Kundenservice in Deutschland

“Immer freundliche und schnelle Mitarbeiter. Für den kleinen Einkauf tiptop.”

“Ich kaufe da seit über 16 Jahren regelmäßig alles was ich fürs Rad benötige. Deshalb, weil man dort ehrliche, kompetente Beratung bekommt und hervorzuheben ist der sehr gute und immer nette Service für dort gekaufte Fahrräder! Außerdem kann man dort vor dem Eingang kostenlos sein Rad aufpumpen und Fahrradschläuche aus dem Automaten ziehen.”

“Pizza war lecker und frisch zubereitet. der Service war freundlich. Preis-Leistung passt.”

“Auf der Durchreise im extra abgetrennten Getränke Markt eingekauft. Das Personal war super freundlich und an der Kasse gab es noch ein nettes Gespräch mit dem Kassierer. Ich halte hier gerne wieder an.”

“Der erste Baumarkt, bei dem die Berater nicht davon laufen wenn man eine Frage hat. Zudem ist der Laden sehr übersichtlich”

“Ich liebe ihn. Alles, viel, ordentlich, sauber. Viel freundliches und hilfsbereites Personal. Liebe Kaufmannsleute, so geht Supermarkt. Da zahle ich doch gerne mehr. Nix ändern, genau so weitermachen!”

“Die Wurst/fleischtheke wird wohl von einem der nettesten und kompetentesten Mitarbeitern besetzt die Mann sich vorstellen kann,genau so die Dame an der Kasse die immer freundlich und zuvorkommend ist,ich selbst laufe gerne 10-15 Minuten um dort einzukaufen anstatt mit unterwegs etwas zu besorgen. Genau so sollte einkaufen sein,stressfrei ,freundlicher Kontakt und man wird mit einem Lächeln verabschiedet. Danke das einkaufen auch Spaß machen kann ❤️”

“Nahkauf Besemer ist ein großartiger Laden mit einem hervorragenden Einkaufserlebnis. Er bietet eine breite Auswahl an Produkten von guter Qualität und einen ausgezeichneten Kundenservice. Die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und freundlich, was den Besuch angenehm und bequem macht. Sehr zu empfehlen!”

“Ausgezeichnet diese Filiale von Deichmann. Gute Lage, sauber geführt, große Auswahl und die Mitarbeiter waren bisher allesamt und stets sehr freundlich. Hier her komme ich sehr gerne und ich kann diese Filiale absolut weiterempfehlen. Umgetauscht wird hier zudem völlig problemlos ohne großes Bla Bla... Viel Spaß euch”

“Die Brezen im Backshop sind knusprig und schmecken Klasse! Freut mich, wenn sich Mitarbeiter etwas Mühe geben und kaufe gerne dort ein.”

“Nach dem Umbau sehr übersichtlich und ordentlich.”

“In diesem Norma zum allererstenmal. Schnell an der Kasse gewesen, Kassierer freundlich und höflich. Ausserdem sehr schnell an der Kasse der Norma-Mitarbeiter. Alles erledigt, was ich wollte. Hier kann ich ab einem Einkaufswert von 5,00 EUR reibungslos Geld abheben. Toll: Norma!”

“Eine super Filiale! Ich gehe hier sehr gerne einkaufen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar ist. Die Auswahl an wöchentlichen Aktionsartikeln ist top und man findet immer wieder tolle Schnäppchen. Der Laden ist sauber und gut sortiert. Gerne wieder!”

“Hier fühlt man sich gut aufgehoben. Freundlicher Empfang . Arbeiten werden ordentlich durchgeführt. Einzigstes Problem: keine Kundentoilette!”

“Heute war es nicht mein erster Besuch beim ATU in Schwandorf. Und wie immer: alles bestens! Die Mitarbeiter sind immer freundlich und kompetent. Man merkt, sie haben genug zu tun - dennoch nehmen sie sich die nötige Zeit für den Kunden, auch für einen kurzen Smalltalk. Fachlicht absolut kompetent. Terminvereinbarung klappe sehr schnell, Arbeiten wurden zu 100% wie beauftragt und vereinbart durchgeführt - im vereinbarten Zeitrahmen. Ich komme gerne wieder, wenn ich wieder Bedarf habe (kommt für mich zum Glück nicht oft vor).”

