Ersatzteil service in Deutschland

“Nachdem ich nach jahrzehntelanger Kundschaft bei meiner (mittlerweile) ehemaligen FORD-Vertragswerkstatt sehr enttäuscht wurde, suchte ich mit meinem Ford eine alternative und vor allem seriösere Vertragswerkstatt. Diese fand ich in Eisenach mit Auto Möller GmbH. Schon der erste telefonische Kontakt bezüglich eines dringenden Garantiefalls war äußerst freundlich und kompetent. Noch am selben Abend erhielt ich per eMail nützliche Infos und einen raschen Termin, um mein Problem vorzustellen und kompetent lösen zu lassen. Während meines Werkstatt-Aufenthaltes informierte ich mich über aktuelle KIA-Modelle und fand bei Auto Möller GmbH ein gutes Angebot, welches mich sehr interessierte. Kaum hatte ich beim Service meinen Wunsch geäußert, nahm der zuständige Verkäufer (Herr Bernstädt) freundlich Kontakt zu mir auf und ich konnte sehr zeitnah eine Probefahrt mit dem gewünschten KIA machen, die mich dann auch direkt vom Kauf-Wunsch des Fahrzeugs überzeugte. Herr Bernstädt kümmerte sich um die Bewertung meines aktuellen FORD. Hierzu erhielt ich ein transparentes und faires Ankaufs-Angebot, sodass ich umgehend den KIA-Kauf mit Herrn Bernstädt in die Wege leitete. Der Kauf- und Zulassungsprozess verlief ebenfalls sehr transparent und angenehm, sodass ich meinen neuen KIA bald übernehmen konnte. Ich kann die Auto Möller GmbH in Eisenach absolut empfehlen und fühle mich dort bestens aufgehoben – besonders hervorheben möchte ich natürlich den Verkäufer Herrn Bernstädt, aber auch sämtliche Service-Mitarbeiter, mit denen ich bisher zutun hatte. Ich hoffe, dass ich mit meinem neuen KIA auch weiterhin in guten Händen sein werde und nehme gerne die ca. 27km Anfahrt in Kauf.”

“Ich habe bei Herr Störk vor knapp einem Jahr einen gebrauchten Kia Sorento gekauft. Herr Störk war beim Verkauf eher zurückhaltend und ist nicht der typische Autoverkäufer der einen mit Infos überflutet. Das empfand ich als sehr angenehm. Ich konnte das Auto in Ruhe anschauen und Probefahren. Kurz nach dem Kauf war die Sitzerkennung defekt. Ein kurzer Anruf bei Herr Störk und ich hatte einen Termin zur Reparatur auf Garantie. Ohne Diskussion, das habe ich beim Gebrauchtwagenkauf auch schon anders erlebt. Deshalb kann ich das Autohaus Störk nur empfehlen.”

“Vielen Dank für die tolle Beratung und die reibungslose Kaufabwicklung. Alles war unkompliziert und angenehm, sehr empfehlenswert!”

“„Das war Spitze“! Spontan sofort geholfen. Waren auf der Durchreise und hatten einen bösen Marderschaden in der Elektronik. Ohne Wartezeit wurde der Schaden schnell behoben, dass wir unsere Fahrt fortsetzen konnten. Vielen Dank dafür an das sehr freundliche Team !!”

“Top Service, top Qualität, freundliche Beratung, bin selber 14 Jahre Kundin, immer zufrieden!!!”

“Für uns die beste Werkstatt und auch Lackiererei weit und breit. Sehr nettes und kompetentes Servicepersonal. Leihwagenservice bei Werkstattaufenthalt! Wir kommen wieder!”

“Super professionneler Service, Preis Leistungsverhältnis stimmt, immer da wenn man sie braucht, pünktlich, freundlich, absolut empfehlenswert”

“Ich habe hier meinen ersten Gebrauchtwagen gekauft (kein Mercedes oder Hyundai), mit Herrn Hofmann als Berater an meiner Seite. Die Beratung war von Anfang an top, freundlich, kompetent und auf Augenhöhe. Bei jeder Frage wurde mir schnell und professionell geholfen, was den gesamten Kaufprozess sehr unkompliziert gemacht hat. Das Verkaufsgelände ist gepflegt und macht einen hochwertigen Eindruck, genau wie der Service. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung, die ich definitiv weiterempfehlen kann.”

“Ich bin schon viele Jahre Kunde in dieser Werkstatt. Bei allen meinen Autos wurde ich gut betreut. Immer zuverlässig und äußerst fair. Wenn man keine Ahnung hat, wie ich, entwickelt man ein Gespür ob ehrlich mit einem umgegangen wird oder nicht. In dieser Werkstatt bin ich immer ehrlich und sehr freundlich behandelt worden. Vielen Dank dafür. Ich bleibe Ihnen sehr gerne als Kunde treu!”

“Eine Waschanlage mit sehr gutem Service. Wenig Wartezeit und sehr gutem Ergebnis. Für Auto Enthusiasten geeignet.”

