velocity Braunschweig GmbH Viewegs Garten-Bebelhof, Braunschweig

Bewertungen

1. N. K. ★☆☆☆☆

   Beim Reinkommen noch nicht mal ein Hallo. 3 Mitarbeiter anweswnd und im Kundengespräch, also haben wir direkt am Tresen gewartet. Als ein weiterer Kunde kam, hat sich sofort jemand um diesen gekümmert. Wir wurden ignoriert - leider unterirdischer Service aus unserer Sicht. Kundengespräche dauern, ok - aber ein Hallo und vielleicht der Hinweis, dass man in 20 Minuten wieder kommen soll, wären angebracht gewesen.

   fast 10 Monate vor
2. adrian malo ★☆☆☆☆

   Vom Kauf oder Service bei Velocity Braunschweig ist aus meiner Erfahrung dringend abzuraten! Eine telefonische Erreichbarkeit besteht faktisch nicht – trotz mehrfacher Versuche zu unterschiedlichen Zeiten. Auf E-Mails erfolgt keine Rückmeldung, und über WhatsApp wird, wenn überhaupt, nur mit erheblicher zeitlicher Verzögerung reagiert. Ich habe inzwischen zwei Fahrräder dort. Die Bearbeitungszeiten sind regelmäßig außergewöhnlich lang, was offenbar dem üblichen Ablauf entspricht. Trotz mehrfacher Abgabe war es der Werkstatt nicht möglich, ein Schleifen der Bremsscheibe zu beseitigen, mit der Begründung, dies sei technisch nicht machbar – obwohl das Rad bei Übergabe schleiffrei war und ich das Problem später eigenständig beheben konnte. Hinzu kommt ein weiterer, gravierender Vorgang: Bei einem Leasingrad mit defekter Automatiknabe verweigert der Händler seit mittlerweile sechs Wochen die Herausgabe des Fahrrads, mit dem Hinweis, der E-Mail-Verkehr mit dem Hersteller dauere an. Eine derart lange Verzögerung stellt aus meiner Sicht eine klare Nichterfüllung der vertraglichen Pflichten gemäß § 439 BGB (Nacherfüllung) dar. Insgesamt leider kein verlässlicher oder kundenorientierter Service. Ich werden hier nie wieder ein Fahrrad leasen oder kaufen und rate jedem dringend davon ab dieses Geschäft aufzusuchen

   fast 11 Monate vor
3. Tobias Elling ★★★★★

   Super Tob Servis habe mir neue Reifen Bestellt als Werd garanty Kunde wurde gleich alles Verbaut als die bestellung da wa sage nur Danke für den Schnellen Servis drei Daumen Hoch

   fast 11 Monate vor

1. Marcel Mund ★☆☆☆☆

   Meine Abdeckung war mir abgefallen vom Bosch Motor auf bitte diese wieder dran zu kleben wurde ein billiger Sticker wie auf dem Foto benutzt.Bei der Erklärung hieß es das die richtige Abdeckung nicht drauf passe weil die Kurbel dann schleift.Hab dann selber die Abdeckung bestellt und siehe da es passt 1A. Habe gesagt das ich eine Unwucht habe beim schnelleren Bergab fahren und mir wurde gesagt sind die Bremsen.Ich kann sagen das sind nicht die Bremsen das war der Reifen der einen Schlag hatte. Also in der Werkstatt arbeiten keine Profis. Druckpunkt meiner Bremse waren schlecht.Keiner hat mal entlüftet hab also auch ich selber gemacht.Wofür soll ich noch in die Werkstatt wenn ich hinterher alles selber mache? Ich nie wieder Velocity!

   1 Jahr vor
2. Sebastian ★☆☆☆☆

   Angerufen um einen Werkstatttermin zu vereinbaren und im Vorfeld das Problem zu schildern, sollte am nächsten Tag vormittags zurückgerufen werden, Anruf blieb aus. Nachmittags nachgefragt, es wurde sich entschuldigt und angeblich mit Prio sollte ich dann erneut einen Rückruf wegen einem Termin erhalten, Anruf blieb erneut aus. Wenn es allein daran scheitert, bin ich etwas skeptisch was weitere Dinge, wie Reparaturen angeht..

   fast 3 Jahre vor
3. Matthias von Hausen ★★★★★

   Bin spontan hin und habe eine Super Beratung bekommen, konnte verschiedene Varianten eines Rades probefahren. Habe das Rad dann zwar gebraucht von privat gekauft, da sich eine günstige Gelegenheit bot. Als ich damit dann wegen etwas Zubehör wieder spontan vorbeigefahren bin, wurde ich nach kurzem Warten wieder perfekt von einem Spezialisten für diese Art Räder beraten und konnte einiges direkt kaufen. Also super Service. Gerne wieder!

   fast 3 Jahre vor

1. Lea W. ★★★★★

   Ich habe mir bei diesem Händler ein Ella Cruise von Cube geholt. Das ganze ging über Lease a Bike. Ich wurde wirklich sehr gut beraten, und hatte die Möglichkeit erstmal probe zu fahren. Es ist für mich leider nicht so einfach ein passendes Fahrrad zu finden, da ich sehr klein bin. Manchmal gibt es jedoch auch Verkäufer die Wert darauf legen auch kleine Rahmengrößen auf Lager zu haben. (Danke!) Was ich schade finde: ich kann wirklich nachvollziehen, dass zur UVP verkauft wird. Personal, Miete etc dafür wird man beraten und das Fahrrad wird genau auf die Bedürfnisse eingestellt. Manchmal ist der Preisunterschied zum Online-Versandhändler aber dann doch leider zu groß (bei >25% tut's langsam weh :/)

   fast 3 Jahre vor
2. H Man ★★☆☆☆

   Wir haben hier zum zweiten Mal einen Fahrradhelm für unser Kind gekauft und wurden erneut enttäuscht. Wieder gab es keine richtige Beratung. Nur eine Abfertigung. Sehr unangenehm. Gerade mit Kind. Wir haben letztendlich einen Helm gekauft. Dennoch ärgern wir uns im Nachhinein nicht einfach gegangenen zu sein. Zudem haben wir nicht mal einen verpackten Helm bekommen, sondern höchst wahrscheinlich das Ausstellungsstück und das für knapp 50 Euro.

   fast 3 Jahre vor
3. Olaf Sebode ★★★★★

   Wir haben für meine Enkeltochter ein Cube-Fahrrad gekauft. Die Beratung war allererste Klasse. Wir wurden mit guten Argumenten für den Kauf des „richtigen „ Rades unterstützt. Die Kinder-/Jugendabteilung ist das beste was uns passieren konnte. Vielen Dank

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen