Umweltfreundliche alternativen in Berlin

“Mit allem Respekt gegenüber der Meinung des Rezensenten möchten wir zu den Vorwürfen Stellung nehmen und gleichzeitig das Verhalten unseres Sicherheitspersonals deutlich verteidigen. 1. Hausrecht und Zugangskontrolle (§ 903 BGB): Gemäß § 903 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) hat der Eigentümer eines Grundstücks oder Gebäudes – in diesem Fall der Marktbetreiber – das Recht, zu bestimmen, unter welchen Bedingungen der Zutritt erlaubt ist. Die Anweisung, den Markt nur mit Einkaufskorb zu betreten, ist eine hausinterne Regelung, die dem Hausrecht entspricht. Das Sicherheitspersonal ist verpflichtet, diese Regel umzusetzen – ausnahmslos und unabhängig von der Häufigkeit, mit der ein Kunde den Markt besucht. 2. Gesetzliche Pflichten von Sicherheitskräften (§ 34a GewO): Nach § 34a der Gewerbeordnung (GewO) sind Sicherheitsmitarbeiter verpflichtet, im Rahmen der ihnen übertragenen Aufgaben tätig zu werden. Werden ihnen vom Marktmanagement klare Vorgaben gemacht, z. B. Korbpflicht für alle Kunden, sind sie nicht nur berechtigt, sondern gesetzlich dazu verpflichtet, diese Anweisungen konsequent durchzusetzen. Die Durchsetzung der Regeln darf dabei nicht zur Diskussion gestellt oder durch individuelle Einschätzungen untergraben werden. 3. Gleichbehandlung aller Kunden – Kein Sonderstatus: Das Argument, dass „andere Kunden keinen Korb mitnehmen mussten“, entzieht sich einer objektiven Überprüfung. Sicherheitskräfte können und dürfen keine individuellen Ausnahmen machen, da dies im Widerspruch zum Grundsatz der Gleichbehandlung stehen würde und das Risiko der Diskriminierung birgt. 4. Prävention und Diebstahlschutz (§ 823 BGB): Die Maßnahme zur Korbpflicht dient unter anderem dem präventiven Diebstahlschutz und der besseren Übersicht im Markt – ein legitimes Ziel des Betreibers, welches auf § 823 BGB (Schutz des Eigentums) gestützt werden kann. Die Umsetzung dieser Maßnahme liegt im Interesse aller ehrlichen Kunden. 5. Wahrnehmung als „unfreundlich“ – Subjektive Einschätzung: Die Einschätzung, ein Mitarbeiter sei „unfreundlich“, basiert auf subjektiver Wahrnehmung und ist in diesem Fall möglicherweise durch die Ablehnung eines persönlichen Wunsches entstanden. Ein korrektes, sachliches Auftreten – auch bei konsequenter Regelumsetzung – ist nicht mit Unhöflichkeit gleichzusetzen. ⸻ Fazit: Das Sicherheitspersonal hat in diesem Fall in vollem Umfang korrekt, rechtlich einwandfrei und im Rahmen seiner Zuständigkeiten gehandelt. Kritik sollte sich, wenn überhaupt, an die Marktleitung richten – nicht an einen Mitarbeiter, der lediglich seinen Pflichten nachkommt. Die öffentliche Diffamierung eines Einzelnen aufgrund der Durchsetzung bestehender Regeln ist nicht gerechtfertigt und untergräbt das Vertrauen in notwendige Sicherheitsmaßnahmen.”

“Mein Lieblingssupermarkt! Er ist wirklich gut sortiert, ich finde immer alles, was ich brauche. Die Fleisch- und Wursttheke ist herausragend, stets frisch, sehr gutes Fleisch und ich werde freundlich und kompetent bedient. Ich kaufe hier wirklich gerne ein, denn die Atmosphäre ist entspannt und freundlich.”

“Wir sind seit Jahren Kunden in diesem supermarkt. Es gibt dort viele gute und qualitative waren. Aber hier möchte ich mich bei dem höflichen und gut geschulten Personal bedanken. Kurz vor Weihnachten ist mein Mann zusammengebrochen. Im Moment wurde schnelle und qualifizierte Hilfe organisiert. Die Jungs von der Fleischabteilung haben meinen Mann aufgehoben und zu ihm gehalten bis die rettungshilfe gekommen ist wir beide möchten unsere Dankbarkeit äußern und wünschen dem Personal ein gesundes Neues jahr.”

“Toller Einkaufsmarkt. Tolles Angebot. Freundliches und Hilfsbereites Personal.”

“Super gute und freundliche Verkäufer/innen gute Angebote und sehr gute Stimmung und alles übersichtlich - ich gehe seit 22 Jahren dort sehr gerne einkaufen”

“Wer einen ALDI hier erwartet wird auch einen ALDI hier vorfinden... Mit den Sortiment, Qualitätsstandards und Service wie es für ALDI üblich ist. Nichts besonderes, eben ein ALDI, weder schlechter noch besser als andere. Wobei... die Kassiererinnen scheinen mir hier etwas freundlicher als anderswo.”

“Sehr schöne Filiale mit gutem und übersichtlichem Angebot. Insbesondere der Fleischer ist top. Leider soll wohl dieser Standort geschlossen werden. Dann sieht es in der Gegend trübe aus was die Versorgung angeht!”

“Die Salattheke bei Edeka war hervorragend – alles frisch, knackig und ansprechend präsentiert. Der Edeka ist gut sortiert und man findet alles sehr schnell. Die neuen Selbstzahlerkassen sind super um Stau zu vermeiden. Komme gerne wieder!”

