken durfte, weiß man die tagtägliche Arbeit in dieser Klinik umso mehr zu schätzen. Auf Grund jüngster Negativbewertungen möchte ich mal einige Störfaktoren entkräften. Wartezeit: Wie überall gibt es mal stressigere und mal entspanntere Arbeitstage. Jeder, der sich in die Klinik begibt, glaubt zurecht, ein ernstes Anliegen zu haben. Behandlungskategorisierungen im Sinne anderer sollte man dabei akzeptieren und dankbar dafür sein, dass wir im Vergleich zu vielen anderen Staaten die Möglichkeit haben, an nahezu jedem Ort eine qualitativ hochwertige Klinik vorzufinden. Parkplätze: Im Parkhaus habe ich bislang immer einen Platz gefunden. Natürlich komme ich so nicht immer mit dem Auto direkt vor die Tür. Geduld, Demut und Dankbarkeit helfen weiter. Niemand tue etwas: Meinen Erfahrungen nach sind alle Beschäftigten jederzeit mit Tätigkeiten beschäftigt. Was von außen mal nicht so wichtig betrachtet werden mag, kann eine wichtige Absprache oder Dokumentation für eine bereits laufende Behandlung sein. Ich bedanke mich beim Team vom St. Georg. Toll, dass es Sie gibt!”

“Hatte dort einen urologisch-chirurgischen Eingriff nachdem es bei einer ambulanten Operation zu Komplikationen gekommen war. Wurde gleich in der Notaufnahme versorgt und auf ein Zimmer verlegt. Leider kam es in der Nacht zu einem Verkehrsunfall, so dass meine auf 22 Uhr angesetzte OP auf 8:00 am nächsten Tag verschoben wurde. Um 8:00 war ich dann im Vorbereitungsraum und musste noch bis 11:00 warten, da es zuvor bei einer OP zu Komplikationen kam und der OP dadurch länger belegt war. Dann wurde ich operiert und war noch bis um Folgetag im Krankenhaus. OP verlief gut und es gab keine Folgeschäden. Habe mich dort gut aufgehoben gefühlt und gebe trotz der Warterei 5 Sterne da hier gerne für Lapalien 1 Sterne-Bewertungen reingedrückt werden.”

“Bin als akuter Notfall in die Klinik freiwillig rein gekommen. War schon 2 Mal dort. Nun das 3te Mal. Es sind super liebe Ärzte, und ein Team, zu denen ich immer kommen kann wenn es mir schlecht geht. Ich fühle mich hier gut und sicher auf der A1 aufgehoben. Man hört mir zu und geht auf mich ein, wenn ich ganz unten bin. Auch die Umgebung mit dem Wasserschloss ist toll. Ich kann im Moment nichts schlechtes von der Station sagen!”

“Wir waren gestern das 3. mal in der Notfallambulanz. Wir ziehen den Hut vor allen Ärzten und Schwestern, die zu jeder Tages- und Nachtzeit, immer freundlich zuvorkommen und absolut menschlich sind. So ein liebevoller Umgang sowohl mit uns als auch mit unserem Zwerg. Ihr seid wirklich spitze.”

“Wir sind hier unglaublich nett und kompetent aufgenommen worden als die Kölner Uniklinik zu voll war. Dann wurden wir stationär aufgenommen und ich kann nicht sagen, wann wir so gut versorgt, betreut und ernst genommen worden sind. Jeder einzelne in diesem Team ist großartig und ich bin voller Dankbarkeit! Danke!!! Und die Kinderspiele-Ecke ist ein Kindertraum! Ganz ganz liebevoll eingerichtet und Frau Theile als Erzieherin ein Goldstück!”

“Wegen starker Schmerzen musste ich am Pfingstsonntag in der Nacht in die Notaufnahme. Ich wurde sehr sehr schnell von einer ganz lieben Schwester aufgenommen und sie alles dafür getan, das meine Schmerzen gelindert werden bis ein Arzt Zeit hatte, genaueste Untersuchungen zu machen. Ein Gallenstein war der Verursacher und ich durfte nach ein paar Stunden am nächsten Vormittag wieder nach Hause. Selbst die Station NO wo ich die restliche Nacht einquartiert wurde, hat mir meinen Aufenthalt so angenehm wie möglich gemacht. Ihr seid alle ein Superteam, Dankeschön.”

“Wir waren schon mit allen Möglichen hier, und wir waren immer willkommen, wurden ernstgenommen und uns wurde geholfen, ganz gleich, welche Ärztin oder welcher Arzt im Dienst war. Vielen lieben Dank!”

“Habe bisher nur gute Erfahrungen (Gyn) gemacht. Gute Ärzte, liebe Schwestern und tolles Hauswirtschaftspersonal. Das Essen ist besonders gut. Ein großen Dank auch an die Küche.”

“Ein ganz, ganz besonderer Dank an das gesamte Team der Viszeralchirurgie! Mein Mann wurde nach schwerster Krankheit über lange Zeit in diesem Krankenhaus behandelt – mit höchster Professionalität, Fachkompetenz und unermüdlichem Einsatz. Besonders danken wir Oberarzt Wilhelm, Oberärztin König und Chefarzt Ihle, die mit unglaublichem Engagement für sein Leben gekämpft haben. Ebenso den Schwestern und Pflegern der Station 10, die uns mit Herz, Menschlichkeit und Wärme begleitet haben. Wir würden dieses Krankenhaus jederzeit wieder wählen – nicht wegen der Größe, sondern weil hier Menschen arbeiten, die wirklich Mensch sind. Eine Betreuung, wie wir sie in der Uniklinik nie erlebt haben. Von Herzen Danke!”

