Tourveranstalter in Deutschland

“Am 25.11.2023 um 11:34 war ich im Reisezentrum der DB in Würzburg am Schalter 4. Auf der Fahrt von Bad Kissingen nach Erbach fiel auf einer Teilstrecke eine Privatbahn aus. So fuhr ich eine Stunde früher los. Nun hatte ich auf dem Abschnitt Würzburg - Aschaffenburg keine Reservierung im früheren ICE. Dieser bestand auch nur aus einem Zugteil. So ging ich an den Schalter und bat die wirklich nette Mitarbeiterin, ob sie mir eine neue Reservierung in der 1. Klasse ausstellen kann. Sofort und ohne Nachfragen - das habe ich in anderen Reisezentren auch schon anders erlebt - nahm sie sich der Sache an. Vollkommen unkompliziert erhielt ich kostenlos eine neue Reservierung. Mir wurde noch eine gute Weiterfahrt gewünscht. Ich war zufrieden und glücklich. Danke an die freundliche Mitarbeiterin !”

“Ich gehe regelmäßig in diesen Laden und es sind immer wieder andere Personen da. Alle sind ausergewöhnlich freundlich und zuvorkommend. Vielleicht kommt es machmal ja auch auf das eigene Verhalten an. Also, ich hatte keine negativen Erlebnisse, auch beim Verschicken von Koffern, obwohl ich einige Fragen gestellt habe.”

“Hier wird gemeckert auf hohen Niveau, und das Unternehmen schlecht gemacht. Ich benutze die Busse seit Vier Jahren, und ja ich hatte auch Probleme mit einem Busfahrer zwecks meinem Hund aber das hat sich erledigt. Das mit der Verspätung kann ich nicht nachvollziehen dass man dem Unternehmen dann nur einen Stern gibt, der Bus kann nicht fliegen bei Stoßzeiten! Also bleibt fair und seid froh dass es die Busfahrer gibt. Ich bedanke mich bei allen Busfahrer dass sie den Bus sicher von A nach B fahren. Danke dafür”

“Ich habe schon beim "Ostteam" Urlaub gebucht und schon viele Jahre bei erf24. Meine Erfahrungen waren jedes Mal top. Sehr gute Beratung, Hilfe bei Problemen (Stornierung wegen schwerer Erkrankung), Unterstützung bei allen Fragen. Auch dieses Jahr werde ich zum 2. Mal mit erf24 verreisen, ohne Bedenken das etwas nicht klappt. Ich hoffe noch auf viele gemeinsame Jahre!!!”

“Ich habe nun schon mehrmals meine Pakete dort abgegeben und der Mann war immer freundlich zu mir. Jedoch habe ich auch schon mitbekommen, dass er unfreundlich wird, wenn ein anderer Kunde in den Laden kommt ohne das Schild an der Tür zu beachten, welches sagt, dass man einzelnd eintreten soll. Wenn eben gerade jemand drin ist, soll man vor der Tür warten. Es ist natürlich nicht in Ordnung, dass der Mann gleich unfreundlich wird, wenn ein Kunde das Schild überliest, aber wenn man sich einfach an seine Ladenregeln hält und vor der Tür wartet, wenn ein anderer Kunde drin ist, dann ist er auch sehr freundlich und humorvoll. Außerdem ist es bei mir erst einmal vorgekommen, dass ich vor verschlossener Tür stand und das war an einem Brückentag, wo auch anderer privatgeführte Geschäfte zu hatten.”