Smartphone reparatur in Deutschland

“Toller Service, bei Fragen wird sofort geholfen. Sehr freundlich!!”

“Nur positive Erfahrungen bei dem Einrichten der Smartphones, kleine Reparaturen auch am Laptop u. einfach hilfsbereit. Allerdings nicht so angenehm die wechselnden Mitarbeiter.”

“netter und professioneller Kundenservice”

“Ich habe gefunden, was ich gesucht habe, und der Mitarbeiter war großartig – exzellenter Kundenservice.”

“Immer nett und freundlich, sehr gute Beratung”

“Meinem Mann wurde heute mit seinem Anliegen bestens geholfen. Eine sehr freundliche und verständnisvolle Mitarbeiterin vom O2 Shop GZ hat uns sehr gut und ehrlich beraten gepaart mit Höflichkeit und Schnelligkeit. So gehört sich ein Kundenservice. Herzlichen Dank!”

“Vorab: ich beziehe meine Erfahrung auf ein Google Pixels 8, dass im Rahmen der Gewährleistung aufgrund des bekannten Fehlers ein neues Display bekommen hat. Vor Ort konnte ich mein Handy ohne Wartezeit abgeben, zwei Kundenparkplätze vor der Tür haben die Anfahrt erleichtert. Wäre ich nicht kurz vor Feierabend aufgeschlagen, hätte man mein Handy direkt innerhalb von 20 (!) Minuten repariert, aber nun können ich nächsten Tag, ab 12 Uhr, das Gerät abholen. Am nächsten Morgen um kurz nach 8 Uhr erhielt ich bereits die Meldung, dass das Gerät abholbereit sei. Abholung ebenso schnell erledigt, wie die Abgabe. Abrechnung direkt mit Google. Das Display sieht wie neu aus. Ich kann keine Qualitätsunterschiede zu vorher feststellen. Von daher sehr gut und ich bin zufrieden.”

“…..sehr hilfsbereit und nett. Mir wurde sofort geholfen. Danke dafür!”

“Super Service und Beratung vor Ort. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für die Kunden.”

“Meiner persönlichen Meinung nach hat sich der MediaMarkt in den letzten zehn Jahren sehr deutlich verändert – und zwar in eine Richtung, die ich insgesamt als sehr positiv empfinde. Früher war dieser Markt für mich klar ein Laden für Computerfreaks, Technikbegeisterte und echte Nerds. Das Sortiment, die Präsentation und auch die Art der Beratung wirkten stark auf Menschen zugeschnitten, die sich ohnehin schon gut mit Hardware, Software und technischen Details auskannten. Wer „nur“ als normaler Verbraucher kam, um einen Fernseher, ein Haushaltsgerät oder ein einfaches Zubehörteil zu kaufen, fühlte sich nicht immer optimal abgeholt. Heute zeigt sich hier ein ganz anderes Bild. Der Markt hat sich spürbar benutzerfreundlicher entwickelt und richtet sich deutlich stärker an die breite Masse der normalen Bürger. Genau das halte ich für einen großen Gewinn. Der Fokus liegt mittlerweile viel mehr auf Alltagsprodukten, verständlicher Beratung und darauf, Technik so zu erklären, dass sie auch ohne Vorwissen nachvollziehbar ist. Man hat nicht mehr das Gefühl, mit Fachbegriffen erschlagen zu werden oder sich rechtfertigen zu müssen, weil man keine Detailkenntnisse besitzt. Besonders positiv fällt mir auf, dass der Beratungsaspekt heute deutlich stärker im Mittelpunkt steht. Mitarbeiter nehmen sich Zeit, hören zu und versuchen, Lösungen zu finden, die wirklich zum Bedarf passen – egal ob es um einen Fernseher, ein Smartphone, ein Küchengerät oder Zubehör für den täglichen Gebrauch geht. Diese Entwicklung hin zu mehr Kundenorientierung und Alltagstauglichkeit empfinde ich als sehr zeitgemäß und notwendig. Natürlich ist der MediaMarkt immer noch ein Technikmarkt, aber eben kein elitärer mehr. Stattdessen wirkt er offen, zugänglich und deutlich näher an den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden. Für mich persönlich ist das ein klarer Pluspunkt und ein Beispiel dafür, wie sich ein großes Elektronikgeschäft sinnvoll weiterentwickeln kann, ohne seinen Kern völlig zu verlieren.”

“Wir waren heute bei MediaMarkt in Belm und haben einen Drucker gekauft. Leonid hat uns dabei beraten – und wir sind wirklich begeistert! Die Beratung war absolut perfekt: er wusste alles sofort aus dem Kopf, hat jede unserer Fragen kompetent beantwortet und uns mit großer Freundlichkeit weitergeholfen. Man hat sofort gemerkt, dass er sich bestens auskennt und mit viel Geduld und Engagement arbeitet. Vielen Dank an Leonid für die tolle Unterstützung – so macht Einkaufen richtig Freude! Oxana und Alex Dinkel”

“Sehr gute Beratung und netter Service. Habe mir gleich zwei neue Verträge machen lassen. Günstiger als bei anderen Anbietern.”

“Ich kann nicht schlechtes berichten, ich habe einen Anzug zur Reinigung da hin gebracht und sauber wieder abgeholt. Die Dame die ihn mir abgenommen hat war freundlich und hat mit mir nochmal die Taschen kontrolliert, also alles gut.”

“Ein Super Acer Fachpoint Händler, der sein Handwerk versteht. Für seine Kunden mit Rat und Tat zu Verfügung steht. Termine werden eingehalten. Preise Super. Und der Herr Konen verkauft einem kein Schrott. 5 von 5 Punkte.”