“Top Wollte nach Termin fragen, wurde direkt zur gleichen Zeit ohne Probleme repariert. Guter Service und freundliche Mitarbeite.r Empfehlenswert”

“Wir waren auf der Suche nach dem passenden Kühler-Lüfter für unseren T4 – gar nicht so einfach. Das Team hat sich unglaublich viel Mühe gegeben, hat für uns recherchiert und Telefonate geführt, bis wir endlich das richtige Teil hatten. Vielen Dank für die geduldige und freundliche Unterstützung!”

“Sind ne Berliner Band und hatten mit unserm vollgeladenen 9-Sitzer Sprinter auf der Autobahn eine Reifenpanne. Konnten noch zu Euromaster Staffelstein-Grundfeld fahren und wurden dort herzlichst willkommen. Sind direkt rangekommen, der Reifen wurde in 15min zu einem super fairen Preis gewechselt. Uns wurde währenddessen noch gezeigt wie LKW Reifen gewechselt werden. Rundum glücklich, super Leute, größte Rettung, beste Wahl. Immer wieder gerne!! Grüße Niko (Band: Make A Move:)”

“Gut aber Teuer, find ich Sehr gute beratung”

“Hervorragend! Hingefahren, ausgesucht, gekauft! Simone und Team kümmern sich auch nach dem Kauf noch mit Hingabe. Ich habe schon viele Fahrzeuge gekauft, darunter Neufahrzeuge bei den deutschen Premiummarken, aber so eine unkomplizierte, faire und hingebungsvolle Abwicklung habe ich noch nicht erlebt. Bei weiterem Bedarf schauen wie definitiv erst bei RS vorbei.”

“Schnelle und kompetente Beratung, keine Wartezeit da sich mehrere Mitarbeiter um die Kunden kümmern”

“Auf Empfehlung wurde ich auf das Autohaus Fuchs aufmerksam. Ich hatte Privat einen gebrauchten M340i G21 gekauft & auf dem Nachhause weg schon die erste Fehlermeldung anliegen. Ohne Termin bin ich am nächsten Morgen als Neukunde sofort ins Autohaus Fuchs gefahren. Inhaber Jürgen Fuchs hat mich dort sehr freundlich empfangen & ich habe ihm meine Fehlermeldung geschildert. Nach kurzer Rücksprache mit KFZ Meister Simon Fuchs sahen sich beide die Fehlermeldung per BMW fern Diagnose an um die Situation besser einschätzen zu können. Als Nächstes habe ich einen Kaffee bekommen während mir sofort ein Leihauto bereit gestellt wurde. Dieses hatte einen vollen Tank & iso fix. Alles lief sehr reibungslos & schnell ab. Am nächsten Morgen kam der Anruf mein Auto seihe fertig, also bin ich direkt los gefahren um es abzuholen. In meinem Fall ging die Reparatur auf Garantie somit tauschten wir nur die Schlüssel aus und konnten nach Hause fahren. Simon Fuchs klärte mich geduldig auf was den Fehler und die Ursache anging. Inhaber Jürgen Fuchs lernte mir noch den Schlüssel an & beantwortete mir alle Fragen rund um meine Ausstattung. Meiner Meinung nach die beste Erfahrung die ich bisher mit Autohäusern machen konnte. Hier dreht sich mit Kompetenz, Freundlichkeit sowie Zielstrebigkeit alles rund um den Kunden. 5 Sterne, ich komme gerne wieder!”

“Ich empfehle dieses Unternehmen, sehr schnelle Abwicklung. Alles entspricht der Beschreibung. Verdient 5 Sterne :) Besonderer Dank geht an Frau Alexandra G. für ihre Hilfe und Professionalität :)”

“Sehr zufrieden, leider muss die Werkstatt Ende des Monats wegen Abriss ausziehen.”

“Hallo, wir können die Negativen Bewertung hier absolut nicht nachvollziehen! Vor 3 Wochen haben wir bei Auto Peter einen Skoda Fabia erworben (siehe Photo). Die Kaufabwicklung war absolut korrekt und fair. Der Wagen wurde uns -wie vereinbart- in TOP Zustand übergeben(Innenreinigung, Autowäsche, 2 Jahre TÜV und ein neuer Auspuff) neue Sommerreifen (Pirelli), alles wie versprochen. Sogar den komischen Geruch, der bei der Besichtigung des Wagen da war, hat der Händler beseitigt. Eine Probefahrt gabs auf Anfrage, KOSTENLOS und ohne Probleme. Die nette Dame hat den Wagen sogar für uns vorgefahren und die roten Kennzeichen angebracht. Muss aber auch dazu sagen, das wir WIRKLICHES INTERESSE an dem Wagen hatten. Es handelt sich nunmal um einen kleinen Familienbetrieb, die keine Fuhrparkbetreuer haben, deswegen gehen die "normalerweise" 50 € für eine Probefahrt absolut in Ordnung! Zumal sie dann mit dem Wagenpreis verrechnet werden. Viele Leute die sich hier beschweren, sollten verstehen dass die Zeit der Leute auch Geld kostet, Benzin, Reinigung, Versicherung usw... (kenne Das aus eigener Erfahrung da ich auch lange Zeit Selbständig war) Finde man sollte hier schon fair bleiben! Ein Sache wäre vl doch zu beanstanden. Der Wagen wir nicht zur vereinbarten Uhrzeit fertig, sondern 2 Stunden später, Was mit Frau und Kind (Säugling) etwas ärgerlich war. Wir mussten 2 Stunden Wartezeit überbrücken. Trotzdem kein Punkt abzug, der nette Herr hat uns einen Kaffee angeboten und für die Heimfahrt, kostenlos die roten Kennzeichen ausgeliehen, damit wir keine Doppelt und Dreifachfahrt haben! (Wagen war am Kauftag noch nicht zugelassen) Alles in Allem kann ich aus unserer Erfahrung den Händler empfehlen! Der Wagen läuft, 3 Wochen und 1000km später sehr gut, keine versteckten Schäden, keine bösen Überraschungen. Vielen Dank an das gesamte Team von Auto Peter Weiter so.”

