Atelier Velo Radsport

Bewertungen

1. Lisa BK ★★★★★

   Besser spät als nie: vor ein paar Wochen habe ich bei Herrn Peters mein erstes Rennrad gekauft und kann seinen Laden und ihn nur empfehlen. Man merkt nicht nur dass er sich auskennt, er lebt den Radsport und hat neben einem top Angebot und den entsprechenden Empfehlungen auch viele Ratschläge und interessante Geschichten für uns gehabt. Die „Rad-Bubble“ kann ja manchmal etwas sonderbar wirken, aber ich hatte auch als Anfängerin ein super Gefühl und habe jetzt ein ganz tolles Rad, alles was man dazu braucht und hatte ganz viel Spaß beim Kaufprozess. Für mich absolut wertvoll, dass solche Läden von Menschen mit entsprechender Erfahrung betrieben werden. Freue mich schon, zur ersten Inspektion vorbeizukommen!

   vor 1 Jahr
2. Tanja Demuth ★★★★★

   Ich hatte heute einen Notfall: der Akku meine Schaltung hat während einer langen Tour aufgegeben (doof gelaufen). Nach einem kurzen Telefonat konnte ich direkt vorbeikommen und meine Schaltung wurde mit Profi-Equipment schnell aufgeladen. 1000Dank - so konnte ich noch nach Hause fahren. :-)

   vor 1 Jahr

1. Michel Seine ★☆☆☆☆

   Heute habe ich mich über die Dienstleistungen eines Ihrer Mitarbeiter beschwert, und leider hat er mir auf äußerst unhöfliche Weise geantwortet. Wahrscheinlich ist der Einzelhandel nicht der richtige Arbeitsplatz für jemanden, der Kunden so schroff und kleinlich behandelt – das ist schlichtweg beschämend. Auch ich arbeite im Handel und könnte meine Kundschaft niemals so behandeln, wie es dieser Mitarbeiter mit mir getan hat. Das Verhalten war wirklich enttäuschend. Nachdem ich fast eine Stunde lang sichtlich Mühe hatte, den Reifen wieder an mein Fahrrad zu montieren, bat ich lediglich um einen einfachen Hinweis, wie man das Rad korrekt in die Schaltung einsetzt. Daraufhin entgegnete er mir, dass er nicht mein Vater sei. Diese Antwort war nicht nur unprofessionell, sondern zeugt auch von einer eklatanten mangelnden Hilfsbereitschaft. Vor einem anderen Kunden sagte er zudem auf sehr herablassende Weise, er sei kein Lehrer – als ob ich ihn um eine Unterrichtsstunde gebeten hätte. Allein dieses Verhalten rechtfertigt bereits, dass er nicht hinter einem Verkaufstresen stehen und Kundinnen und Kunden bedienen sollte. Vielleicht sollte er sich lieber auf das beschränken, was er nach eigener Aussage am besten kann – nämlich Fahrradreifen wechseln. Dass mir eine Luftpumpe zum Aufpumpen des Reifens zur Verfügung gestellt wurde, war nicht mehr als eine Selbstverständlichkeit – zumal ich dafür einen Euro gezahlt habe, nur für die Luft. Ich möchte nicht behaupten, dass das gierig wirkt, denn ich verstehe, dass Wartungskosten gedeckt werden müssen. Dennoch gehe ich davon aus, dass in den meisten anderen Geschäften weder das noch die Nutzung eines Werkzeugs zum Festziehen einer Schraube separat berechnet werden. Darüber hinaus war es für mich äußerst befremdlich, dass man mir nicht einmal erlaubte, mir die Hände zu waschen – obwohl diese sichtlich verschmutzt waren. Das hätte zumindest ein Zeichen von Menschlichkeit und Anstand sein können. Dass der Mitarbeiter mir anschließend das Gefühl vermittelte, er hätte mir mit all dem noch einen Gefallen getan – und dass er den Betrag von 8 Euro für den Schlauch sowie weitere 7 Euro für den Reifenheber (insgesamt also 15 Euro) mit herablassenden Bemerkungen kommentierte – stellt den Gipfel der Arroganz dar. Es ist ein klares Zeichen dafür, dass dieser Mitarbeiter für den Kundenservice ungeeignet ist. Wenn es in Ihrem Unternehmen normal ist, Kunden je nach Kaufbetrag unterschiedlich zu behandeln, sollten Sie ernsthaft überlegen, diese wichtige Aufgabe jemandem zu überlassen, der sie mit mehr Kompetenz und Respekt erfüllt.

