Medizinischer dienstleistungen in Kassel, Hessen

“NACHTRAG VOM 14.12.23 ZU MEINEM BEITRAG VOM 08.12.23! : Wer die unten schon veröffentlichte Rezession meinerseits schon gelesen hat,der möge diese, nun folgenden Worte als "kleine Entschuldigung" gegenüber des "PALMEN APOTHEKEN - TEAMS" betrachten! Nachdem ich den unteren Text am 08.12. schrieb und veröffentlichte,war ich ein paar Tage später in der genannten Apotheke und es wurde sich wirklich bei mir entschuldigt und mir wurde bestätigt, dass das ganze nur ein dummes Missverständnis war und ich natürlich KEIN Betrüger bin! Es war einfach ein rein menschlicher Fehler, daß meine Befreiung von Zuzahlungen für das Jahr 2021 mit ins Jahr 2022 übertragen anstatt gelöscht wurde. Mir wurde versichert, daß ich am kommenden Samstag meine Medikamente und ebenfalls einen Ausdruck für die Zuzahlungen des Jahres '22 bekommen würde. Dies hat mich zum Nachdenken angeregt und ich bin der Meinung, dass uns ALLEN schon Fehler unterlaufen sind und ich wohl doch ein wenig zu hart mit dem "Apotheke - Team" ins Gericht gegangen bin!! Dies tut mir nun außerordentlich leid,da ich gemerkt habe, daß meine Worte die ganze Belegschaft zum Grübeln brachte und sie sich diese Rezension wahrlich zu herzen genommen haben! Denn wäre dies nicht so, hätte es dort niemanden interessiert,was ich am 08.12. schrieb und ich wäre nie darauf angesprochen worden! DASS dem aber so ist bzw war,zeigt mir,wie sehr sich allein das Team für sich gegenseitig als auch für die Apotheke einsetzt und dort wohl ein tolles Arbeitsklima herrschen muss!?! Als ich dies merkte,MUSSTE ich einfach diesen Nachtrag hier schreiben. Denn es zeugt von Stärke und Gewissenhaftigkeit,einen Fehler nicht nur zuzugeben,sondern sich auch noch dafür zu entschuldigen und zu seinem Fehler zu stehen! Deshalb habe ich die "alte Rezession" auch nicht nur hier und da verbessert oder gar gelöscht. Nein, vielmehr möchte ich dem Beispiel der PALMEN APOTHEKE nacheifern und mich hiermit für die harten Worte meinerseits entschuldigen!! Dies ist ein gutes Beispiel dafür,was dabei herauskommt wenn man alle Menschen mit "chronischen Problemen" über einen Kamm schert bzw wenn jemand wegen eines kleinen Fehlers gleich einen ganzen Betrieb anprangert und eine schlechte, öffentliche Bewertung schreibt,ohne den Versuch, ersteinmal vernünftig miteinander zu reden um den Fehler gemeinsam zu finden und zu beseitigen... ___________________________________________ REZESSION VOM 08.12.2023 (gekürzte Version): Ich bin seit ca 4 Jahren Kunde dieser Apotheke und hole jeden Samstag meine Medikamente ab und zahle dann 5€. Im Oktober 2022 wurde ich einfach "Betrüger" genannt,da ich das ganze Jahr über keine Zuzahlungen geleistet hatte,denn im Januar '22 wurde mir gesagt,ich wäre schon von der Zuzahlung befreit! Ich wunderte mich natürlich weil ich weder bei meiner Krankenkasse,noch sonstwo irgendwelche Zahlungen getätigt hatte,die dazu geführt hätten, daß ich schon befreit hätte sein können! Obwohl ich dies dem älteren Herren sagte und auch fragte,wie dies möglich sei,bekam ich nur die Antwort,ich stünde als befreit im Computer. Ich fragte nocheinmal ob es vielleicht irgendwelche Änderungen seitens der Krankenkasse gab und ich aufgrund meiner kronischen Erkrankung evtl. befreit wurde,aber der Herr sagte mir,er wisse nur, daß ich im Computer als befreit eingetragen wäre! Ich sagte ihm, daß ich weder einen Befreiungsausweis hätte,noch wüsste wie das sein könnte!! Aber er blieb dabei. Also was hätte ich noch machen sollen,als ihn darauf hinzuweisen und zu erklären, daß dies nicht stimmen könne!?! Jeden Samstag kam ich also in die besagte Apotheke und brauchte auch keine 5€ zu bezahlen. Dann im Oktober '22 nannte der Chef der Apotheke mich einen Betrüger weil ich das ganze Jahr über keine Zuzahlungen geleistet hatte! Trotz meiner Versuche,ihm dieses Missverständnis zu erklären und ihm klar zu machen, daß der Fehler wohl ja eindeutig bei der Apotheke lag und NICHT bei mir,glaubte mir natürlich niemand auch nur ein Wort!”

