Hotel service in Berlin

“Das Hotel Q! hat unseren Anforderungen zu 100% erfüllt. Die Lage ist perfekt, vorallem die direkten S-Bahn Verbindungen zur Messe und zum Flughafen. Das Frühstück war ebenfalls sehr gut, für jeden Geschmack ist etwas dabei. Die Zimmer sind geräumig und die Betten sehr bequem. Das Personal war aufmerksam, sehr freundlich und stets bemüht. Wir kommen sehr gerne wieder!”

“Wir haben eine unglaublich erotische und anregende Zeit im provocateur Berlin verbracht! Unsere Erwartungen wurden dabei voll erfüllt und wir werden sicherlich wiederkommen! Die Zimmer sind unglaublich stilvoll und ganz nach unserem Geschmack eingerichtet (Moulin Rouge / 30er) … die schweren und wertigen Messing Applikationen im Zimmer und Bad haben genauso wie die Farben. Stoffe und vielen großartigen Dekostücke sofort unsere Fantasie beflügelt. Eine irre Zeitreise begann… das Personal, die Bar, die Gerüche in dem Hotel- alles war absolut großartig! Für alle. Liebhaber der echten Sinnesfreuden ist das LE PROVOCATEUR ein absolutes Muss! Wer hier nicht in sinnliche Stimmung kommt, benötigt professionelle Hilfe ;)”

“Der Raum war wirklich klein aber als Alleinreisender braucht man für eine Nacht auch nicht mehr. Service top und man ist super schnell an der Waldbühne. Die Klimaanlage hat in der Nacht direkt über dem Bett rumgepipt obwohl die aus war. Etwa störend hat aber nach einer Stunde aufgehört.”

“Sehr schönes Hotel. Der Empfang an der Rezeption war sehr gut und freundlich. Das Zimmer war ausreichend groß und gepflegt. Der Barkeeper war super und erfüllte jeden Wunsch. Der Frühstück ließ keine Wünsche offen. Das Personal war insgesamt sehr aufgeschlossen, aufmerksam und freundlich. Die Lage ist perfekt. Direkt an der U-Bahn-Station Spittelmarkt. In der Station ist der Weg zum Hotel ausgeschildert. Alles bestens, vielen Dank! Gern wieder!”

“Ein Deluxe Hotel abseits des Großstadttrubels und dennoch zentral. Den Tierpark gleich vor der Tür und den Potsdamer Platz als Nachbarn. Toller Service über alle Bereiche, ein reichhaltiges Frühstücksbuffet ohne Drängeln und anstehen, da dieses sehr großzügig geplant wurde. Auch die Parkplatzgröße in der Tiefgarage ist sehr breit. Ein sehr imposantes Entree, Concierge und Rezeption sofort erkennbar beim eintreten. Der Check In war prima, professionell und sehr freundlich! Wir hatten ein Executive Zimmer und eine Suite! Beide weit über den Berliner Standard. Kompliment an die gesamte Crew für einen tollen und sehr freundlichen, professionellen Service!”

“Wir waren als Paar 4 Tage im RIU Plaza Berlin und waren begeistert. Tolles, sauberes Zimmer und eine gute Lage. 2 U-Bahnstationen sind in unmittelbarer Nähe. Das Frühstück war ausgiebig und sehr lecker. Für jeden Geschmack war etwas dabei. Wir würden das Hotel nochmal buchen.”

“Super Hotellage, alles gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, Haltestellen fast vor der Tür. Tolles Frühstücksangebot mit Pancakes und sogar Putenmett. Sehr guter Service. Zimmer nach hinten recht ruhig, Betten sehr gut. Einzig die Spinnweben und Schlieren am Holzpaneel am Kopfende des Bettes stören den Gesamteindruck. Kommen gern wieder.”

“Ich war mit dem Aufenthalt rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die freundliche und serviceorientierte Art aller Mitarbeitenden. Da ich zu früh ankam, wurde mein Koffer selbstverständlich verwahrt und mir dies sofort angeboten. Das Einchecken war unkompliziert und mir wurde extra ein ruhiges Zimmer gegeben. Dank der Mehrfachverglasung hört man praktisch nichts von der Umgebung – und das, obwohl ich quasi auf einer Höhe mit den Gleisen am Bahnhof geschlafen habe. Auch aus dem Inneren hat man fast nichts gehört, obwohl ich auch noch direkt gegenüber vom Aufzug gewohnt habe. Das Zimmer war komfortabel und sauber. Das Frühstück war lecker und die Lage selbst am Samstag früh noch entspannt, sodass an keiner Stelle Wartezeiten aufgekommen wären. Die Lage ist praktisch unschlagbar durch die perfekte Anbindung mit U-Bahn, S-Bahn und Bussen – ich musste an drei unterschiedliche Dienstorte, die alle hervorragend zu erreichen waren.”

