Supermarkt in Berlin

“Eigentlich schreibe ich nie Rezensionen, aber heute möchte ich mal eine Ausnahme machen. Ich stand an der Selbstbedienungskasse am Donnerstag und hatte ein Problem, das mir schon öfter passiert ist – und meistens dauert es ewig, bis es gelöst wird. Diesmal kam sofort ein junger Mann mit blauen Haaren, der das Ganze in ein paar Sekunden erledigt hat. Was mir aufgefallen ist: Er hat gleichzeitig noch Pakete angenommen, andere Kunden betreut und diese Jugendschutz-Freischaltungen gemacht – und trotzdem wirkte er kein bisschen gestresst. Irgendwie hatte ich das Gefühl, dass er immer den Überblick behält. Es ist mir vorher nie so aufgefallen, aber gerade weil ich öfter hier einkaufe, wollte ich das mal erwähnen: Wenn man ein Problem hat, sollte man sich einfach an den jungen Manager mit den blauen Haaren wenden. Der weiß, was er tut. Ich komme gerne wieder :)”

“Sehr nettes Personal. Daher komme ich gerne hier hin Sauberer Laden. Obst Gemüse immer frisch. Regale immer voll.”

“Völlig ausreichend für den normalen Einkauf. Freundliches und hilfsbereites Personal. Sauberer Markt mit vollen Regalen”

“Es ist einer von den besten Plätzen hier! Das Netto ist sehr nützlich für die dort wohnen, weil es gar keine andere gibt. Die Limited Edition Sachen sind so lustig anzuschauen! Zu sehen das es Dinger von Amerika usw. gibt!”

“Mit allem Respekt gegenüber der Meinung des Rezensenten möchten wir zu den Vorwürfen Stellung nehmen und gleichzeitig das Verhalten unseres Sicherheitspersonals deutlich verteidigen. 1. Hausrecht und Zugangskontrolle (§ 903 BGB): Gemäß § 903 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) hat der Eigentümer eines Grundstücks oder Gebäudes – in diesem Fall der Marktbetreiber – das Recht, zu bestimmen, unter welchen Bedingungen der Zutritt erlaubt ist. Die Anweisung, den Markt nur mit Einkaufskorb zu betreten, ist eine hausinterne Regelung, die dem Hausrecht entspricht. Das Sicherheitspersonal ist verpflichtet, diese Regel umzusetzen – ausnahmslos und unabhängig von der Häufigkeit, mit der ein Kunde den Markt besucht. 2. Gesetzliche Pflichten von Sicherheitskräften (§ 34a GewO): Nach § 34a der Gewerbeordnung (GewO) sind Sicherheitsmitarbeiter verpflichtet, im Rahmen der ihnen übertragenen Aufgaben tätig zu werden. Werden ihnen vom Marktmanagement klare Vorgaben gemacht, z. B. Korbpflicht für alle Kunden, sind sie nicht nur berechtigt, sondern gesetzlich dazu verpflichtet, diese Anweisungen konsequent durchzusetzen. Die Durchsetzung der Regeln darf dabei nicht zur Diskussion gestellt oder durch individuelle Einschätzungen untergraben werden. 3. Gleichbehandlung aller Kunden – Kein Sonderstatus: Das Argument, dass „andere Kunden keinen Korb mitnehmen mussten“, entzieht sich einer objektiven Überprüfung. Sicherheitskräfte können und dürfen keine individuellen Ausnahmen machen, da dies im Widerspruch zum Grundsatz der Gleichbehandlung stehen würde und das Risiko der Diskriminierung birgt. 4. Prävention und Diebstahlschutz (§ 823 BGB): Die Maßnahme zur Korbpflicht dient unter anderem dem präventiven Diebstahlschutz und der besseren Übersicht im Markt – ein legitimes Ziel des Betreibers, welches auf § 823 BGB (Schutz des Eigentums) gestützt werden kann. Die Umsetzung dieser Maßnahme liegt im Interesse aller ehrlichen Kunden. 5. Wahrnehmung als „unfreundlich“ – Subjektive Einschätzung: Die Einschätzung, ein Mitarbeiter sei „unfreundlich“, basiert auf subjektiver Wahrnehmung und ist in diesem Fall möglicherweise durch die Ablehnung eines persönlichen Wunsches entstanden. Ein korrektes, sachliches Auftreten – auch bei konsequenter Regelumsetzung – ist nicht mit Unhöflichkeit gleichzusetzen. ⸻ Fazit: Das Sicherheitspersonal hat in diesem Fall in vollem Umfang korrekt, rechtlich einwandfrei und im Rahmen seiner Zuständigkeiten gehandelt. Kritik sollte sich, wenn überhaupt, an die Marktleitung richten – nicht an einen Mitarbeiter, der lediglich seinen Pflichten nachkommt. Die öffentliche Diffamierung eines Einzelnen aufgrund der Durchsetzung bestehender Regeln ist nicht gerechtfertigt und untergräbt das Vertrauen in notwendige Sicherheitsmaßnahmen.”

