Db reisezentrum service in Niedersachsen

“Sehr freundliches Personal und gute Mitarbeiter die immer weiter helfen. Dankeschön Ralf Schilk”

“Bei allem, was dem Goslarer Bahnhof vielleicht an Negativem nachgesagt wird, gibt es doch 1 grossen Lichtblick : wer es noch nicht selbst erlebt hat: hier sitzt die freundlichste DB Service Mitarbeiterin, die ich kenne ( und ich reise als aktive Seniorin noch viel in Deutschland umher). Frau Baumann ist stets "mein Sonnenschein" wenn ich eine Bahnreise plane: überaus freundlich, kompetent, geduldig beratend, zugewandt. Wenn es 6 Sterne zu vergeben gaebe, würde sie von mir 6 Sterne bekommen ! Ich hoffe, die DB weiss, was Sie an dieser Mitarbeiterin hat ! Danke , Frau Baumann schreibt eine aeltere Goslarerin, die häufig und gerne von Goslar aus nach Berlin oder Hannover oder sonstwohin mit der Bahn reist.”

“Auch wenn man über den Zug Betrieb der Bahn einiges kritisches sagen kann .. über das Reisezentrum im Bürgerbahnhof Cuxhaven kann ich nur gutes berichten. Ich bin immer freundlich und kundenorientiert beraten worden und das gehört nun mal auch positiv herausgestellt.”

“Nach Ausfall einer internationalen Zugverbindung sehr freundliche, geduldige und ausführliche Beratung mit Umbuchung etc. Wartezeit nach Ziehen einer Wartemarke angemessen; wer möchte kann Platz nehmen. Ein sehbehinderter Kunde am Nebenschalter hatte mit dem System Schwierigkeiten, bei ihm wäre ich anstelle des Sachbearbeiters etwas kundenorientierter gewesen.”

“Moin, ich war gestern dort am Schalter und habe 2 nette, sehr freundliche und hilfsbereite Damen vorgefunden. Mir wurde bei meinem Problem mit dem Deutschlandticket sofort geholfen. Alles wurde zügig und zu meiner Zufriedenheit erledigt. Super Service....weiter so.....LG”

“Innerhalb von zwei Tagen von zwei verschiedenen Mitarbeiterinnen kompetent, umfassend und freundlich beraten und bedient worden. Am ersten Tag Reiseplanauskunft plus zwei weitere Anliegen, am zweiten Tag Buchung der erfragen Verbindung. Sehr zu empfehlen!! Wartezeit am Freitag ca 20 Minuten, hohe Auslastung , am Sonntag sogar ohne Wartezeit. Wenn die Reise nun noch planmäßig verläuft, wird die Bahn das Auto in Zukunft öfter ersetzen;-))”