“Ich hatte vor einigen Monaten mein Portemonnaie verloren. Ein Kunde der Apotheke hat es gefunden und die Eigentümerin hat sich sehr große Mühe gegeben mich ausfindig zu machen um sicher zu gehen das ich mein Portemonnaie zurück bekomme. Ich habe keinen festnetzanschluss also konnten sie trotz Ausweis mit Adresse keine Telefonnummer von mir finden. Daraufhin hat die nette Dame so lange Nachbarn von mir angerufen deren mummern im telefonbuch standen bis sie jemanden gefunden hat der netterweise bei mir geklingelt hat um mir bescheid zu sagen. Das sich jemand so viel Mühe gibt ist echt selten und ich habe mich wirklich sehr gefreut da alle meine Ausweise in dem Portemonnaie waren. Vielen Dank nochmal für die Mühe!!!”

“Ich bin seit ein paar Jahren in dieser Praxis und rundum zufrieden! Frau Dr Kandt ist sehr freundlich und kompetent, nimmt sich Zeit für ihre Patientinnen und sorgt dafür, dass man sich bestens aufgehoben fühlt. Die beiden MFAs sind genauso lieb und hilfsbereit, ein tolles Team, bei dem man sich einfach wohlfühlt. Eine Praxis, die ich absolut weiterempfehlen kann.”

“Guter Service, freundliches Personal. Ich gehe gern hin.”

“Sehr kompetente und zuverlässige Firma.”

“Wir haben nur positive Erfahrungen mit der Kinderarztpraxis. Unsere Tochter ist jetzt seit 2,5 Jahren bei Frau Eberle in der Praxis und geht auch stets gerne zu den Terminen. Durch die einfühlsame und freundliche Art von Frau Eberle sowie ihre kompetente Behandlung und Beratung, fühlt sich nicht nur unsere Tochter wohl sondern auch wir Eltern. Besonders zu erwähnen ist auch das gut organisierte Praxismanagement. Telefonisch ist die Praxis sehr gut erreichbar und Anliegen werden freundlich, schnell und unkompliziert bearbeitet. Wir möchten uns bei der ganzen Praxis für ihre tolle Arbeit bedanken und sind rundum zufrieden.”

“Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe Herrn Ritter bisher 3 mal im Rahmen einer Adipositas Behandlung konsultiert und IMMER ist er sehr freundlich. Maximal könnte ich sagen das er beim ersten Treffen etwas reserviert wirkte, aber man muss sich ja auch erstmal kennenlernen. Auch seine Mitarbeiterinnen waren immer freundlich und man konnte auch mal ein paar Worte über andere Themen wechseln. Ich danke ihm für seine Arbeit und kann ihn nur empfehlen.”

“Meine Tochter hatte eine Zecke im Ohr, das Team der Apotheke half uns sehr eine Lösung zu finden. Gerne wieder.”

“Veränderte Strukturen nach Inhaberwechsel, mehr Motivation bei Mitarbeitern sichtbar, tolle zwei Ärztinnen und freundliche Mitarbeiterinnen, bessere Praxiserreichbarkeit, auch per Email. Wir waren kurz vorm Wechseln, da wir es zuletzt echt unmöglich fanden und das Personal gestresst und teilweise unfreundlich war, jetzt bleiben wir gerne.”