“Am 28.09.25 bin ich mit meiner Frau in die Notaufnahme gegangen. Ich kann nur sagen, das von der Anmeldung bis hin zur Untersuchung alles super klasse war. Die Krankenschwester in der Ambulanz, die die Voruntersuchen gemacht war so super klasse. Das habe ich noch nie erlebt. Dies gilt auch für den Arzt in Bereitschaft. Die waren so nett und haben alles gegeben, meiner Frau und mir die Angst zu nehmen. Leider musste meine Frau aber da bleiben und ich habe Sie auf Station 8 legen lassen. Da kann ich nur sagen Wahnsinn. Dieses Team auf der Station 8 ist hervorragend. Die sind alle so super nett gewesen und haben sich so toll um meine Frau gekümmert. Dr. Yavuz Yildirim-Fahlbusch hat meine Frau behandelt und ich habe noch nie so einen tollen, netten, kompetenten und sympathischen Arzt getroffen. Einfach nur danke!”

“Sind am Freitag gut in der Notaufnahme in Empfang genommen worden( normale Wartezeit ). Die Ärzte sind sehr nett und kompetent, sympathisch und können gut auf die Kinder eingehen. Waren auf der Station C52 , dort sind wir sehr nett empfangen worden. Ich und mein Sohn haben uns von Tag eins sehr aufgehoben gefühlt. Sehr sympathisches Personal, super Team, tolle Ärzte und nette Krankenschwestern. Danke für alles!”

“Heute war ich das 2. Mal mit meiner Tochter in der Kindernotaufnahme. Wir haben uns sehr gefreut, daß wir,so wie beim 1. Besuch auch heute wieder Fr. Dr. Hera Becker als Ärztin hatten. Sie ist mit so viel Aufmerksamkeit und Empathie auf meine Tochter eingegangen und hat ihr wirklich geholfen. Fr. Dr. Becker behandelt einen nicht wie ein Nummer,sondern widmet sich dem Patienten. Dadurch konnte sie meiner Tochter auch helfen,wofür ich sehr dankbar bin. Auch alle anderen Schwestern dort,die wir kennengelernt haben,waren,trotz ihres stressigen Jobs, total lieb.”

“Ich hatte heute eine ambulante OP im gynäkologischen Bereich und kann nur positive Rückmeldung geben. Vom ersten Termin bis zur OP alle sehr freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit. Von der Aufnahme bis zum Arzt alle sehr nett. Ich hab mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Für die Wartezeiten an der ein oder anderen Stelle kann das Personal nichts. Alle Beteiligten haben einen guten Job gemacht.”

“Ich musste mit einem gebrochenen Arm vom Rettungsdienst in die Notaufnahme gebracht werden. Ich wurde vom ersten Moment an sehr freundlich, professionell und rücksichtsvoll betreut. Das ganze Team ist gut organisiert. Ich fühlte mich überall gut aufgehoben, von der Notaufnahme, dem Röntgen dort, aber auch gleich danach vom OP-Team, danach im Aufwachraum und auf den Stationen E4 und E2, auf denen ich dann war. Alle waren wirklich hilfsbereit, danke!”

“Am 08. Juli wurde ich aufgrund von Schwindel, Bluthochdruck sowie Kribbelparästhesien in der Notaufnahme eingeliefert. Da bei mir am 16.06. eine ventrale Diskektomie mit Cage-Implantation durchgeführt wurde, erfolgten umfassende Untersuchungen in den Bereichen Neurochirurgie, Kardiologie und Labordiagnostik. Ich wurde vom Pflegepersonal sowie vom behandelnden Arzt, Dr. Roch, freundlich, professionell und zuvorkommend betreut. Besonders hervorheben möchte ich jedoch Herrn Jens Kaminski: Mit seiner warmherzigen, ruhigen und fürsorglichen Art hat er die lange Wartezeit nicht nur erträglich, sondern sogar angenehm gestaltet. Bei ihm spürt man deutlich, dass er seinen Beruf mit echter Leidenschaft und Menschlichkeit ausübt – das ist nicht selbstverständlich und verdient besondere Anerkennung. Was das gesamte Team in der Notaufnahme täglich leistet, verdient höchsten Respekt. Die Belastung, der Druck und gleichzeitig die Verantwortung, unter der dort gearbeitet wird, sind immens – und dennoch spürt man das Engagement und die Fürsorge gegenüber jedem einzelnen Patienten. Es sollte uns allen bewusst sein, dass medizinische Notfälle nach Dringlichkeit behandelt werden und Wartezeiten dazugehören. Dafür bringe ich vollstes Verständnis auf – denn was zählt, ist die Qualität und Menschlichkeit der Versorgung, und diese war in meinem Fall vorbildlich. Ich sage von Herzen: Dankeschön.”

“Nachdem ich vor ein paar Jahren in der Notaufnahme als Patient und auch beim Hinbringen von Patienten durchwachsene Erfahrungen gemacht habe, bin ich heute selbst als Patient dort hingefahren. Ungeschickt habe ich mich sehr tief in den Finger geschnitten und musste genäht werden. Der Empfang war freundlich und zuvorkommend: Man muss sagen, dass ich vom Patientenaufkommen Glück hatte und sofort drangekommen bin. Der war Arzt freundlich und zuvorkommend, hat mir jeden Schritt erklärt. Auch die helfenden Angestellten (Azubis, Krankenschwestern) waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Ich fühlte mich auch deswegen sehr gut aufgehoben, weil ich das Gefühl hatte, dass sich alle einschließlich des Arztes sehr gut verstanden haben und sich dadurch super ergänzten. Es war ein eingespieltes Team. Danke! Macht weiter so!”