Lokale reparaturdienste in Hessen

“Beste Service komme wieder gerne”

“Habe den Akku meines iPhone 13 mini tauschen lassen - super Ablauf welcher vor allem sehr schnell war. Da ich mein Smartphone möglichst schnell zurück haben wollte, habe ich eine zusätzliche Expressgebühr bezahlt. Um 12:15 Uhr abgegeben und um 14:00 kam die E-Mail, dass alles erledigt sei. Ich bin sehr zufrieden!”

“Meiner persönlichen Meinung nach hat sich der MediaMarkt in den letzten zehn Jahren sehr deutlich verändert – und zwar in eine Richtung, die ich insgesamt als sehr positiv empfinde. Früher war dieser Markt für mich klar ein Laden für Computerfreaks, Technikbegeisterte und echte Nerds. Das Sortiment, die Präsentation und auch die Art der Beratung wirkten stark auf Menschen zugeschnitten, die sich ohnehin schon gut mit Hardware, Software und technischen Details auskannten. Wer „nur“ als normaler Verbraucher kam, um einen Fernseher, ein Haushaltsgerät oder ein einfaches Zubehörteil zu kaufen, fühlte sich nicht immer optimal abgeholt. Heute zeigt sich hier ein ganz anderes Bild. Der Markt hat sich spürbar benutzerfreundlicher entwickelt und richtet sich deutlich stärker an die breite Masse der normalen Bürger. Genau das halte ich für einen großen Gewinn. Der Fokus liegt mittlerweile viel mehr auf Alltagsprodukten, verständlicher Beratung und darauf, Technik so zu erklären, dass sie auch ohne Vorwissen nachvollziehbar ist. Man hat nicht mehr das Gefühl, mit Fachbegriffen erschlagen zu werden oder sich rechtfertigen zu müssen, weil man keine Detailkenntnisse besitzt. Besonders positiv fällt mir auf, dass der Beratungsaspekt heute deutlich stärker im Mittelpunkt steht. Mitarbeiter nehmen sich Zeit, hören zu und versuchen, Lösungen zu finden, die wirklich zum Bedarf passen – egal ob es um einen Fernseher, ein Smartphone, ein Küchengerät oder Zubehör für den täglichen Gebrauch geht. Diese Entwicklung hin zu mehr Kundenorientierung und Alltagstauglichkeit empfinde ich als sehr zeitgemäß und notwendig. Natürlich ist der MediaMarkt immer noch ein Technikmarkt, aber eben kein elitärer mehr. Stattdessen wirkt er offen, zugänglich und deutlich näher an den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden. Für mich persönlich ist das ein klarer Pluspunkt und ein Beispiel dafür, wie sich ein großes Elektronikgeschäft sinnvoll weiterentwickeln kann, ohne seinen Kern völlig zu verlieren.”

“Gestern wegen Problemen mit dem TV Empfang waren 2 nette und freundliche Mitarbeiter der Firma bei uns. Proplem wegen dem alten LMB an der Schüssel ausgelesen und durch ein neues ersetzt. Die Fehler wurden durch zurücksetzen auf Werkseinstellungen entdeckt und behoben und Programmliste neu eingestellt. Die Firma war wie telefonisch besprochen pünklich vor Ort und die Arbeitszeit war kurz und fachmännisch ausgeführt. Gutes preisleistungsverhältnis und wir waren voll zufrieden. Wir können diesen Betrieb sehr gut weiterempfehlen.”

“Ich bin bisher sehr zufrieden. Herr Hett und Kollegen arbeiten schnell und zuverlässig! Gerne wieder!”

“Einfach ein toller Laden mit hilfsbereiten Mitarbeitern. Ich hatte es beim Einrichten meines neuen Handys geschafft, dass nichts mehr ging. Mit stoischer Ruhe und Kompetenz wurde es wieder so hergestellt, dass das Update drauf konnte und beim restlichen Einrichten war man mir auch gleich noch behilflich. Nun funktioniert alles so, wie es soll. Und das alles ohne Termin und einfach mal eben so dazwischen, weil ich es super eilig hatte. Vielen Dank!”

“Dankeschön! Unser diesjähriger Sommerurlaub war ganz kurz davor nicht stattfinden zu können. Dank des kompetenten Teams von a.t.u. in Gießen konnten wir mit unserem 23 Jahre alten VW Camper doch noch problemlos reisen und sind trotz maximaler Beladung & brütender Hitze sogar die steilsten Bergpässe in Richtung Süden „hochgeklettert“ als wäre nix gewesen! Top!”

“Die ganzen falschen Bewertungen führen in die Irre und sorgen für Abschreckung, hatte große Angst Handy nicht zu erhalten aber in Wirklichkeit direkte Lieferung innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung.Abwicklung von Rufnummermitnahme und mitbestellten Mobilfunkvertrag alles für den Kunden geregelt ohne Probleme. Support Hotline Wartezeit von 30 Sekunden und äußerst freundlich und hilfsbereit. Empfehlenswert!”