Medizinische gesundheitsversorgung in Thüringen

“Ich wurde heute von der Gynäkologin Frau Dr. Schwarzer in die Notaufnahme verwiesen. Dort wurde ich von Anfang bis zum Ende freundlich und kompetent behandelt. Vielen Dank nochmal.”

“Ein Hoch auf das Facharztzentrum Kaffeetrichter. Anmeldung ist am Terminal selbst möglich, also keine Notwendigkeit im Treppenhaus zu warten. Die Wartezeiten sind in der Regel so kurz, das ich mich Frage, warum das in anderen Praxen nicht möglich ist. Bin bei Frau Dr. Kiel und auf ihre Empfehlung hin bei Dr. Müller in Behandlung bzw. Therapie und möchte mich auf diesem Weg bei beiden und dem ganzen netten Team des MVZ bedanken. Kommunikation über E-Mail klappt super. Vielen Dank, etwas Vergleichbares sucht man in Gotha vergebens.”

“Wir waren heute dort, da unsere Kinderärztin im Urlaub ist. Ich war sehr zufrieden. Wir durften direkt hin kommen und mussten nicht lange warten. Alle waren sehr freundlich. Meine Sorgen und Probleme bezüglich unseres Kleinkindes wurden ernst genommen. Eine ausführliche Behandlung und Beratung fand statt. Ich verstehe so negative Bewertungen nach unserem Besuch heute nicht, sicher ist die Stimmung und Laune auch tagesabhängig, aber so schlimm kann ich es mir nicht vorstellen, wie es einige schreiben. Na gut. Jeder empfindet Kommunikation anders. Wie gesagt, wir waren sehr zufrieden und sind dankbar!”

“Noch nie so eine freundliche, unkomplizierte und herzliche Ärztin erlebt, man fühlt sich gewertschätzt und nicht abgefertigt trotz Kassenpatient. Habe zudem sehr schnell einen Termin bekommen und keine Wartezeit.”

“Hiermit möchte ich mich ganz herzlich für die sehr freundliche und kompetente Betreuung durch die Fachärzte und Schwestern der Notaufnahme und der Station Innere 1 bedanken. Während meines Aufenthaltes fühlte ich mich im Klinikum Schmalkalden sehr gut aufgehoben und in besten Händen. Patricia Erdmann”

“Der heutige Termin ist sehr gut "gelaufen" und hat mit allen Untersuchungen nur knapp 1 Std. gedauert. Die Schwestern wie immer freundlich u. nett. Der heute anwesende Augenarzt Hr. Staab hat klare Ansagen gemacht u. ein paar neue Aspekte zur Behandlung des Glaukoms ins Spiel gebracht. Danke!”

“Danke für die sehr gute Betreuung auf der Intensivstation für Frau Kathrin Glücker und die Angehörigen. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt! Ein Lob an alle Mitarbeiter!!”

“Heute war ich zur ambulanten OP in der Tagesklinik (Ilmenau) und kann wirklich nur Gutes berichten. Ich wurde bestens von überaus freundlichem und fachlich absolut kompetenten Personal betreut. Sei es in der Tagesklinik selbst, bei der Anästhesie, oder im OP gewesen, alle waren mega freundlich und haben einen perfekten Job gemacht. Über die fachliche Kompetenz des Chirurgen Dr.Bickel brauche ich nicht zu reden, der Name steht für absolute Kompetenz. Ein großes Dankeschön an alle Beteiligten!!!”

“Ich bin zufrieden und hatte bisher im MVZ Gotha keine Probleme. Es ist zwar erst einmal ungewohnt, mit der KI der Telefonassistenz zu kommunizieren und vor Ort am Anmeldeautomaten eine Nummer zu ziehen, aber beide Verfahren sind verständlich, wenn man mitgekriegt, wie viele Patient:innen dort anrufen und sich im Wartebereich tummeln. Telefonisch konnte ich unkompliziert Termine vereinbaren. Für eine Befundabfrage wurde ich zeitnah nach meinem Anruf zurückgerufen. Vor Ort wurde ich stets freundlich behandelt - sowohl von den Damen an der Anmeldung, als auch von den Praxisschwestern und der Hautärztin. Ich habe Respekt davor, dass das MVZ-Team und gerade die Frauen an der Anmeldung immer Contenance bewahren. Es ist schließlich auch nicht mit allen Patient:innen "gut Kirschen essen". Und so, wie manche Patient:innen schlecht drauf sind, kann auch mal ein:e MVZ-Angestellte:r einen schlechten Tag haben. Ich fühlte mich schon beim Warten von manchen Wartenden um mich herum gestresst. Wie muss es da erst den MVZ-Mitarbeitenden gehen?! Die Wartezeiten waren bei "Arztbesuch mit Termin" vollkommen akzeptabel.”