Auto dienstleistungen in Brandenburg

“Mal ausflug mit softeis pause,lecker”

“Wenn ich in der Nähe bin, tanke ich immer bei euch! Es lohnt sich, die ganze Stadt zu durchqueren, um eine leckere Bratwurst zu essen, einen hervorragenden Kaffee in Gesellschaft der freundlichen Damen vom Service zu genießen, das Auto vollzutanken und weiterzufahren. Vielen Dank für den freundlichen Service – ich komme bestimmt wieder!”

“Günstiges gutes Benzin direkt in Schwarzheide Richtung Senftenberg. Manchmal fährt man gern in die Reserve hinein, um bei dieser Star zu landen. Liegt perfekt auf dem Weg in unser liebes Senftenberg, unsere zweite Heimat.”

“Traumhaft. Selten so einen guten Kundenservice erlebt. Hier wird noch mitgedacht. Habe über Ebay einen Artikel gekauft. Da man bei Ebay seine Fahrzeugdaten eingibt, um zu prüfen ob der Artikel passt, und diese Daten auch an den Verkäufer übermittelt werden, rief mich der Verkäufer an, und teilte mir mit, das der Artikel nicht passend wäre, ob er das wirklich verschicken soll. Nach eingehender Prüfung meinerseits, musste ich feststellen, das der Verkäufer recht hat, und der Artikel nicht passt. Eine Stornierung erfolgte prompt. Ein Rückversand, weil der Artikel nicht passt, wäre bei Sperrgut für mich teuer gewesen. Danke fürs Aufpassen und Mitdenken. Super Kundenservice, wenn ich wieder was brauche, melde ich mich bei Ihnen.”

“Sehr gute Arbeit, kompetent und freundlich. Kann man nur empfehlen.”

“Super Werkstatt. Immer freundlich Ich fühle mich sehr wohl bei euch ihr macht super Arbeit weiter so...”

“Professionell , kundenfreundlich ... finanziell weit vor den Markenfirmen ! Langfristig Miete einer Dachbox für meinen Tiguan geplant ... gestern kleiner Steinschlag Frontscheibe ... Übermorgen früh 6.00 geplant Urlaub Gardasee ... Schlüssel abgegeben , Leihauto einfach aber mit Klima ... Heute Abend oder Morgen früh ... fertig ( Scheibe u. Dachbox ) ... Das ist Service ! Danke an die ganze Mannschaft ... Kann kein Anderer ... ! Keiner !”

“Super freundlich. Hat uns geholfen, obwohl schon Feierabend war. Danke für die schnelle Hilfe und die Erklärungen.”

“Nur zu empfehlen! Es wurde ohne Termin ein kaputtes Bremsrücklicht binnen weniger Minuten gewechselt und das zu einem unschlagbaren Preis! Werde wiederkommen, wenn das Auto Probleme hat.....”

“Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.GUTE Qualität”

“Typische Aral Tankstelle. Waschanlage top. Service ist freundlich.”

“Top Werkstatt! Freundlich und zuverlässig, Teile Bestellung ging schnell und günstig direkt über die Werkstatt. Würde ich jedem empfehlen”

“Freundliches Personal, über Spritpreise kann man meckern, aber dafür kann die Tanke nichts. Das Preisgefüge hier ist eher günstig.”

“Mit dem Termin hat es ein bisschen gedauert aber die ausgeführten Arbeiten sind sehr gut und mit Club 5 more kann man noch ein wenig die Kosten sparen (20%Rabatt auf Arbeitsleistung und Originalteile)”

“Danke nochmal an das tolle Team. War mit meinem Opel Grandland zur Durchsicht. Es wird alles erklärt, kein unnötiger Schnickschnack. Sind halt Profis!! Man sieht sich!”

“Ohne Termin gleich rangekommen und bin sehr freundlich und fair bedient worden. 3 Service Mitarbeiter und Werkstattchef kümmerten sich reizend . Tolle Filiale ....”

“Immer nett und freundlich die Mitarbeiter”

“Sind hier seit 10 Jahren Kunde und das nicht nur mit Fahrzeugen von Ford. Mit Pkw und Wohnmobil. Personal immer freundlich und hilfsbereit. Die Werkstattleistungen immer gut. Danke und weiter so.”

“Das Personal ist immer freundlich und hilft wenn möglich sofort oder mit kurzfristigem Termin !!!”

“Sehr aufgeräumte, große und saubere Tankstelle. Bezüglich der Waschanlage: Endlich mal eine große & vernünftige Waschanlage wo such größere Kombis rein passen ohne das man gleich überall mit den Felgen hängen bleiben könnte. Personal auch sehr höflich und hilfsbereit.”

“Wir können die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Räumlichkeiten sind sauber, die Prozesse gut organisiert, das Personal ist freundlich und kompetent und die Preisgestaltung transparent, hinzu entsteht beim Ölservice ein deutlicher Preisvorteil im Vergleich zu einer Vertragswerkstatt. Bei der Abholung des Wagens kam es leider zu einem Missverständnis, die allerdings allein durch uns selbst zu verantworten war, dafür entschuldigen wir uns herzlich beim betroffenen Mitarbeiter und wünschen ihm und dem gesamten Team alles Gute!”

“Schrecklich unfreundlicher Servicemitarbeiter. Erst sitzt er ewig hinter dem PC, wo seine Kollegin schon 3 Kunden fertig gemacht hat, dann macht er mich auch noch frech an, weil mein Hund im Auto wartet. Der Werkstattmeister zeigte dann wie man freundlich mit Kunden umgeht. Der Mechaniker zeigte dann wie man super Arbeit leistet. Werkstatt top, dieser Mitarbeiter schlecht. Wegen der super Leistung dennoch gerne 5 Sterne.”

