Kaufland Berlin-Lichtenberg
“Ich bin seit Jahren treuer Kunde und werde bei Kaufland immer ausgesprochen freundlich und kompetent beraten. Egal ob bei Fragen zu einzelnen Produkten, Rückgaben oder besonderen Anliegen – das Team hilft jedes Mal zügig und lösungsorientiert weiter. Ein Beispiel: Letzte Woche hatte ich spontan eine Frage zur Rückerstattung bei einem defekten Gerät. Die Mitarbeiterin an der Information hat sich sofort gekümmert, war sehr höflich und ich habe innerhalb von Minuten mein Anliegen geregelt bekommen. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben. In den letzten Wochen ist mir aber aufgefallen, dass bei Real der Kundenservice oft noch ein kleines Stückchen besser war – zum Beispiel wurden Anliegen direkt und ohne Umwege gelöst und man hat noch mehr individuelle Beratung bekommen. Dennoch: Bei Kaufland ist der Service durchgehend sehr gut und ich gehe immer gern dort einkaufen!”