Groceries in Hamburg

“Ich komme mittlerweile regelmäßig hierher, um meine Pakete abzugeben, und bin jedes Mal sehr zufrieden. Herr Dasdemir hat ein großes Herz, und wenn man ihm mit Ruhe und Freundlichkeit begegnet, spürt man schnell, wie viel Herzlichkeit und Menschlichkeit er einem zurückgibt. Heute zum Beispiel hat er mir und meiner Mama einfach so Kekse mitgegeben – eine kleine Geste, die uns riesig gefreut hat. Genau solche Momente zeigen, dass es hier nicht nur ums Geschäft geht, sondern auch darum, Menschen ein gutes Gefühl zu geben. Mein Tipp: mit Gelassenheit hingehen und offen bleiben – dann wird man hier nicht nur gut bedient, sondern kann auch eine richtig tolle Beziehung aufbauen. Für mich sind das ganz klar verdiente 5 Sterne!”

“Also die anderen Berichte sind alle alt. Ich bin seit einiger Zeit guter Kunde, und dadurch weil ich Schwerbehindert bin ist Flink mir eine gute Lösung. Werde fast immer pünktlich und zuverlässig beliefert. Und sollte es wirklich mal Länger dauern bekommt man eine Entschädigung. Wenn Artikel doch nicht vorrätig sind bekommt man auch Bescheid. Ich bin sehr zufrieden, weiter so mit dem guten Service.”

“Nicht so wie die anderen Erfahrungen sind meine eigentlich schlichtweg positiv. Ich bestelle oft bei Flink - mal ist es schneller da, mal langsamer - aber die Ware kommt bei mir an. Bei Problemen und Fehlern geben die Fahrer alles, um es zu lösen. Dort arbeiten nun mal Menschen (vermutlich unter sehr viel Stress) und keine Roboter. Danke für die Möglichkeit Lebensmittel nach Hause liefern zu lassen!”

“Super Laden! Obst und Gemüse sind immer frisch, die Preise fair, und die Inhaber sind total nett. Atmosphäre ist familiär, alles easy zu erreichen, und die Öffnungszeiten sind top. Paket abgeben oder abholen? Kein Problem GLS und UPS direkt vor Ort. Komme hier echt gern vorbei!”

“Moin, ich hab gerade ein Einkauf für meine Mutter bestellt, da sie wegen der Wetterverhältnisse nicht aus dem Haus kann. Innerhalb von 20 min war alles frisch gekühlt bei Ihre. Sehr netter Lieferant. 5⭐”

“Da die Einkäufe inflationsbedingt immer teurer werden, greife ich vermehrt zu Eigenmarken. Schließlich wird auch in TV-Beiträgen immer wieder auf deren gute Qualität hingewiesen. Daher probierte ich auch erstmalig den Gut&Günstig Pfefferminztee aus - mehr als doppelt so günstig wie mein Standard-Marken-Produkt. Leider stellte ich fest, dass bei der Produktion etwas schief gegangen sein musste, da waren einige Beutel nicht ganz verschlossen oder das Papier-Zettelchen einiger Beutel war nicht richtig befestigt. Kann ja mal passieren, auch Maschinen können mal Fehler machen, und statt im Bekanntenkreis zu meckern finde ich es wichtiger, den Verantwortlichen Feedback und die Chance auf eine Erläuterung zu geben zu geben. Was für eine positive Überraschung: Ich bekam umgehend eine Nachricht, eine ausdrückliche Entschuldigung und aufgrund der Anforderung weiterer Informationen das Gefühl, dass mein Feedback sehr ernst genommen wurde - und das für einen Artikel, der mich weniger als einen Euro gekostet hat. Damit nicht genug, es gab als Dankeschön für meine Bemühungen auch noch einen Warengutschein - ohne dass ich danach gefragt hätte! Ich bin begeistert über diesen exzellenten Kundenservice, und deshalb werde ich auch weiterhin bei EDEKA einkaufen, auch wenn eines meiner Einkaufserlebnisse einmal nicht ganz so reibungslos verlaufen ist. Wichtig ist mir immer, wie im Fall eines Missgeschicks damit umgegangen wird - denn bei aller Professionalität: Fehler gehören zum Alltag und zum Leben einfach dazu.”

“Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir lieben Grenadillen, leider sind die vor Ort schwer zu bekommen. Super froh hier was gefunden zu haben. 2 mal bestellt und die Ware war im Super Zustand. Lieferung war auch prompt. Gestern bestellt und heute schon erhalten. Lediglich wenn man Ende der Woche ab Donnerstag bestellt kommt es die nächste Woche. Bitte weiter so!”

“Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir lieben Grenadillen, leider sind die vor Ort schwer zu bekommen. Super froh hier was gefunden zu haben. 2 mal bestellt und die Ware war im Super Zustand. Lieferung war auch prompt. Gestern bestellt und heute schon erhalten. Lediglich wenn man Ende der Woche ab Donnerstag bestellt kommt es die nächste Woche. Bitte weiter so!”