Textilgeschäft in Berlin

“Nach langer Suche nach einem schönen eleganten dennoch etwas "auffälligeres" Kleid habe ich den Laden entdeckt. Ich hatte mir vor kurzem dort einen sehr prächtigen Kleid gekauft, die Geschäftsführerin und die Mitarbeiterin waren sehr sympathisch freundlich und hilfsbereit. Ich war zweimal dort um mir die Kleider anzuschauen und jedesmal waren sie sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Ich werde nur noch dorthin gehen, fals ich wieder Festkleider brauchen sollte. Ich bedanke mich sehr herzlich für all die Bemühungen.”

“Ich war im Intersport Voswinkel im Alexa und bin wirklich sehr zufrieden. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren extrem freundlich, aufmerksam und haben sich viel Zeit genommen, um mir weiterzuhelfen. Man merkt sofort, dass hier mit Leidenschaft und viel Herzlichkeit gearbeitet wird. Ich wurde ehrlich und kompetent beraten und hatte zu keiner Zeit das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Stattdessen wurde wirklich auf meine Wünsche eingegangen, was ich sehr geschätzt habe. Dank der tollen Unterstützung habe ich genau das gefunden, was ich gesucht habe. Ein großes Dankeschön an das liebe Team – ich komme auf jeden Fall gerne wieder!”

“Pécs gab es in Ungarn mehrere Male, ich habe es in Ungarn gekauft, es gibt sehr gute Waren für Kinder, ich bin sehr zufrieden damit, es hat in Deutschland, also in Berlin, eröffnet”

“Ich habe im September ein Paar Puma Schuhe im JD Online Store für meine Tochter gekauft. Diese haben wir auch innerhalb weniger Tage erhalten. Meine Tochter hat sich sehr gefreut bis sich dann im November anfing der Stoff oberhalb des Knöchelumlaufs zu lösen. Eine absolut untypische Stelle und keinesfalls begründet. Ich schrieb daraufhin dem Kundendienst, der mich darauf verwies, dass die Reklamation über eine der Filialen erfolgen soll. Da mir die Rechnung nicht mehr vorlag, bat ich den Kundendienst um erneute Übersendung, was auch innerhalb weniger Stunden erfolgte. Damit ging ich zum JD Store am Potsdamer Platz in Berlin, wo man mich bat auch den Lieferschein mitzubringen, da die darauf befindlichen Barcodes benötigt werden. Da mir auch dieser nicht mehr vorlag, bat ich erneut beim Kundenservice um Übersendung. Erneut erhielt ich innerhalb weniger Stunden den Lieferschein. Top!!! Mit der Rechnung, den Lieferschein und den beschädigten Schuhen bin ich los, diesmal zum JD Store im Gesundbrunnencenter in Berlin. Die Reklamation wurde akzeptiert, jedoch konnte keine Erstattung des Geldes auf die ursprüngliche Zahlungsart erfolgen, weshalb man mich bat, die Reklamation komplett online durchzuführen. Ich Schreiben daraufhin erneut dem Kundenservice, der mich um Fehlerbeschreibung und Bilder bat. Innerhalb eines Tages erhielt ich Antwort, dass ich für Schuhe auf eigene Kosten und mit Sendungsverfolgung nach England schicken soll. Sofern die Reklamation anerkannt wird, würde ich Kaufpreis und Sendungskosten erstattet bekommen. Ich muss gestehen, das wäre mir zu viel Investition ohne Zusage eines für mich erfolgreichen Ergebnisses gewesen. Dementsprechend bin ich noch einmal zum JD Store am Potsdamer Platz, bei dem mit der Mitarbeiter eine problemlose Erstattung bei Vorlage von Rechnung und Lieferschein angekündigt hatte. Ich traf auf eine Mitarbeiterin und ihren Kollegen. Sie inspizierten die ungewöhnliche defekte Stelle und fragten ob ich dir Schuhe gewaschen hätte, was ich wahrheitsgemäß verneinte. Die Mitarbeiterin vermutete dies, dass sich wohl auch der Kleber am Schuh an den Schnürsenkeln gelöst hatte. Tatsächlich hat sie mir damit einen weiteren Reklamationsgrund aufgezeigt, den ich gar nicht in Betracht gezogen hatte. Sie veranlasste dann die Erstattung, in meinem Fall direkt auf mein Konto über meine EC-Karte, da auch hier eine Erstattung direkt zurück auf PayPal nicht funktionierte, wie es auch schon im JD Gesundbrunnencenter nicht möglich war. Das nennt ich in Summe: Grundsätzlich sehr guter Kundenservice per Mail, wenn auch die Reklamation per Post ohne zur Verfügung gestelltes Retourelabel eher mangelhaft ist. Unterirdischer Kundenservice vom JD Gesundbrunnencenter. Schön wäre es gewesen hier eine Lösung vor Ort vorzuschlagen, wie es auch den Mitarbeitern im JD Potsdamer Platz möglich war. Besten Dank für den super Kundenservice des JD Potsdamer Platz!!!”

“Auf der Suche nach Geschenken für meine Enkelkinder wurde ich von Malu in der Männer und Kinderabteilung sehr kompetent und sehr freundlich beraten. Sie war mir eine riesen Hilfe und ich würde mich jederzeit wieder von ihr beraten lassen. Meine durchaus positive Bewertung gilt nur für die Verkäuferin. Ansonsten wirkt der Laden etwas unorganisiert und die kaputten Musikboxen rauben einen den letzten Nerv.”

“Hallo zusammen. Ich möchte meine Erfahrungen beim Kauf von Waren in diesem Geschäft teilen. Zuerst habe ich die Turnschuhe bestellt und erst dann bin ich reingegangen und habe die Kommentare gelesen. Ehrlich gesagt fühlte ich mich bei solchen Kommentaren etwas unwohl, ich wurde sogar etwas nervös. Aber als ich meine Bestellung erhielt, war ich sehr zufrieden, die Turnschuhe sind von ausgezeichneter Qualität und in Wirklichkeit besser als auf dem Bild. Ich kann diesen Laden weiterempfehlen. Danke”

“Super netter Herr der mich bedient hat .Sehr zuvorkommend und eine tolle Beratung.( habe mir neue Hemden gekauft ). Habe mich wirklich als Kunde gefühlt und nicht wie ein Mensch der eigentlich nicht willkommen ist. Würde jederzeit wieder dort kaufen. Dieses Geschäft ist unbedingt zu empfehlen.”