Volkswagen Bank Veltenhof-Rühme, Braunschweig

Bewertungen

1. Marco Streeb ★☆☆☆☆

   Der Jahreswechsel steht an und damit verbunden viele Abbuchungen zum 01.01. Kurz vor Weihnachten habe ich deshalb eine größere Überweisung von meinem VW Tagesgeldkonto auf mein Girokonto veranlasst. Nun haben wir den 31.12. und das Geld wurde zwar schon länger von meinem VW Konto belastet, aber immer noch nicht auf meinem Girokonto gutgeschrieben! Beim Telefonsupport ist niemand zu erreichen. Ich finde das maximal schlecht! Man wird ja nicht mal vorher informiert, dass es längere Ausfallzeiten gibt. Es waren genug Werktage zwischen Weihnachten und Neujahr. Ich bin absolut sauer! Für mich keine Option für die Zukunft! 0 Punkte für die VW Bank!

   fast 9 Monate vor
2. Amy Schwarz ★☆☆☆☆

   Einrichtung Onlinebanking eine Katastrophe. Kundenservice auch sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Es wurde einfach aufgelegt. Zuvor 40 Minuten Warteschleife. Die guten Tagesgeldzinsen muss man sich hart verdienen.

   fast 10 Monate vor
3. Marc Engel (Rascal Angel) ★☆☆☆☆

   Nur für Erstanlage im Tagesgeld (Neukunden) geeignet. Wenn dann ein Angebot kommt, von wegen 'bring und frisches Geld und Du kriegst X Prozent Zinsen' und ma zieht nach dem Stichtag das alte Geld vom Tagesgeld ab, so wird das neue halt nur mit 1 Prozent verzinst. Das können Mitbewerber besser! Und dann erst dieser wenig fähige Kundenservice... Nie wieder VW-Bank

   fast 10 Monate vor

1. Kai Erdapfel ★☆☆☆☆

   Ich habe zum 1.8. einen gebrauchten VW Golf Variant geleast, im Vorhinein gab es natürlich einen Finanzcheck, welchen ich bestanden habe, sonst hätte ich das Auto ja nicht ausgehändigt bekommen. Ein paar Wochen später ist der VW Bank aufgefallen, dass jemand angegeben hat (nicht ich), dass ich einen unbefristeten Job habe, was aber nicht stimmt, da er befristet ist. Nun kamen mehrere Mails, das ich meine Nebeneinkünfte nachweißen soll, was ich umfänglich getan habe. Das Ende vom Lied ist, dass das Leasing jetzt nicht genehmigt werden soll, nach dem ich das Auto schon drei Monate fahre, was wohl heißen soll, das ich das Auto abgeben soll, weil die VW Bank der Meinung ist, ich kann mir die 235€ im Monat nicht leisten, bis jetzt haben sie den Vertrag zurück gehalten und auch noch keinen Cent abgebucht. Ich fühle mich aufs Übelste verarscht, mir ein Auto auszuhändigen und es dann wieder zurück zu fordern, weil irgend ein Bürokrat der Meinung ist ich könnte es mir vielleicht nicht leisten. Ich habe jetzt angeboten den kompletten Leasing Betrag auf einmal zu zahlen, nichts desto trotz war das mein erstes und letzte Auto der VW Gruppe, obwohl ich mit dem Auto sehr zufrieden bin, zur Not werde ich mich an einen Anwalt wenden müssen, an ADAC und Verbraucherschutz werde ich mich auf jeden Fall noch wenden.