“Bei EDEKA Burau handelt es sich um eine etwas andere Edeka Filiale. Trotz der kürzeren Öffnungszeiten, erhält man alle wichtigen Artikel und zum Teil auch sehr viele Markenartikel. Natürlich kann man hier nicht die Auswahl eines "normalen" Edeka erwarten, aber für den Kiez ist dieser Laden unverzichtbar! Wir gehen hier regelmäßig einkaufen und hatten bisher nie Probleme. Die Mitarbeitenden sind freundlich, auch wenn sie manchmal etwas komisch sind. Kann Edeka Burau nur weiterempfehlen!”

“In der Regel gut gefüllte Regale, Aktionsprodukte oft noch vorrätig und Personal freundlich”

“Ich kann die schlechten Rezensionen bezüglich der Abholung der Leasingautos nicht ganz nachvollziehen. Die Begrüßung am Anfang war sehr nett, vor allem die einzige Frau im Büro war sehr bemüht und sehr freundlich und man hat mir sofort ein Getränk angeboten. Als ich wegen einem Problem länger warten musste, bat man mir erneut und mehrmals sehr freundlich etwas zu trinken an. Jetzt zum wesentlichen. Das Problem war, dass der Händler, den mir verbindlich mitgeteilten Termin, anscheinend oder angeblich im nachhinen per Mail abgesagt hätte. Ich kann das zwar immer noch nicht ganz nachvollziehen, weil ich die Mail immer noch nicht gefunden habe, aber das ist ein Problem, welches vom Händler verursacht wurde und nicht von CAT. Die Mitarbeiter von CAT waren vor Ort sehr irritiert, ich natürlich viel mehr. Die nette Dame machte mir vor Ort nach Rücksprache mit dem Händler klar, dass man heute die Übergabe nicht machen kann. Auch nicht spontan. Der Wagen müsste noch aufbereitet werden etc. und wäre heute nicht im Plan gewesen, sondern für die nächste Woche irgendwann. Ich hatte mir für heute Urlaub genommen, war gestern Abend schon mit dem Zug aus dem Ruhrgebiet angereist, war eine Nacht in Berlin im Hotel und machte mich heute wieder mit Bus und Bahn auf den Weg nach Seddin zu CAT. Als man mir klar machte, dass ich heute meinen Wagen nicht bekommen werde, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht wurde in dem Moment auch laut. Man sagte mir immer wieder, dass ich mich an den Händler wenden muss, was ich nicht akzeptieren wollte, weil das in dem Moment endgültig wäre, dass ich den Wagen heute nicht bekomme. Ich ging dann aber trotzdem kurz raus, damit ich in dem Ärger und in der Verzweiflung nichts falsches oder verletzendes sage. Die Dame telefonierte während dessen erneut mit dem Händler und wartete danach vergeblich auf einen Rückruf. Dann kam der Leiter/Chef und erklärte mir das Gleiche nur etwas bestimmter. Seine Art gefiel mir absolut nicht, weil ich selber genauso mit meinem Klientel umgehe, wenn die ungemütlich werden, aber in dem Moment nahm ich es hin, dass die vor Ort nichts machen können...wahrscheinlich auch wegen seiner Art. Naja ich will es jetzt nicht noch weiter in die länge ziehen... der Chef zeigte mir zum Ende hin die Mail des Händlers an mich, die mir 2-3 Tage vorher geschickt wurde. Ich war total fassungslos. Ich habe diese Mail entweder nicht bekommen oder habe sie, aus Versehen, einmal aus dem Posteingang und danach aus dem Papierkorb gelöscht. Wobei der Papierkorb immer noch voll ist. Wie soll das gehen?! Selbst wenn... wenn man einen verbindlich zugesagten Termin nach 1-2 Tagen absagt, dann sollte man es vorab telefonisch machen, damit der Kunde sich nicht, wie üblich vorzeitig, einen Zug und ein Hotelzimmer bucht. Aber selbst die Absage per Anruf wäre sehr dreist und auch wegen dem gebuchten Zug zu spät gewesen. Aber ich hätte mir dann wenigstens das Hotel und den verbrauchten Urlaubstag gespart. Naja das Ganze nahm aber zum Abschluss sehr überraschend eine sehr positive Wendung und er erklärte mir, dass ich meinen Wagen in einpaar Stunden abholen kann, zwar nicht aufbereitet aber das war mir egal. Ich war sehr glücklich und dankbar dafür. Später bei der Übergabe führte mich die Dame zum Wagen und erklärte mir, dass die Kollegen die Pause dafür genutzt hatten, um meinen Wagen zu waschen und so gut es geht aufzubereiten. Sie half mir auch noch beim Anbringen der Kennzeichen. Sowas ist nicht selbstverständlich und eine ganz große Ausnahme seitens CAT. Vor allem nach dem, mir unerklärlichen Beweis für die Absage per Mail, musste CAT das sowieso nicht machen. Ich war in dem Moment eigentlich mental ausgenockt und trotzdem ist mir CAT mehr als entgegengekommen. Nochmal...Vielen lieben Dank für alles.”

