Patientenbetreuung in Berlin

“Einen lieben Gruß an Dr. Naatz. Es ist 12 Jahre her, wo ich meine Fuß OP hatte. Vielen Dank, sie haben mir sehr geholfen. Dankeschön an die tollen Schwester, Pflegekräfte und das Küchenteam. Ja lange ist es her und bin sowas von glücklich, das mein Senk,Knick, Plattform wieder funktioniert...Platte und Schrauben sind noch drin, es stört mich überhaupt nicht...Danke Dr. Naatz und Team... 10 Wochen Liegegrips hatten sich dann doch gelohnt..... Ich würde jederzeit wieder in diese Klinik gehen... Auch ein Dankeschön an die Sekretärin die mich damals aufgenommen hat. Ihr Alle seit einfach Irre Toll.... L. G. Martina Fuchs aus Johannisthal.”

“Leider hat ja Dr. WIDING seine Praxis übergeben und es ist nicht mehr vergleichbar ich war heute dort zur Krebsnachsorge und musste feststellen das die Praxis auf dem Spartripp ist kein Wasser mehr im Wartezimmer und in der Umkleidekabine gab es Wollmäuse der Schuhanzieher muss für 2 Ärzte reichen und auch meine Untersuchung ließ sehr zu Wünschen übrig die Hälfte der wichtigen Untersuchung nach wine Krebserkrankung wurden nicht mehr gemacht, ich gehe dort nicht mehr hin”

“Ich kann nur von sehr freundlichen Mitarbeitern berichten; auch in der Anmeldung. Und sage: Danke an alle !”

“Eine wirklich großartige Praxis für die kleinen Patienten. Das gesamte Team ist sehr freundlich. Die Praxis ist recht gut telefonisch zu erreichen. Die Ärzte haben auch unter großem Stress ein offenes Ohr für Fragen und bemühen sich diese ausführlich zu beantworten. Die Kinder werden auch an stressigen Tagen routiniert, aber nicht hektisch und mit einem Lächeln untersucht. Wir fühlen uns hier bestens aufgehoben und können diese Praxis wärmstens empfehlen!”

“Ich bin seit Teenagerjahren an bei Frau Dr. Lehmann und könnte mir keine bessere Frauenärztin vorstellen. Wir sind in den vielen Jahren durch Auf und Abs gegangen und sie hat sich stets Zeit für mich und meine Belange genommen. Die erhöhte Wartezeit ist korrekt und ich nehme sie liebend gerne in Kauf. Wer das nicht möchte und lieber oberflächlich und schnell behandelt wird, ist hier nicht gut aufgehoben. Wer gründlich behandelt und beraten werden möchte, steckt sich einfach ein Buch ein und wird hier happy werden. Vielen Dank für alles!”

“Ich hatte glaube ich in meinem Leben noch nie so eine unfassbar nette und kompetente Behandlung. Wirklich alle in der Notaufnahme waren super nett, angefangen bei den Schwestern, die einen freundlich empfangen haben, bis zum Arzt, Dr. Reich, der mich ausführlich untersucht hat und mich dabei über jeden Schritt informiert und mir zusätzliche Erklärungen geliefert hat. Mir wurde Verständnis gezeigt und ich habe mich zu jedem Zeitpunkt gut aufgehoben und respektiert gefühlt. Vielen Dank!”

“Professionell und super freundlich. Mein kleiner Sohn (18 Monate) musste ein Herzultraschall bekommen und war natürlich sehr eingeschüchtert. Das Team hat sich sehr lieb um ihn gekümmert. Dr. Köpcke ist sehr emphatisch mit ihm umgegangen und hat die Untersuchung spielerisch hingekriegt. Ich werde diese Praxis auf jeden Fall weiterempfehlen!”

“In ein Krankenhaus zu gehen, ist sicher keine leichte Sache, wenn man einen böswilligen Krebs in sich trägt. Ich war über ein halbes Jahr im Abstand von jeweils drei Wochen auf Station und dazwischen ambulant im MVZ. Also doch recht häufig. Und ich kam jedes Mal gern. Warum? Weil ich vom ersten Tag an spürte, dass mir hier in der Onkologie geholfen wird. Ich habe hier Ärzte und Pflegepersonal und andere kennen gelernt, die neben Kompetenz Menschlichkeit und Fürsorge besitzen. Ich fühlte mich von den ersten Stunden an aufgehoben und medizinisch gut behandelt. Auch dieses Zusammenspiel gab mir Kraft, gegen „meinen“ Mistkerl, der sich Krebs nennt, gemeinsam und siegreich vorzugehen, zu gewinnen und weiter zu leben. Und, ich habe gewonnen. Danke Team!”