“5 Nächte haben wir Ende Juli im Leonardo verbracht. Das Zimmer war sehr schön und vor allem sauber. Da wir ein Kleinkind dabei hatten gab es ein Reisebett vom Hotel. Da Teppichboden im Zimmer ist habe wir um mehr Handtücher gebeten. War alles kein Problem. Das Personal vor allem an der Rezeption war sehr freundlich. Und auch die Reinigungsfrau war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Auch als wir ausversehen das Spielzeug unserer kleinen im Tresor eingeschlossen haben war dies für das Hotelpersonal kein Problem und sofort wieder befreit. Das Frühstück war reichlich und vielfältig vorhanden. Es waren bis auf eine immer alle sehr freundlich im Speisesaal. Über diese eine haben wir uns dann beschwert und dann ging das auch. Die Klimaanlage im Zimmer hat super funktioniert. Und man hat von den anderen Hotelgästen überhaupt nichts gehört. Bei Regen konnten wir uns an der Rezeption Schirme ausleihen. Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt und wir kommen das nächste Mal gerne wieder. Das Hotel liegt für unsere Zwecke ideal. Man bekommt in unmittelbarer Nähe alles was man braucht.”

“Was für ein tolles Hotel mit allem was man braucht für einen kurzen Business Trip :-), Zimmer sind top, große Betten, sehr sauber und was mir sehr gefallen hat ist die Kaffee & Tee Station. Frühstücksbuffet mit sehr vielen gesunden Gerichten und sehr aufmerksame und freundliche Mitarbeiter. Lage ist perfekt.”

“Ich war am Marathonwochenende in diesem Hotel und dadurch war es etwas teurer als normal. Das ist aber auch schon der einzige kleine Wermutstropfen. Das Hotel liegt für mich perfekt, eine S-Bahn-Station ist sehr nah. Das Zimmer und das gesamte Hotel war sauber, das Frühstücksbüffet absolut ausreichend (Brot, Brötchen, Eier, Müsli, Aufschnitt, Obst etc. etc.). Ich habe zudem nur sehr freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erlebt. Ich würde jederzeit wiederkommen.”

“Ich war drei Nächte in diesem Hotel. Der Preis ist sehr fair für die tolle Lage. Die Zimmer sind zwar klein aber sehr modern und es wurde immer gründlich geputzt. Das einchecken am Automat hat auch ohne Problem funktioniert. Ich würde dieses Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen.”

“Ich war nun bereits zum wiederholten Male hier und finde das Haus nach wie vor toll. Die Zimmer sind großzügig und angenehm gestaltet und das Frühstück ist sehr gut. Lediglich die Geschwindigkeit an der Rezeption könnte noch etwas verbessert werden. Ich hatte bereits online eingecheckt und trotzdem war bei meiner Ankunft nichts vorbereitet.”

“Alles sehr gut. Leider werden die kapseln für die kaffeemaschine nicht von alleine aufgefüllt. Das benutzen der Sauna ist auch kein Problem. Leider nur ein kleiner Raum. Aber er erfüllt seinen Zweck. Gute Lage mit einigen guten Restaurants in der nähe. Immer sehr freundlich und zuvorkommend”

“Gute Erfahrung! Zügiger Check in/out, moderne und zweckmäßige Zimmer mit ausreichend Ablagemöglichkeiten. Zimmer nach hinten sehr ruhig. Keine knallenden Türen wie in manch anderen Hotels. Sehr umfangreiches Frühstück mit frischen Zutaten. Freundliches Personal. Preis-/Leistung prima.”

“Ich bin Geschäftlich in Berlin, möchte im Hotel nur Übernachten. Mehr nicht. Der Empfang sehr Freundlich und kompetent. Zimmer war ok, weil will ja nur da Schlafen, und nicht Wohnen. Bett war super.. Für mich ein Traum....es gab eine Badewanne ... Ich hatte ein Zimmer zur Seite der Telekom , konnte auch mit offenen Fenster gut Schlafen. Wenn die Fenster geschlossen sind. Hört man nichts. Wenn man zur Späten Zeit noch Hunger verspürt ist das angrenzende Restaurant Rossini zur erwähnen ( dort bekommt man auch sein Frühstück ) es ist über das Hotel erreichbar . Ich kann das nur Empfehlen , ein Essen lohnt sich da auf alle Fälle”

“Die Betten sind gut und das Bad ist gut. Handtücher und Seife sind vorhanden und alles ist in gutem Zustand, sauber und gepflegt. Auf überflüssigen Schnickschnack wir verzichtet, dafür ist das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut.”