“Öl! Es gibt Öl! Ich bin begeistert. Ich werd bekloppt. Begeistert bin ich auch von dieser Aldi Filiale. Ich habe noch nie so eine riesige Aldi Filiale gesehen. Ich fühle mich von dem Sortiment regelrecht erschlagen. Einfach nur Top. Auch das Design der Filiale gefällt mir echt gut.”

“War heute zum erste mal in den riesengroßen Netto Discounter zum einkaufen. An der Kasse war ein netter Kassierer, habe mich beim Kaffee vergriffen,anstandslos hatte er mir den Kaffee umgetauscht! Kann diesen Supermarkt gerne weiterempfehlen! Als was nicht gefunden hatte an einer Ware, sagte mir die nette Mitarbeiterin wo diese Ware stand, die gerade Ware im Regal einräumte!”

“Der Laden hat mich überrascht. Er ist nun aufgeräumt und strukturiert, war früher ganz anders. Durch die geringe Größe findet man hier aber meist nur aktuelle Angebote, ist aber nicht schlimm da der nächste Aldi nur 2km weiter ist. Für den täglichen Einkauf ist der Laden perfekt, da Obst und Gemüse immer frisch sind.”

“Sehr schöner ruhiger Aldi ohne viel Publikum und Stress super :)”

“Sauber, freundliche Mitarbeiter, man kann alles finden”

“War heute ein gemütliches einkaufen. Alles gut aufgefüllt. Alle Kassen besetzt somit wenig Wartezeit.”

“Das Personal ist immer sehr freundlich und hat immer ein Lächeln für mich übrig. An alle, die sich hier über die Angestellten beschweren: wie es reinschallt... Außerdem sind sie auch nur Menschen und können auch mal einen schlechten Tag haben. Viele Kunden haben keinen Anstand und brauchen sich nicht wundern, wenn man mal die Augen verdreht!”

“Schon clever gemacht, so eine Filiale in Schwarz-Gelb - wir besuchten die in Berlin-Karlshorst, ca 4 Fußminutem vom gleichnamigen S-Bahnhof gelegen. Besonders gut: Man(n) in der Nische des Cafés gemütlich sitzen, Zeitung lesen und nebenbei am Tisch sein Handy aufladen. Bei Gelegenheit kommen wir gerne wieder.”

“Nach dem Umbau super. Parkplatz vorhanden, nettes Personal. Viel Auswahl”

“Der Markt ist sehr gut gelegen. Bahn, Bus und zu Fuß sehr gut erreichbar. Man findet alles, im Markt, was man benötigt.”

“Toller laden dank der neuen Filialleitung und der anderen netten Dame die neu ist wird der Laden endlich zu einem super Einkaufsladen die Mitarbeiter sind freundlicher und wirken nicht mehr so genervt er ist nicht mehr so unordentlich. Komme gerne wieder”

“Gut das mein Fahrzeug eine gesetzlich vorgeschriebene automatisch einstellende Parkuhr hat. Zu Netto, das Nachmittagspersonal ist, im Gegensatz zum Vormittag, sehr hilfsbereit und freundlich. Selbst wenn ich mit dem Rollstuhl hänge bleibe und mir etwas runterfällt. Bleibt abends das Personal freundlich.”

“Hab bekommen, was ich brauchte. Gut sortierter Supermarkt”

“Ist ein wenig umgebaut worden und sehr übersichtlich geworden. Sauberkeit und Angebot wie immer top. Personal sehr freundlich.”

“PENNY war eigentlich nie so mein Laden aber ich war sehr erstaunt und werde jetzt auch öfter dort einkaufen”

“Neuer Laden. Macht Spaß da einzukaufen und Mitarbeiter sehr nett.”

“Sehr sauber großes Angebot an Waren des täglichen Bedarfs”

“Guter und kleiner Laden. Das einzig schlimmste war Heute eine ältere Kundin mit weiß blonden Haar und Pferdeschwanz die an meinem Rucksack gefummelt hat. Zum Glück hatte sie noch nichts geklaut also bitte aufpassen.”

“Ganz nett und ordentlich. Immer alles da. Zu empfehlen.”

“Nach dem Umbau ist es eine 5 von 5! Viel Auswahl für die Größe und auch sehr schöne Ambiente! Es ist nur ein wenig teuer aber sonst eine sehr gute Filiale.”

“Einfach Wow! Schon vor dem Laden eine sehr große Blumenauswahl wie im Baumarkt, großartig. Innen toppt dann wirklich alles. Riesen groß und eine Menge an Ware wie auf dem Großmarkt. Dieser Markt hat wirklich eine sehr große Auswahl, auch an hochwertigen Produkten, diese suche ich bei der Konkurrenz oft vergeblich. Das Team sprüht dazu noch eine sehr positive Energie aus, fast schon wie ein Familienbetrieb. Bitte behaltet das genauso bei! Ich komme gerne her”

“Immer frisches Obst und Gemüse. Immer ein Lächeln auf den Lippen und freundlich. Auch die Fleischtheke ist klasse. Ich komme gern hier her.”