“Wir sind nun seit 4 Jahren in der Praxis und wir wurden seit Tag 1 super aufgenommen damals bei Dr. Fritz und auch jetzt bei den neuen Ärztinnen... Vertstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht, vllt sollte man auch neuen Ärzten die Chance geben sie kennenzulernen und nicht direkt eine schlechte Bewertung schreiben um anderen Eltern negatives zu überbringen... Alle MFA`s sind toll, wir wurden nie abgewiesen im Gegenteil wurden uns super Tipps gegeben, Das draußen warten zu Corona Zeit ist das beste was passieren konnte oder wollen Eltern in einem Wartezimmer was überfüllt ist zusammen mit Kind sitzen??? Ich denke nicht, dann würde man sich beschweren warum das Wartezimmer überfüllt ist... Von Chaos hab ich bis jetzt nichts gespürt... Man sollte immer eine Nacht darüber schlafen bevor man was negatives schreibt, grade dann wenn es um besorgte Eltern geht deren Kinder in dieser Praxis behandelt werden... Wenn man sich selber Zeit nimmt und mehrmals versucht kommt man auch durch, es ist denke ich alles Eltern lieber, dass man an der Anmeldung weiter kommt anstatt die MFA nur am Tel hängt...”

“Am Anfang hatte ich meine Sympathie-Probleme mit Frau Pernell, die sich inzwischen aber gelegt haben. Herr Wilke ist sehr kompetent und nimmt einem Sorgen, indem er einfach auch Mal nicht medizinisch redet sondern zwischenmenschlich. Was die Praxis aber ausmacht, ist das Fachpersonal am Empfang. So viel Sympathie, Empathie und Freundlichkeit. Auch Mal das nicht-geschäftliche Gespräch suchen, ganz egal wie voll die Praxis ist. Da wünscht man sich, nicht falsch verstehen, dass das Kind öfter mal krank wäre.”

“Ich bin schon seid ich klein bin patienten bei ihm und auch meine Kinder! Er ist weder rassi.. stisch noch herablassend gegen über den Menschen! Aber wenn man ihn und seine Frau am Empfang nicht respektiert oder gegen seine Hausordnung in der Praxis verstößt dann kann er auch anders! Und das ist sein Recht! Es gibt auch Meinungsverschiedenheiten aber das hat jeder. Und wenn es danach geht könnte er schon lange in Rente sein aber macht er nicht weil es kaum noch Kinderärzte gibt und er weiß das er gebraucht wird!Ich bin froh das wir ihn und seine liebevolle Frau am Empfang haben.”

“Ich hatte eine sehr positive Erfahrung bei dieser Frauenärztin. Ich kam mit einem Notfall und wurde mit viel Einfühlungsvermögen und unglaublicher Unterstützung behandelt. Sowohl Frau Michel als auch Dr. Steer Beck waren sehr professionell und kompetent, aber auch freundlich und menschlich – eine Kombination, die man heutzutage selten findet. Vielen Dank!”

“Mein Auge musste gelasert werden. Über die Notaufnahme wurde ich dann der Augenambulanz zugewiesen. Kaum im ersten Stock angekommen wurde ich in Empfang genommen, befragt, untersucht und behandelt. Am nächsten Tag musste ich erneut zum zweiten Lasertermin auf der Station erscheinen. Alle beide Termine verliefen so, wie man es sich als Patient wünscht und vorstellt. Von der Notaufnahme bis zur abschließenden Behandlung lief es wie am Schnürchen…. Freundlich, nett, professionell. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben-vielen Dank an das Pflegeteam, Ärztin und Ärzte.”

“Ich hatte das Glück, einen 9-wöchigen Klinikaufenthalt zu erleben, der meine Erwartungen bei weitem übertroffen hat. Dank des fantastischen Personals fühlte ich mich in der Klinik von Anfang an gut aufgehoben, die Therapeutinnen und Therapeuten waren nicht nur fachlich sehr kompetent, sondern auch emphatisch und unterstützend. Die Vielfalt der Therapieangebote, sowohl in Gruppen- als auch Einzeltherapie, war beeindruckend und ermöglichte mir, auf verschiedenen Ebenen zu wachsen und zu lernen. Neben den therapeutischen Aspekten war auch die Patientengemeinschaft ein wichtiger Teil meines Heilungsprozesses. Es war inspirierend, sich mit Gleichgesinnten auszutauschen und sich gegenseitig zu unterstützen. Ich hätte nie gedacht, wie wertvoll diese Zeit für mich sein würde. Die Lebensumstellung in der Klinik war anfangs herausfordernd, mit vielen Regeln und Einschränkungen, wie eingeschränktem Ausgang und begrenzter Handy-/Mediennutzung. Doch schon bald empfand ich diese Strukturen als sehr wertvoll und befreiend. Sie gaben mir die Möglichkeit, mich ganz auf meine Genesung zu konzentrieren und die Therapien nachhaltig wirken zu lassen. Der Klinikaufenthalt hat mir geholfen, eine wertvolle Zeit der Selbstreflexion und Heilung zu erleben. Ich bin zutiefst dankbar für diese Erfahrung und kann die Klinik nur wärmstens empfehlen.”