“Am Service muss ich leider einen Stern wegnehmen da der Nachtportier sich völlig daneben benommen hatte. ANTWORT: Am 06. November 2025 kam es beim Begleichen meiner Rechnung zu einem unerfreulichen Vorfall mit dem Mitarbeiter im Nachtdienst. Hergang: Ich beabsichtigte, die Rechnung unter Einlösung eines Verzehr-Gutscheins zu begleichen. Der Mitarbeiter im Nachtdienst weigerte sich, den Gutschein anzunehmen oder dessen Gültigkeit zu prüfen. Ich korrigierte ihn höflich und wies darauf hin, dass der Mitarbeiter im Tagdienst den Gutschein bereits an der Theke akzeptiert hatte und mir bestätigte, dass dieser auch für die konsumierten Getränke gültig sei. Anstatt die Situation zu klären, reagierte der Mitarbeiter im Nachtdienst in einer unangemessenen und unprofessionellen Weise mit der Aussage: „Mit Ihnen diskutiere ich nicht.“ Letztendlich zog er zwar den Betrag des Gutscheins von der Rechnung ab, allerdings ohne jegliche Entschuldigung für seine vorherige Verweigerung. Nach Bezahlung hinterließ ich zusätzlich ein Trinkgeld in Höhe der aufgerundeten 50 Cent. Dieses wurde kommentarlos und ohne Dank entgegengenommen. Zusammenfassend war die Behandlung durch den Mitarbeiter im Nachtdienst äußerst unfreundlich und respektlos. Sein Verhalten, insbesondere die Ablehnung einer Klärung und die schroffe Aussage, widerspricht einem guten Kundenservice.”

“Das Hotel hat mir gut gefallen. Das Zimmer war sauber und ruhig. Das Personal war hilfsbereit und freundlich. Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt, ich kann das Hotel weiterempfehlen.”

“Vergebe 5 Sterne weil es mir (uns) rundrum im Hotel sehr gut gefallen hat. Zimmer fand ich klasse und das Personal war super nett. Frühstück war auch super. Wer nach Berlin kommt den kann ich dieses Hotel nur empfehlen. Wir kommen wieder”

“Sehr gepflegt, Zimmer schön und sauber, Geschackvoll eingerichtet. Alles sehr freundlich. Kostenlose Parkplätze hinter und am Haus. Sehr zu empfehlen.”

“Habe 2 Nächte dort verbracht. Wir waren sehr angetan von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Schön, dass es Betriebe gibt, wo jeder seine Begabungen eindringen darf, und nicht immer nur die Einschränkungen gesehen werden! - Zimmer: wurden sogar gereinigt, obwohl wir die 2 Nächte das garnicht für notwendig erachtet hatten - Frühstück war reichlich, als wurde nachgefüllt, Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit - An- und Abreise sowie Zahlung funktionierte unproblematisch - Die Innenstadt ist von hier aus gut zu erreichen, trotz allem befindet man sich an einem ruhigen Ort”

“Sehr sauberes und zentral gelegenes Hotel. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kundenorientiert. Snacks bzw. Kleinigkeiten für den Hunger zwischendurch stehen bisauf ein paar ausgesuchte Süßigkeiten stehen nicht zur Verfügung. Allerdings befinden sich in der Nähe eine Vielzahl von Resturants, so dass dies kein Problem ist.”

“Sehr schönes Hotel mit einzigartigem Stil! Kein langweiliges Standard-Hotel, sondern mal was anderes und das zu sehr akzeptablen Preisen. U-Bahn Fehrbelliner Platz ist in 2 Minuten erreichbar. Alles in allem 5 Sterne! Wir kommen gerne wieder.”

“Der Empfang war sehr freundlich, einchecken ging zügig. Das Zimmer war zwar nicht sehr groß, aber sauber und gut ausgestattet. Das Frühstück ist sehr gut, viel Auswahl und alles ausreichend vorhanden Auch hier war das Personal sehr freundlich und aufmerksam. Das Hotel verfügt über eine eigene Tiefgarage, kostet zwar extra, aber die Parkplätze sind dafür nicht so eng und das Fahrzeug steht sicher.”