“Sehr freundliches Team. Detaillierte Berichte mit Erklärungen die man versteht. Wartezeiten sind gering aber natürlich abhängig wie ausgelastet sie sind. Es wird einem schnell geholfen und ich habe bisher immer kürzer auf mein Auto gewartet als ich es erwartet hatte. Empfehlung für Ford Fahrer! ✌️”

“Hilfe in der Not. Trotz Betriebsferien! Wir möchten uns von Herzen bedanken, für die freundliche und kompetente Unterstützung als wir auf dem Weg in den Urlaub in Würzburg gestrandet sind. Und das obwohl der Betrieb Urlaub hatte. Danke dafür!”

“Hatte heute einen Termin zum Ersatz von 2 Reifen vereinbart. Völlig unkomplizierte und professionelle Beratung vor Ort, nach 28 Minuten waren die Reifen erneuert und ich konnte wieder vom Hof rollen. Ich wurde sehr freundlich und zuvorkommend bedient, konnte einen (kostenfreien) Capuccino genießen und Platz nehmen. Tolles Team, professionell und dienstleistungsorientiert, Danke dafür! Gerne wieder :-)”

“Schnelle Hilfe bei geplatztem Reifen am 29.08.2025!”

“Ja, wir sind mit Ford Mücke sehr zufrieden. Warum? Unser Erster Ford Euroline wurde hier gepflegt und unser jetziger Ford Tourneo seit 5 Jahren ebenfalls. Termin-Vergabe, Treue zum Arbeitsinhalt, umsichtige Reparaturen in hoher und Kommunikation währenddessen klappen zuverlässig. Die Mitarbeiter und die Mitarbeiterinnen sind immer freundlich und sagen auch mal ehrlicherweise, das der Wunsch bei Ihnen nicht erfüllbar ist - Respekt. Alter Altglienicker so wie wir.”

“Für Mich die beste Werkstatt Berlins . Man wird respektiert und ernst genommen. Ich bin seit 2 Jahrzehnten Kunde und fahre aus Pankow hierhin . Ich vertraue nur denen , egal was ich brauche. Mir wurde immer gut geholfen , fair und kompetent beraten und betreut . Ich fühle mich sicher und in guten Händen . Egal welches Auto und welches Baujahr ich hatte . Alles wird im Sinne des Kunden erledigt. 5/5 TÜV , Reifen , Service und auch außergewöhnliche Fragen :) werden beantwortet.”

“Super Service. Getriebe ist wie neu . Jeder Zeit wieder.”

“Kompetente und schnelle Hilfe bei der Reparatur unseres Fahrzeuges. Sehr gute Beratung und Abwicklung durch Herrn Reschke. Danke an das ganze Team. Familie Beyer”

“Haben vom Bodensee aus bei Herrn Franke ein Auto gekauft. Schon am Telefon und per Mail lief alles absolut angenehm. Der gute Eindruck hat sich dann beim persönlichen Treffen bestätigt. Wir können das Unternehmen von Herrn Franke, die Automobile 24 OHG nur wärmstens empfehlen ! Top Abwicklung, fairer Umgang, absolut seriös - jederzeit wieder. Beste Grüße Ralf aus Ravensburg”

“Im Rahmen der TÜV-Vorbereitung musste an meinem Auto die komplette Auspuffanlage sowie die Scheinwerfer ausgetauscht werden. Der Service hat mir bei der Suche und Bestellung aller nötigen Ersatzteile sehr geholfen. Das Auto wurde zügig und fachgerecht für die Prüfung vorbereitet und hat den TÜV ohne Probleme bestanden. Besonders hervorheben möchte ich: die schnelle und qualitativ hochwertige Arbeit der Werkstatt, das freundliche und hilfsbereite Team mit einer angenehmen Atmosphäre des gegenseitigen Respekts, sowie die kompetente und zuvorkommende Kommunikation mit den Kunden. Bei künftigen Problemen mit meinem Auto komme ich definitiv wieder. Ich kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen!”