“Gutes Sortiment und gute Beratung. Bin gelegentlich da und freue mich immer alles schnell zu finden. Herr Karabulut war sehr hilfsbereit. Ebenso war Frau Hersing an der Kasse sehr hilfsbereit. Sehr guter Laden. Danke.”

“War heute wiedermal hier einkaufen und wie immer sehr zu frieden. Volle Regale, Obst und Gemüse schön sortiert, auch die Frischetheke ist sehr ansprechend und das Personal ist nett, freundlich und hilfsbereit. Auch wenn es mal an der Kasse etwas voll ist, wird zügig abgearbeitet. Für andere die nicht warten möchten, sind ja noch die SB- Kassen da. Alles in allem, toller Markt und empfehle ich gerne weiter.”

“Ich wohne seit 15 J.in Siemensstadt. Seit dem bin Stammkundin und kaufe alles bei EDEKA Gelver, Jungfernheideweg . Das Personal ist immer freundlich & hier bekommt man alles, was man zum Leben braucht. Ein Lächlen, freundliche Beratung und Geduld an der Kasse!!! Auch wenn die Wartezeit mal etwas länger dauert....aber gerade in diesem Moment schätze ich das Personal sehr. Ich wünsche dem gesamten Team frohe & gesunde Weihnachten. K.Bergmann”

“Ich gehe sehr gerne hier einkaufen. Gute Auswahl an Obst und Gemüse, freundliches, flinkes Stammpersonal (meist such fie Aushilfen), sauber. Nur die Abfalltrennung funktioniert schlecht, ist leider von Edeka so gewollt.”

“Es war heute, trotz Weihnachtsstress, ein angenehmes Einkaufen Ruhe. Die Musikbeschallung war abgestellt. Schon sind viele Kunden entspannter. Beschallung ist Stress. Die "Einkaufspsychologen" sollten auch im Interesse des Unternehmens reagieren.”

“Manchmal sind Nonfoodartikel nicht vorrätig, weil sie nicht oder später geliefert werden. Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit!”

“Sehr gut sortierter Laden. Es gibt viele günstige und hochwertige Produkte. Ich möchte hervorheben, was mich am meisten beeindruckt hat, nämlich Pringles 1,5e und Nutella 4,8e (750g).”

“Diese Edeka Filiale und Backstube ist die netteste und Kinderfreundlichste, die ich jemals erlebt habe. Vor allem das tolle Team vom Backstand und die Aktionen unter der Leitung von Mitarbeiter Herr Frangel sind sensationell. Heute gibt es wieder Plätzchen backen für die Kids. Super organisiert, schön dekoriert, ein toller Beitrag für die Kinder in der Adventszeit und die Gemeinschaft hier im Kiez. Wir freuen uns schon auf die nächste Aktion wieder zu Ostern!”

“Der Laden ist großartig ich kaufe dort manchmal nur um einige Mitarbeiter zu sehen besonders die die an der Kasse arbeiten sie sind wirklich extrem freundlich”

“Ich komme seit ca. 2 Jahren in die Denns Filiale Buch einkaufen.Das liegt zum einen an der guten Sortierung und auch an den breiten Gängen ,in denen man in Ruhe stöbern kann. Aber was bei mir am Meisten punktet ist das Team. Alle sind stets freundlich , immer bemüht weiter zu helfen . Jede Woche wenn ich komme ,werde ich gefeiert wie ein Popstar .Obwohl ich nur 1x wöchentlich einkaufe. Diese Freundlichkeit kommt von Herzen und das spürt man als Kunde.Sehr schade finde , ich das sich Kunden nur zu Rezessionen hinreissen lassen, wenn sie unzufrieden sind. Von mir heute ein grosses Lob in dieser schweren Zeit an mein Denns Team Buch.”

“Ich kaufe dort schon ein, solange der Laden existiert. sie leiden sehr unter dem Mangel an Fachverkäufern. Die, die da sind, Kennen jede Ecke und holen es dir, wenn du es nicht finden kannst. Sie sind immer geduldig und freundlich. ich denke, es ist ein großer Vorteil, dass sie auch Sonnabend bis 20:00 Uhr geöffnet haben. Darüber freuen sich viele Hertha Fans. Wer gerne nachts einkaufen, dem empfehle ich die Spätis In der Innenstadt..”

“Parkplätze im Hof, phantastisch! Tolles Sortiment trotz der eher kleineren Gesamtlänge. Und es gibt immer meine DEIT-Limonade! Sehr freundliches Personal, Laden sehr sauber und tolle Frischetheke, Käse- Fleisch- Wurstangebote. UND: Frischer warmer Leverkusen! Toller Laden!”

“Morgens um 8 Uhr, der Mitarbeiter war sehr freundlich und engagiert mir einen Kasten Bier aus dem Angebot zusammenzustellen. So stelle ich mir Service am Kunden/ Gast vor! Vielen Dank dafür!”

“Sehr nice und gute Preise finde es echt cool dort”

“Ein sehr gut sortierter Supermarkt mit frischen Produkten und guter Auswahl, trotz der Größe. Freundliches Personal und saubere Einrichtung. Sehr empfehlenswert.”

“Danke liebes EDEKA Personal! Wir waren an einer Self Check Kasse und bezahlten wie gewohnt unseren Einkauf. Als wir dann nach draußen gingen, folgte uns der Security Mitarbeiter der die Kassen beaufsichtigte. Im ersten Moment waren wir ganz überrascht, jedoch klärte er uns auf. Er sagt wir hätten zu Viel bezahlt. Im ist es aus dem Augenwinkel aufgefallen. Statt 1 Flasche haben wir irgendwie 6 bezahlt. Sehr aufmerksamer Herr, Top. Die Rückzahlung an der Kasse wurde dann auch sehr schnell erledigt. Danke an Herrn Schmidt und den super aufmerksamen Security Herr.”