   fast 11 Monate vor
2. Christoffer Pedersen ★☆☆☆☆

   Inkompetenz und arroganz ohne ende. Hab meiner Finanzierung vorzeitig abgelöst als ich in Ausland gezogen bin. Ich zahle das gewünschte Ablösesumme und erst 5 tage später wird das brief “wohl” verschickt. Vor der Einzahlung hatte ich gefragt ob das brief mit express verschickt werden konnte weil ich das auto hier mit ausländische kennzeichen nicht fahren darf. Ich wurde ignoriert. Es ist jetzt über 2 wochen nach der Vertragsende und ich habe kein Brief. Kann es nicht nutzen weil ich es ohne Brief hier micht zulassen kann. Kundenservice ist etwas von arrogant und inkompetent. Erstes mal nach 40min wartezeit kriege ich nur “nein muss warten, kann nicht nachverfolgt werden weil es als normaler brief geschickt wurde”. Also, das Auto hat über 60k wert, der bank spart aber einen paar cent beim versand einer der wichtigsten dokumente… ok. Zweiter kontakt mit kundenservice hat auch nix gebracht. Der typ wollte mir zum richtigen abteilung weiterleiten, konnte es aber nicht weil die alle besetzt waren. Konnten die mir dann später zurückrufen? Nein, natürlich nicht… ich muss wieder fast einen stunde warten, alles wieder erklären und dann hoffen das jemand frei wäre. Sobald der Bank sein geld hat, bist du als kunde für dem komplett egal. Ob der brief irgendwann ankommt… egal. Ist ja nicht mehr deren problem. Glücklicherweise, trotz der inkompetenz der vwfs, können die dänischen behörden mir helfen, das auto zugelassen zu bekommen. Arroganz und Inkompetenz beschreibt dieser bank sehr gut. EDIT, Antwort der VWFS: Entschuldigung hilft mir hier nicht. Verständnis und Motivation von die Mitarbeitern um das Problem zu lösen wäre viel besser.. und ich fasse nicht warum ICH als Kunde tätig werden muss wegen einen Problem was IHR verursacht haben. Das ist der komplett falsche Einstellung.

   1 Jahr vor
3. Frank Heyde ★☆☆☆☆

   Hab ein Auto gekauft und den Kredit dort ausgelöst, das Geld war schnell da, der Brief wurde an eine falsche Adresse geschickt, obwohl vor einem Jahr die geänderte Adresse mitgeteilt wurde und nur nicht geändert wurde bei der Bank. Das Auto steht unversichert vor der Tür und kann nicht zugelassen werden, das scheint dort niemanden zu interessieren. Das wird mir nie wieder passieren, für mich finde ich keine guten Worte zu dieser Bank, sorry…!!

   fast 2 Jahre vor

1. Anja S ★★★★★

   Ich habe das Tagesgeldkonto TopZins eröffnet und alles lief reibungslos und in angemessener Zeit. Die Aktivierung des Kontos war gut beschrieben und man wurde gut durchgeleitet. Telefonischen Kontakt hatte ich noch nicht.

   fast 2 Jahre vor
2. Arne Engelken ★☆☆☆☆

   Keine telefonische Erreichbarkeit. Über 10 min. in der Warteschleife....hab dann aufgelegt. Das ist unzumutbar für eine Auskunft. Genug Filialen gibt es auch nicht, so dass man mal eben in die nächste Filiale gehen könnte.... Benutzt habe ich folgende Telefonnummern 0531 212859559 0531 21202 Ich habe je nach 10 min. In der Warteschleife aufgegeben

   fast 2 Jahre vor
3. m d ★☆☆☆☆

   Ich würde auch Minuspunkte vergeben: Kundenportal stürzt in 50% der Fälle ab. Dokumente, die man natürlich nur dort beantragen kann kommen erst nach Tagen oder sind gar nicht abrufbar. Support reagiert erst nach Abmahnung. Aber wenn man selbst ein Anliegen hat, dauert es Wochen, bis etwas passiert.

   fast 2 Jahre vor

1. Sven Schefczyk ★☆☆☆☆

   Diese Bank geht überhaupt gar nicht. Mein Visa Konto wird am 01. Jeden Monats automatisch vom Girokonto ausgeglichen. Ich warte jetzt ganze 4 Tage und die VW Bank lässt das Visa im Minus und schafft es nicht auszugleichen. Ich werde nach über 18 Jahren jetzt wechseln, die Bank nervt. Tut euch ein gefallen und geht egal zu welcher alles ist besser.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen