Sachsen in Dresden, Sachsen

“Wir waren heute bei Edeka Pelzer in Dresden und wollen einfach mal ein großes Lob dalassen. Schon beim gemütlichen Durchschlendern der Regale hat uns ein Mitarbeiter ganz freundlich mit einem „Guten Tag“ begrüßt, obwohl wir nicht mal eine Frage hatten. Solche kleinen Gesten bleiben hängen und machen einen Einkauf direkt angenehmer. An der Wursttheke ging es genauso positiv weiter. Wir haben nach Markknochen für unsere Hunde gefragt, und die Mitarbeiterin hat sich wirklich Zeit genommen. Sie war super freundlich, ist sogar ins große Kühlhaus gegangen, weil draußen gerade keine Markknochen lagen, und hat sich entschuldigt, dass es ein paar Minuten dauern könnte. Das nennen wir Einsatz. Da gerade wenig los war, mussten wir auch keine Nummer ziehen und alles wurde uns verständlich erklärt. Und genau da kommen wir mal zum Thema Nummernziehen. Viele Leute verstehen gar nicht, warum es das überhaupt gibt. Aber mal ehrlich: Wenn jeder nur an sich denkt, unbedingt als Erster dran sein will und sich sofort ungerecht behandelt fühlt, dann braucht man solche Systeme einfach. Das kommt ja nicht aus Spaß, sondern weil manche Kunden meinen, sie hätten immer Vorrang. Ein bisschen Rücksicht und Geduld würde oft schon reichen, damit sowas gar nicht nötig wäre. An der Kasse ging es dann genauso weiter. Es bildete sich ein kleiner Stau und sofort kam eine Mitarbeiterin auf uns zu, machte eine neue Kasse auf und fragte freundlich, ob wir gleich rüberkommen möchten. Das ist wirklich Kundenservice wie man ihn sich wünscht. Was wir schade finden, sind die vielen negativen Bewertungen, die man manchmal liest. Viele vergessen dabei komplett, wie anstrengend und anspruchsvoll der Alltag im Einzelhandel ist. Sonderwünsche hier, Perfektion da und null Verständnis, wenn mal etwas nicht sofort klappt. Vielleicht würden manche anders schreiben, wenn sie selbst eine Woche in so einem Markt arbeiten müssten. Auch Mitarbeiter sind nur Menschen und haben mal einen schlechten Tag. Ein bisschen mehr Verständnis würde vielen Situationen guttun. Ein kleiner Vorschlag unsererseits: SB Kassen wären für kleine Einkäufe bestimmt praktisch. Aber das ist wirklich der einzige Punkt, den wir anmerken können. Alles in allem hatten wir ein super freundliches und angenehm entspanntes Einkaufserlebnis. Ein großes Kompliment an die Geschäftsleitung. Solche motivierten und herzlichen Mitarbeiter findet man heutzutage nicht überall. Chapeau – wir kommen gern wieder!”

“LIDL....auch zum " SPÄTEINKAUF" freundliches Personal mit einem Lächeln im Gesicht. Danke schön”

“Ich kaufe regelmäßig bei Lidl ein und bin immer sehr zufrieden! Die Auswahl ist groß, die Preise sind fair und die Qualität – vor allem bei Obst, Gemüse und Backwaren – ist top. Das Personal ist freundlich und arbeitet trotz des hohen Andrangs immer schnell und hilfsbereit. Besonders gefällt mir auch, dass die Filiale sauber und übersichtlich ist. Absolut empfehlenswert!”

“Ein wenig teurer als die üblichen Discounter und Supermärkte, die man kennt, aber auf jeden Fall für fixe Einkäufe super praktisch in der Stadt. Die Auswahl ist riesig und die Regale sind gut sortiert, frisches Obst und Gemüse findet man hier genauso wie frische Backwaren! Kann man nur empfehlen!”

“Mitarbeiter agieren ruhig, tatkräftig, immer nett, freundlich, organisiert, respektvoll, positiv, rücksichtsvoll, engagiert, serviceorientiert, informiert, dienstbereit, ehrlich, nachhaltig, toll.”

“Das Sortiment hier ist etwas größer als im anderen Mixmarkt in Dresden. Preise für lose rote Zwiebeln sind günstiger als der Standardpreis in den Discountern. Interessant sind hier die seltener zu findenden gefrorenen Früchte wie ungezuckerter Sanddorn und ungezuckerte Cranberry. Insgesamt super.”

“Bisschen eng aber habe trotzdem mich zurecht gefunden, sehr freundliche Azubis, vor allem der Herr Müller war sehr freundlich.”

“Hier findet man frisches Obst & Gemüse, zu guten Preisen. Ich bin rundum zufrieden. Bis zum nächsten mal”

“Ich habe kürzlich meinen lokalen Lidl-Markt nach dem Umbau besucht und war beeindruckt. Der Laden ist jetzt viel aufgeräumter und übersichtlicher gestaltet. Die neuen Regale und Anordnungen machen das Einkaufen zu einem angenehmen Erlebnis. Besonders positiv aufgefallen ist mir die freundliche Atmosphäre und das erweiterte Sortiment, das keine Wünsche offen lässt. Die Kühlprodukte sind nun etwas versteckt und nicht sofort ersichtlich. Trotzdem überwiegt der positive Gesamteindruck, und ich komme gerne wieder”

“Bin rundum zu Frieden. Ich mache jede Woche meinen kompletten Einkauf in diesem Aldi. Bekomme alles was ich brauche für einen guten Preis. Das personal ist immer freundlich und auch an den Kassen geht es zügig voran.”

“Qualität ist top und Verkäuferin ist sehr nett.”

“Insbesondere gute Wursttheke und Obst/Gemüse, das ordentlich reif ist und nicht noch beim Kunden reifen muss. Auch gibt es frische angerichtete Salate - Gang und Gäbe im Angelsächsischen Raum, bei uns aber definitiv ein Highlight. Und offenbar werden die Mitarbeiter ordentlich bezahlt, sind jedenfalls alle sehr freundlich und erscheinen motiviert.”

“Sehr übersichtlich nach dem Umbau, freundliche Bedienung”

“Seid vielen Jahren fahre ich zu diesem Lidl und mache da meinen Wocheneinkauf. Hier gibt es ein freundliches und hilfsbereites Personal und auch die angebotenen Produkte überzeugen. Bin ich im Urlaub, kaufe ich auch gern in anderen Lidl Geschäften ein, sehe da schon Unterschiede, und gebe auch gern mein Lob für Ordnung und Sauberkeit an meinen Lidl zu Hause weiter. Mit freundlichen Grüßen Inamarie Kolpe”

“Perfekt. Ein toller Supermarkt für uns. Tolle Produkte und nettes Personal.”

“Sehr nette und sehr hilfsbereite Angestellte! Für die Größe des Ladens ist das Angebot an Lebensmitteln und Co absolut in Ordnung. Gegenüber ist eine Schule und wenn die ganzen Schüler kommen würde ich mir eine zweite offene Kasse wünschen damit es zügiger voran gehen kann. Danke an das CAP Team ich komme gerne immer wieder!”

“Guter markt. Gibt vieles. Hat lange offen, nette Mitarbeiter.”

“Top Laden - ein Beispiel für andere Märkte. Picobello sauber, übersichtlich, einladend, ausnehmend freundliches Personal, familiäre Atmosphäre - dort fühlt sich ein Kunde wohl. Vor allem der Umgang mit älteren Kunden ist sehr geduldig und freundlich. Egal zu welchem Produkt ich in den letzten 10 Jahren Fragen hatte: es wurde immer ein Mitarbeiter gefunden, der äußerst versiert antworten konnte.”

“War seit langem mal wieder in der Filiale weil es wegen der Baustelle echt schwer ist hin zu fahren. War positiv überrascht. Obst/Gemüse war frisch und an der Kasse ging es Mega schnell. Komme gern wieder wenn die Baustelle fertig ist.”

