Ersatzteil service in Deutschland

“Ja...gutes preis Leistungs Verhältnis, man bekommt schnell einen Termin und die Mitarbeiter sind immer zuvorkommend.”

“Seit Jahren und meinem ersten Auto Kunde, genauso wie meine ganze Familie im Umfeld. Immer offene und klare Kommunikation und nie einen Grund zu Beschwerde gehabt. Auch die Möglichkeit auf kostenlose (Sprit ausgenommen) Leihwagen hat viele Dinge immer deutlich vereinfacht und ist einfach super.”

“Ich bin immer wieder begeistert von dem freundlichen Service. Auch meine Autos halten alle wie versprochen! Auch bei kurzfristigen Problemen wird schnell geholfen und selbst wenn es gar kein Problem mehr ist. Es ist gut zu wissen, dass hier jeder noch Ernst genommen wird und das sogar mit echter Freundlichkeit.”

“Wie mein Großvater und Vater bin auch ich langjähriger Kunde (20 Jahre) und habe schon vier Gebrauchtwagen dort gekauft. Ich habe mitbekommen, wie die nächste Generation übernommen hat, das Angebot größer wurde und trotzdem die Qualität nicht gelitten hat. Jede Reparatur war in puncto Preis/Leistung top. Auch die dort erworbenen Gebrauchtwagen hatten einen mehr als fairen Preis und wurden mir ordentlich, sauber und mit frischem Service und TÜV übergeben. Als bei einem Wagen ein paar Wochen später doch einmal ein Problem auftrat, wurde mir ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt, alles eingehend geprüft und entsprechende Ersatzteile schnellstmöglich getauscht, alles auf Kulanz und ohne Diskussionen! Reklamationen, insbesondere bei Gebrauchtwagen, können immer vorkommen, es kommt aber darauf an, wie man damit umgeht! Es gibt einige, die mit dem Kunden diskutieren, ihn hinhalten, vertrösten und denen die Kundenzufriedenheit egal ist, nachdem man bezahlt hat. Ich spreche aus persönlicher Erfahrung und es war mir eine Lehre! Hier hingegen tritt man dem Kunden offen und ehrlich gegenüber und fühlt sich persönlich verantwortlich, dass er zufrieden ist! Ich habe deswegen vollstes Vertrauen in das ganze Team und nehme gerne immer wieder das umfangreiche Angebot von Verkauf, Werkstatt, Karosserieinstandsetzung und Lackiererei in Anspruch, obwohl ich nicht mehr in unmittelbarer Nähe wohne. Jeder, der hier nicht zufrieden ist, kann sich ja bei den diversen Werkstattketten und zahlreichen unseriösen Händlern über den Tisch ziehen lassen! Ich hingegen komme immer wieder zu Euch, liebes Autohaus Brömer!!!”

“Die beste Werkstatt und die freundlichsten Leute überhaupt. Egal wann ich Probleme mit meinem Auto hatte, sie haben mich immer reingeschoben. Ehrliche Menschen und endlich eine Werkstatt die einen nicht über den Tisch ziehen will. Sie können Ihren Job und sind sehr herzlich. Ich fahre immenoch nur zu Ihnen auch seit ich nach meinem Umzug gut 70 km weiter weg wohne. Danke, Danke, Danke. Liebe Grüße Kristina”

“Äußerst freundliches und hilfsbereites Team. In diesem Betrieb steht der Kunde im Mittelpunkt. Die Preis sind ebenfalls sehr fair und angemessen. Ein Glück, dass es noch so einen qualifizierten Autoteile Betrieb in unserer Region gibt.”

“Ich möchte mich persönlich bei Johnnie und Cooper für ihre Geduld und Beratung während meines Besuchs im Auto Skills Center bedanken. Ich musste meine Bremsen austauschen lassen, aber alle Mechaniker hatten erst in über einer Woche einen Termin. Johnny schlug vor, dass ich meine Bremsen selbst austausche. Ich erklärte Johnny, dass ich noch nie selbst an meinen Bremsen gearbeitet hatte und mir das nicht zutraute. Johnny sah mir in die Augen und sagte: „Das schaffst du. Komm einfach am Samstagmorgen vorbei, dann helfen wir dir.“ Ich kam am Samstag um 10:00 Uhr an und Johnny begrüßte mich am Schalter. Er fragte: „Bist du bereit?“, worauf ich verlegen antwortete: „Ich denke schon.“ Er sagte, Cooper würde mir bei jedem Schritt helfen und versicherte mir, dass ich problemlos an meinem Auto arbeiten könne. Johnnie zeigte mir meinen Werkzeugkasten und sagte mir, in welche Bucht ich fahren sollte. Ich stieg in mein Auto und fuhr in die Bucht, wo mir ein Mechaniker namens Cooper half, hineinzukommen. Als das Auto in der Bucht war, gab mir Cooper eine Sicherheitseinweisung und einen kurzen Test, um sicherzustellen, dass ich die Sicherheitsrichtlinien kannte. Anschließend zeigte mir Cooper alles, was ich zum Bremsenwechsel lernen musste. Er ging mir mit gutem Beispiel voran und machte es zuerst unter meiner Aufsicht, dann ließ er mich unter seinem wachsamen Auge die andere Seite wechseln. Er behielt mich immer im Auge, um sicherzustellen, dass ich richtig arbeitete. Nachdem alle meine Bremsen gewechselt waren, führte er eine letzte Kontrolle durch, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung war. bevor ich zu meiner Probefahrt losfuhr. Die Bremsen funktionierten einwandfrei, und ich kehrte mit einem Lächeln zurück, wohl wissend, etwas Neues gelernt zu haben. Danke, Johnnie, für dein Vertrauen in mich und danke, Cooper, für deine kompetente Beratung und Betreuung. Du hast einen neuen Stammkunden!”