“Ich habe meinen BMW nicht in diesem Autohaus gekauft, wurde aber bei meinen 3 Werkstattbesuchen mit hervorragenden Service verwöhnt. Die Leistung würde ich mit vorbildlich bewerten. Auch meine bisherigen Gespräche mit den 2 Verkäufern, waren angenehm und sehr kompetent und freundlich.”

“Top Werkstatt – ehrlich, schnell und freundlich! Ich bin absolut zufrieden. Ich bekam noch in derselben Woche einen Termin und der Service sowohl am Telefon also auch vor Ort war super freundlich und professionell. Ich habe mein Auto dann am Donnerstagnachmittag abgegeben und bereits am selben Abend noch eine Rückmeldung dazu bekommen. Am nächsten Nachmittag war dann alles fertig und ich konnte es abholen. Besonders positiv fand ich den offenen, ehrlichen Umgang: Statt unnötige zusätzliche Reparaturen aufzuschwatzen, hieß es ganz pragmatisch „Das ist nicht sicherheitsrelevant. Wenn es mein Auto wäre, würde ich es nicht machen.“ Genau so wünscht man sich das!”

“Ich kann die schlechten Rezensionen bezüglich der Abholung der Leasingautos nicht ganz nachvollziehen. Die Begrüßung am Anfang war sehr nett, vor allem die einzige Frau im Büro war sehr bemüht und sehr freundlich und man hat mir sofort ein Getränk angeboten. Als ich wegen einem Problem länger warten musste, bat man mir erneut und mehrmals sehr freundlich etwas zu trinken an. Jetzt zum wesentlichen. Das Problem war, dass der Händler, den mir verbindlich mitgeteilten Termin, anscheinend oder angeblich im nachhinen per Mail abgesagt hätte. Ich kann das zwar immer noch nicht ganz nachvollziehen, weil ich die Mail immer noch nicht gefunden habe, aber das ist ein Problem, welches vom Händler verursacht wurde und nicht von CAT. Die Mitarbeiter von CAT waren vor Ort sehr irritiert, ich natürlich viel mehr. Die nette Dame machte mir vor Ort nach Rücksprache mit dem Händler klar, dass man heute die Übergabe nicht machen kann. Auch nicht spontan. Der Wagen müsste noch aufbereitet werden etc. und wäre heute nicht im Plan gewesen, sondern für die nächste Woche irgendwann. Ich hatte mir für heute Urlaub genommen, war gestern Abend schon mit dem Zug aus dem Ruhrgebiet angereist, war eine Nacht in Berlin im Hotel und machte mich heute wieder mit Bus und Bahn auf den Weg nach Seddin zu CAT. Als man mir klar machte, dass ich heute meinen Wagen nicht bekommen werde, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht wurde in dem Moment auch laut. Man sagte mir immer wieder, dass ich mich an den Händler wenden muss, was ich nicht akzeptieren wollte, weil das in dem Moment endgültig wäre, dass ich den Wagen heute nicht bekomme. Ich ging dann aber trotzdem kurz raus, damit ich in dem Ärger und in der Verzweiflung nichts falsches oder verletzendes sage. Die Dame telefonierte während dessen erneut mit dem Händler und wartete danach vergeblich auf einen Rückruf. Dann kam der Leiter/Chef und erklärte mir das Gleiche nur etwas bestimmter. Seine Art gefiel mir absolut nicht, weil ich selber genauso mit meinem Klientel umgehe, wenn die ungemütlich werden, aber in dem Moment nahm ich es hin, dass die vor Ort nichts machen können...wahrscheinlich auch wegen seiner Art. Naja ich will es jetzt nicht noch weiter in die länge ziehen... der Chef zeigte mir zum Ende hin die Mail des Händlers an mich, die mir 2-3 Tage vorher geschickt wurde. Ich war total fassungslos. Ich habe diese Mail entweder nicht bekommen oder habe sie, aus Versehen, einmal aus dem Posteingang und danach aus dem Papierkorb gelöscht. Wobei der Papierkorb immer noch voll ist. Wie soll das gehen?! Selbst wenn... wenn man einen verbindlich zugesagten Termin nach 1-2 Tagen absagt, dann sollte man es vorab telefonisch machen, damit der Kunde sich nicht, wie üblich vorzeitig, einen Zug und ein Hotelzimmer bucht. Aber selbst die Absage per Anruf wäre sehr dreist und auch wegen dem gebuchten Zug zu spät gewesen. Aber ich hätte mir dann wenigstens das Hotel und den verbrauchten Urlaubstag gespart. Naja das Ganze nahm aber zum Abschluss sehr überraschend eine sehr positive Wendung und er erklärte mir, dass ich meinen Wagen in einpaar Stunden abholen kann, zwar nicht aufbereitet aber das war mir egal. Ich war sehr glücklich und dankbar dafür. Später bei der Übergabe führte mich die Dame zum Wagen und erklärte mir, dass die Kollegen die Pause dafür genutzt hatten, um meinen Wagen zu waschen und so gut es geht aufzubereiten. Sie half mir auch noch beim Anbringen der Kennzeichen. Sowas ist nicht selbstverständlich und eine ganz große Ausnahme seitens CAT. Vor allem nach dem, mir unerklärlichen Beweis für die Absage per Mail, musste CAT das sowieso nicht machen. Ich war in dem Moment eigentlich mental ausgenockt und trotzdem ist mir CAT mehr als entgegengekommen. Nochmal...Vielen lieben Dank für alles.”