“Ich persönlich gerne im Biomarkt sehr gern einkaufen. Klar, einige Preise sind höher, als in anderen Lebensmittelketten. Dafür bekomme ich hier neben regionalen Köstlichkeiten wie Käse oder Öle und so weiter auch Zutaten die hervorragend, natürlich und meine Geschmackserfahrungen erweitern. Außerdem glaube ich auch, dass die Produkte für mich selbst gut sind. Der Laden ist super sauber und gut aufgeräumt. Neben der Käsetheke kann man auch Brot kaufen und bekommt für einen sehr fairen Preis auch ein leckeres Mittagessen. Viel Platz gibt es da nicht. Es ist nun einmal ein Bioladen und kein Restaurant. Neben Lebensmitteln gibt es auch kosmetische und Drogerie Artikel. Eine sehr limitierte Auswahl an Kleidung bekommt man da auch. Das ist natürlich Geschmackssache. Ich fühle mich sehr wohl beim Einkaufen und nicht allein gelassen. Die Verkäufer:innen sind sehr hilfreich und sehr nett. Das ist eine klare Empfehlung von meiner Seite.”

“Ein charmantes Museum mit einem gelungenen Konzept. Es lädt ein zum Stöbern und Entdecken von Kästners Leben und Werk. Sehr persönlich die Einführung, die zum Thema hinführt und Lust auf mehr macht. Ich hätte gerne mehr Zeit gehabt.”

“Dankeschon für die vorbestellen Medikamente.”

“Ein äußerst kompetentes und freundliches Team. Diese Apotheke kann ich wärmstens empfehlen!”

“Ich muss das mal los werden. In dieser, meiner Apotheke werde ich stets freundlich und aufmerksam beraten und bedient. Wenn ich aber manches mal mitbekomme, wie unangepasst sich manche Kunden oder Patienten benehmen, dann frage ich mich, wo die ihre Kinderstube hatten. Meckern und Beleidigen gehört heutzutage zum Alltag sehr vieler Menschen. Ich wünsche dem Team der Bönisch-Apotheke in Dresden und ihrer Leiterin Frau Seib eine gehörige Portion Coolness und bleiben sie weiterhin so hilfsbereit und bemüht um uns Kunden, auch in diesen allgemein schwierigen Zeiten.”

“Ich bin zu Intersport Hübner in den Elbepark gefahren, um mich unverbindlich nach Wanderstöcken umzuschauen. Nach kurzer Zeit wurde ich von einem sehr netten Verkäufer angesprochen und sehr gut beraten. Ich habe dann ein Paar Wanderstöcke von Leki gekauft und darauf sogar den Intersport “Urlaubsrabatt” bekommen. Auch die Dame an der Kasse war sehr freundlich und ich durfte meine Stöcke eine Stunde an der Kasse liegen lassen, während ich weiter einkaufen war. Ich bin dann sehr zufrieden wieder nach Hause gefahren. Vielen Dank für das schöne Einkaufserlebnis!”

“Immer sehr gut, in einer tchibo Filiale einen Kaffee to go mitzunehmen. Einfach richtig lecker”

“Ich habe heute gleich 2 Kundengespräche miterlebt in denen die beiden Verkäuferinnen ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft trotz sehr anstrengender Kunden nicht verloren haben. Großen Respekt für die Ausglichenheit!!! Ansonsten eine gut sortierte Tchibo-Test-Filiale, die zum Schnuppern einläd. Wenn man sich Mal nicht zum Kaufen entscheiden kann oder es schon ausverkauft ist, muss man nur 4 Wochen später in jede andere Filiale und bekommt nochmal die Chance.”

“Besonders witzig ist der Break Dance Kurs dienstags.Pfeiswert unf für alle die germ sich ausprobieren wollen.Einfach hingehen ohne Voranmeldung”

“Modern gestaltete und mit guter Technik ausgerüstete Seminarräume. Sehr motivierte Mitarbeiter, die mit hohem Fachwissen, hoher Methodenkompetenz und großem Engagement Informationen und Wissen zur Präsentation vermitteln.”