“Ich hatte heute einen Termin mit meinem alten „ Schätzchen „ Freundlicher Empfang, kurze Wartezeit und die Reparatur wurde fachgerecht durch Herrn Schwarz durchgeführt. Er kennt sich halt gut aus. Denn mit älteren Modellen ( 29 Jahre alt) ist es schwieriger. Da konnten auch die Jüngeren noch etwas lernen. Vielen Dank.”

“Filiale in Oberursel. Nagel im Reifen. Kam Montag nachmittags (Juli 2024) ohne Termin vorbei, in dem Glauben einen neuen Reifen kaufen zu müssen. 30 Minuten später war der beschädigte Reifen repariert. Top!”

“Alles zu meiner Zufriedenheit wie abgesprochen gemacht. Kann ich nur weiterempfehlen!”

“Uns wurde in Notlage mit Pannenmotorrad super geholfen... Freundlicher Abschleppdienst in der Nacht, Notfallauto für die über 200 km lange Heimfahrt, Rückführung der Maschine in die Heimwerkstatt und Abholung des Leihwagens mit ausschließlicher Abwicklung über die Versicherung und somit für uns nicht weiter lästigen Papierkrieg. Wir danken und können dieses Unternehmen gern weiterempfehlen. Fam. Linke”

“Sehr professionelle und freundliche Mitarbeiter. Kompetente Behandlung bei Kauf und Inzahlungnahme eines Gebrauchtwagens.”

“Bin mit meinem Dienstwagen und fühle mich dort gut aufgehoben. Sehr guten Service und fachlich sehr kompetent die mit einer Freundlichkeit nicht zu übertreffen ist.”

“Ich benötigte eine Türöffnung beim PKW. Der Notdienst über meine Versicherung hatte wahrscheinlich keine Lust sich damit zu beschäftigen. Wurde abgewimmelt mit der Aussage, ich müsste mir einen "unkoodierten" Schlüssel beim Hersteller besorgen. Darauf hin habe ich bei Stang ADAC Neustadt-Glewe angerufen. Die Dame am Telefon war sehr nett und hilfsbereit und sagt, dass bekommen die schon hin. Einen Termin für den Nachmittag ausgemacht, der Mitarbeiter war pünktlich und super nett. Auto war innerhalb von 10 min geöffnet, keine Schäden oder Öffnungsspuren am PKW. Hat alles super geklappt. Großes Lob an den Mitarbeiter Vladimir der vor Ort war und die Öffnung vorgenommen hat. Über den Preis kann man diskutieren, aber Anfahrt von ca. 40km und Türöffnung. War auf jeden Fall günstiger und schneller als neuen Schlüssel beim Hersteller bestellen. Ich bin voll zufrieden! Ganz Herzlichen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe bei meinem Missgeschick.”

“Tolle Werkstatt mit super Service.”

“Super Service, Tolle Mitarbeiter immer wieder gerne weiter so.”

“Wir waren im Kurzurlaub in Warnemünde und mussten am zweiten Tag feststellen, dass unser Reifen platt war. Durch Google sind wir auf die Werkstatt gestoßen und haben kurzerhand angerufen. Und was soll ich sagen, super freundlich, hilfsbereit und kompetent. Innerhalb von zwei Stunden war der Reifen wieder in Ordnung. Vielen vielen Dank!”

“Ich bin seit einigen Jahren zufriedener Kunde hier. Als ich mir einen Bordsteinschaden eingefangen hatte, war deshalb der 1.Weg hierher zur Begutachtung. Da man im Haus selbst keine Felgen-Smartrepairs anbietet, empfahl man mir den Reifendienst Schmenger in Grasberg. Super Tip, dort konnte man den Schaden perfekt beheben. Trotzdem 5 Sterne dafür das man den Kunden ggf. auch einen Wettbewerber empfiehlt wenn man mal selbst nicht helfen kann. DAS ist Kundenservice!”

“Ich habe heute in Rehburg-Loccum ,bei " TEAM VOLGER " , also bei Esso ,getankt , an der Heidtorstraße.Ich habe für meinen Sportwagen ,ein BMW M4,G82,Super Plus getankt.Super Plus hat bei Esso keinen speziellen Namen, also habe ich Super E5 getankt.Ich musste mich nur einen Moment orientieren. Der Mitarbeiter, von " TEAM VOLGER " ,an der Kasse,hat das gemacht,wofür er da ist,nämlich kassieren, mehr aber auch nicht,aber das ist ja auch okay.Es gibt allerdings auch Tankstellen, an denen man auch mal ein kurzes Gespräch führen kann.”

“Ob ich mit dem E-Bike Hilfe brauchte, oder den Hinterreifen vom neuen Canyon nicht montiert kriegte, zu jederzeit bekam ich hier schnelle und kompetente Unterstützung. Alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Ich kann negative Bewertungen absolut nicht nachvollziehen.”

“Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch im Autohaus Janssen. Dabei möchte ich besonders Herrn Schneemann hervorheben, der sich viel Zeit genommen hat und mich freundlich und geduldig beraten hat. Von dem ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss fühlte ich mich bestens betreut. Herr Schneemann nahm sich viel Zeit, auf all meine Fragen einzugehen und hat mir bei der Entscheidungsfindung geholfen. Mit seiner sympathisch Art und seinem Fachwissen hat er den gesamten Prozess wirklich angenehm gemacht.”

“Alte Reifen runter neue rauf zu einem günstigen Preis. Zudem schöne Autos auf dem Hof.”