“Immer gern wenn wir in der Nähe sind, ganz anderes Sortiment, als die Anderen”

“Ein kleiner, aber freundlicher Laden- man findet eigentlich alles was man braucht- BESONDERS nette hilfsbereite Mitarbeiter. Eine möchte ich besonders erwähnen: Magdalena (e?). Ich hatte eine Frage zur Parkplatzsituation ( ist ja inzwischen eine Katastrophe in HH) und sie kam mit, schenkte mir noch Kleingeld und war einfach zauberhaft- aber nicht nur zu mir. Im Laden durfte ich noch weitere zugewandte Gespräche/Unterstützungen mitbekommen. Aber auch die anderen Mitarbeiter so nett und zugewandt- wie eine Reise in die Vergangenheit. Ein Einkauf lohnt sich schon wegen des netten Umgangs. Produkte natürlich eine ebenso gute Qualität UND ich weiß jetzt, das es für 1 Stunde einen kostenlosen Kundenparkplatz gibt. Wenn ich mal wieder in der Ecke bin- gerne wieder. Sehr zu empfehlen.”

“Sehr gute und individuelle Kundenbetreuung. Ich hatte mehrere Fragen und mir wurde immer super nett geholfen, die Mitarbeiter wirkten nie genervt oder gestresst. Mein neuer Lieblingsmarkt! Super! Auch der Markt ist sehr schön.”

“Ein Discounter der mich immer wieder begeistert. Übersichtlich und leicht zu merken wo man bestimmte Artikel und Angebote findet. Der Einkauf ist unkompliziert und schnell. Alles ein Konzept das perfekt aufgebaut ist und das Preis-Leistungsverhältnis ist perfekt auf jeden Geldbeutel abgestimmt.”

“Tolle Angebote, mit dem App geht es noch günstiger. Man parkt ganz bequem vorne und hat 2 Std Zeit.”

“Wir waren heute nach dem Umbau das erste Mal in dem Netto. Im Gegensatz zu früher eine Augenweide. Viel größer hat man jedenfalls den Eindruck und viel sauberer. Wir waren angenehm überrascht und werden bestimmt öffters kommen. Jahre haben wir es vermieden da einzukaufen nun kommen wir gern wieder.”

“Angebote sind supi, die Angestellten immer nett und freundlich sowie hilfsbereit Ich habe bisher nichts zu bemängeln!! Immer weiter so!!!”

“Sehr freundliches Personal und nettes Personal große Auswahl an Warenangebot absolut zu empfehlen von mir bekommt dieser Markt 5 Sterne”

“Super leckeres Essen von roadrunner kann man nur empfehlen die halben Hähnchen”

“ja, gut sortiert, frische Produkte, tolles Gemüse und Obst, super Fleischtheke”