   vor 1 Jahr
2. michel marina ★☆☆☆☆

   Ich wurde noch nie so schlecht bedient… Der Herr, der dort arbeitet, ist extrem arrogant und überhaupt nicht hilfsbereit. Ich hatte Schwierigkeiten, mein Fahrrad zu reparieren, und habe fast eine Stunde gebraucht, um den Reifen zu wechseln und die Gangschaltung einzustellen – während er mir gegenüber damit geprahlt hat, wie erfahren er sei, aber keine einzige Minute geholfen hat. Er hat nur sarkastisch gelacht, während ich vor seinem Laden stand und versuchte, das alleine hinzukriegen. Ich werde diesen Laden auf keinen Fall wieder betreten.

   vor 1 Jahr

1. Jonas ★★★★★

   Ein super Laden, wenn es um den Kauf von Rädern oder Ersatzteilen geht. Ich habe hier ein Trek Domane SL7 gekauft und wurde super beraten. Daher würde ich, wenn ich wieder einmal ein Rennrad kaufen sollte, wieder zu diesem Laden gehen.

   vor fast 2 Jahren
2. Julius Pfiffikus ★★★★★

   Ich habe mein Gravel Bike bei Atelier Velo gekauft, da mir wichtig war, von einer Person beraten zu werden, die weiß wovon sie spricht. Da sich der Laden auf Rennräder spezialisiert ist, viele Jahre Erfahrung hat und es so wirkt als sei der Laden eher ein Nebeneffekt der Leidenschaft für Radsport, schien mir Atelier Velo als der richtige Ort. Ein Rad welches mir zusagte war relativ schnell gefunden, was mir als nicht entscheidungsfreudige Person sehr gefiel. Die Erstinspektion ging dann auch super schnell, da nur so viele Termine vergeben werden, wie auch tatsächlich in der Zeit bearbeitet werden können. Auf der Fahrt von der Inspektion nach Hause bin ich jedoch mit dem Rad gestürzt, wodurch sich die Scheibenbremse und das Schaltauge verbogen. War der Grund hierfür etwa eine bewusster Pfusch bei der Inspektion um mich für eine Reperatur zurückzuholen? Nein, natürlich nicht, das war mein eigenes Missgeschick. Mein Knie hat etwas geblutet, jedoch mein Herz noch viel mehr. Das schöne Rad! Außerdem ahnte ich, dass es auch im Geldbeutel nochmal wehtun könnte. Trotzdem wollte ich mein Glück am Samstag kurz vor Feierabend versuchen, um mir zumindest einen Reparaturtermin zu holen. Aber was soll ich sagen, ich wurde einfach wieder ohne Termin auf die Straße gesetzt, da die Schäden Ruck Zuck behoben wurden. Es ist schwer heutzutage Leuten, die einem etwas verkaufen wollen Vertrauen zu schenken, aber ich denke dieser Laden ist es wert. *Bonusstern für das Entertainment im Laden und hier in den Kommentaren

   vor fast 3 Jahren

1. Jörg G. ★★★★★

   Sehr gute Beratung, ich habe mir das Basso Palta 2 gekauft, Der Inhaber Jens ist vom Fach und sehr kompetent und sympathisch. Das Basso Gravelbike ist top und der Service auch.

   vor fast 3 Jahren
2. AntriebimBlut ★★★★★

   Ich habe mir hier ein tolles Rennrad - besser, mein TRAUMRAD - gekauft welches ich schon seit über einen Jahr immer im Schaufenster beobachtet habe. An einem Wochenende habe ich mich dann auf den Weg gemacht und hab das Atelier Velo besucht. Die Beratung war sehr gut und nach einer erfolgreichen Probefahrt stand fest das ich dieses Rad kaufe. Auch der heutige kostenlose Erstcheck nach einigen hundert Kilometern lief sauber. Es wurde alles gewissenhaft erledigt und ich freue mich auf weitere hunderte Kilometer mit dem Geschoss.:-) Danke.

   vor fast 4 Jahren

1. David Borns ★★★★★

   Mehr Leidenschaft und kompetente Beratung geht schon fast nicht mehr. Ich habe drei Fahrräder dort gekauft, mit Spezialwünsche die andere sicherlich abgelehnt hätten. Die Beratung ist ausgezeichnet und sehr sympathisch. Macht weiter so, dafür nehme ich eine Anfahrt von 80km gerne in kauf.

   vor mehr als 6 Jahren

Häufig gestellte Fragen