“Ich bin mit meinem Sohn seit 5 Jahren in dieser Praxis und kann nur positives berichten. Alle Ärzte, auch die zur Vertretung da waren sind sehr nett. Es wird sich bei einem Termin immer viel Zeit genommen um Fragen etc. zu beantworten!! Alle Mitarbeiter sind super zuvorkommend und nett. Wir kommen aus Schauenburg und nehmen den Weg gerne auf uns. Das „Problem“ mit dem Telefon finde ich super gelöst. Man hat die Möglichkeit eine Email zu senden, diese wird auch in kurzer Zeit beantwortet. In dringenden fällen rufen die Mitarbeiter sogar zurück. So sitzt man nicht den ganzen Tag am Telefon und versucht jemanden zu erreichen. Großes Lob an alle.”

“Hallo ich war am 28.08.2025 dort mit natürlich von einem Gericht bestätigten Begleitperson welche ich vorher beim Gericht beantragt habe somit hatte ich sozusagen einen Zeugen bei der Begutachtung dabei. Ich muss sagen das abschließende Gutachten viel so wie das anschließende Feedback von Herrn Bornhütter aus ich kann mich nicht beklagen sicherlich gibt es wohl auch negative Fälle aber wie gesagt es war zu meiner Zufriedenheit Text im Auftrag von dem Begutachteten.”

“Ich kam heute mit meinem kleinen Sohn auf dem Arm in die Apotheke und war ehrlich gesagt schon ziemlich frustriert: Ich hatte ein handschriftliches Rezept aus einer anderen Stadt dabei und war zuvor in einer anderen Apotheke extrem unfreundlich und abweisend behandelt worden. Hier war alles ganz anders – ich wurde sofort freundlich begrüßt und mir wurde schnell und kompetent weitergeholfen, ganz ohne großes Aufheben. Ich hatte die Hoffnung auf eine lückenlose Versorgung meines Medikaments eigentlich schon aufgegeben, doch das Team war lösungsorientiert und hilfsbereit. Vielen Dank für den respektvollen und menschlichen Umgang – genau so sollte es sein!”

“Aktuell wird meine Mutter auf der geriatrischen Station betreut. Die medizinische Versorgung sowie die pflegerische Betreuung sind auf einem sehr hohen Niveau. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit, Geduld und Professionalität des gesamten Teams. Es ist beruhigend zu wissen, dass meine Mutter in so guten Händen ist. Ich möchte mich herzlich bedanken für die liebevolle und fürsorgliche Betreuung, die sie dort erhält. Das Pflegepersonal ist herzlich, aufmerksam und immer hilfsbereit. Man merkt, dass hier mit Herz gearbeitet wird. Es tut gut zu wissen, dass sie dort so gut versorgt ist! Herzlichen Dank an das gesamte Team von Station 3 – ihr macht einen großartigen Job!”

“Wenn ich so manche Bewertungen lese, frage ich mich, ob wir wirklich in der gleichen Apotheke gewesen sind. Ich werde immer sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend beraten und bedient.”

“Seit über 10 Jahren mit beiden Kindern in der Praxis und sehr zufrieden. Bin immer wieder erstaunt über die gute Organisation dieser großen Praxis. Ja, telefonische Erreichbarkeit schwierig, ABER: im Notfall soll man vorbeikommen und für alles andere reicht das elektronische Kontaktformular, auf das bisher immer tagesaktuell reagiert wurde! Fachkompetenz, Freundlichkeit und - Gruß an die missverstandenen Muttis - Umgang mit den Kindern ( -> Patienten, um die es hier geht !) immer hervorragend einfühlsam und auf Augenhöhe.”

“Seit nun zwei Jahren bin ich bei Frau Dr. Alemic-Halilovic in Behandlung und fühle mich bestens aufgehoben. Sie nimmt sich Zeit, hört zu und ging immer einfühlsam auf meine Beschwerden ein. Besonders bei meinen Wechseljahres-Problemen habe ich mich immer ernst genommen und kompetent beraten gefühlt. Meine Tochter ist mittlerweile ebenfalls Patientin, sehr empfehlenswerte Ärztin!”