Fahrradgeschäft in Deutschland

“Ich gebe volle Punktzahl für so viel Kunden Freundlichkeit! Anstandslose Rückerstattung der defekten Ware, obwohl ich den Retourenschein vergessen hab dazu zu legen. Hatte mich schon damit abgefunden, dass ich mein Geld nicht mehr zurück bekomme. Danke Smith Toys, dass ihr so unkompliziert seid!”

“Hallo, ich habe grad nur einige Kommentare gelesen. In den letzten Wochen haben wir einige Einkäufe im TT getätigte. Bei uns in Bielefeld wurden wir immer bestens beraten und bedient. Die Angestellten haben sich immer sehr viel Zeit genommen. Selbst wenn es auf einen Samstag mal voll und stressig war. Meistens ist es aber auch der Kunde welcher unfreundlich daherkommt.”

“Freitag Schaden an der Scheibenbremse und ab Montag Fahrradurlaub gebucht. Udos Fahrradladen war der einzige in der Umgebung, der sich das Problem noch anschauen wollte und auch soweit reparieren konnte, dass ich den Urlaub antreten kann. Super! Herr Mattheis, vielen Dank für die schnelle Hilfe! Ich werde Sie sicherlich weiterempfehlen.”

“Filiale Göttingen. Ein Dankeschön an die Jungs vom Zubehör/Werkstatt..trotzt einiger Hindernisse bei der Bestellung wurde mein Wunsch erfüllt..klasse, dass nennt man Service..immer wieder gern!”

“Da ich wusste, was ich für ein Fahrrad haben wollte, hielt sich die Verkaufsberatung eher klein. Dennoch wurde mir zu 100% bei allen meinen Fragen und Anmerkungen geholfen und freundlich erklärt. Da das Rad nicht im Laden war wurde direkt geschaut ob es bestellt werden kann. Dies war der Fall und 3 Werktage später (sogar schneller als angegeben) konnte ich mein neues E-Bike abholen. Vor Ort bei Übergabe des Fahrrads wurde mir dann noch sehr detailreich alles technisch wichtige erklärt und vorgeführt (erstes E-Bike und keine Erfahrung in dem Bereich meinerseits). Ich bin mit dem Service und dem, was der Laden an Rädern da hat sehr zufrieden. Hätte ich nicht vorher gewusst, welches Fahrrad ich haben wollte, wäre ich sicherlich bei dem großen Aufgebot fündig geworden. Von mir gibt es ein absolutes Go in Sachen weiterempfehlung. Da bin ich kurze Zeit vorher in anderen Läden deutlich schlechter bedient worden. Weiter so!”

“Super Fahrradladen mit 5 Sterne Kundenservice. Habe beim Fahrrad meines Sohnes neue Mäntel aufziehen lassen und um Überprüfung des Fahrrads gebeten. Preis / Leistung TOP, schnelle Bearbeitung und als wir bei Abholung im Geschäft noch neue Pedale gekauft haben, wurden diese auch noch mal kurz angebracht. Das nenne ich mal super Kundenservice!!!”

“Gute Beratung, schnelle Entscheidung, super Bike. Besonders nett die Beratung beim Zubehör und der unkomplizierte Tausch beim Zubehör.”

“Ausnahmsweise gut, dass ich mich nicht auf die 3,5 Sterne verlassen habe und doch hingefahren bin. Beratung für Kauf eines Schlauchboots mit Motor war TOP. Gut erklärt, geduldig und ohne aufschwatzen. Habe so den Internetpreis bekommen plus die Beratung. Preislich fand ich alles, was ich gekauft habe günstig, Schlachboot, Motor, Sonnendach. Habe hiern noch online danach eine elektrische Pumpe bestellt, die ich im Netz auch nicht günstiger gefunden habe. Prompte Bestellbestätigung und Lieferung nach zwei Tagen. Bezogen auf die älteren Bewertungen muß sich da irgendwas im Management vermutlich geändert haben, sonst kann ich mir die Bewertungen nicht erklären. Auf jeden Fall eine Fahrt wert.”

“Grias Euch alle die hier vorbeischauen. Als alter Knacker erlaube ich mir hier eine Bewertung abzugeben. Bin seit 1968 Kunde beim Stadler,damals noch kleines nettes Geschäft in Regensburg Schäffnerstr. mit Opa Josef und seinem Sohn Helmut sehr jung damals aber voller neuer Ideen. Mein erstes Motorrad eine Honda CB 450 K1 ,1970 dann eine Honda CB 750K1 Zur damaligen eine Sensation ,heute noch wunderschön. Helmut war immer bemüht uns Motorradfahrer den besten Service zu bieten und auch sein Werkstattchef Herr Graf damals ein Genie seines Fachs musste er auch,denn meine /50er war etwas ganz besonderes. Daten: 830 ccm, 90 PS Natrium gefüllte Ventile Ölbadkettenkasten von Becker ,Habermann Verkleidung Büffeltank,M Lenker ,Duplexkette u.s.w. narrisch hald und sehr schnell Rickmann Rahmen und 190 kg nicht zu vergessen.Stadler machte alles möglich . Er wuchs sehr schnell ,Helmut aber blieb Helmut immer motiviert immer hilfsbereit immer er selbst und nie abgehoben.Leider gibts Ihn nimmer. Es hat sich inzwischen einiges geändert,wahrscheinlich der Zeit geschuldet nach Helmuts Tod. Am 1.Juli 2025 fuhr ich mit meinem Nachbarn Otto um einen Roller zu kaufen und staunten über die Vielfältigkeit. Alleine wären wir total überfordert gewesen aber hinter dem Verkaufstresen stand ein Mann Namens Bartek Armin und war in seiner eigenen Welt mit Papierkram beschäftigt. Sollten wir Ihn daraus raus reissen? Wir taten es einfach mit den Worten " Hey Kumpel magst du uns helfen?" Ja freilich sagte er und grinste uns an kam sofort und erklärte uns geduldig alle Vor und Nachteile von dem sehr grossen Angebot. Otto nervte mit Geschichten aus seinem Leben ,Armin hörte geduldig zu bedauerte und lobte Otto was dem sichtlich gefallen hat aber Armin blieb bei seinem Konzept und es dauerte bestimmt eineinhalb Stunden bis Armin zu Verkaufsabschluss kommen konnte. Zu Armin Bartek: Ein Berater der alten Schule,Helmut hat Ihn bestimmt sehr als seinem Mitarbeiter geschätzt weil so geduldige und voller Fachwissen findet man heutzutage nimmer. Kompliment Armin bist ein feiner Bursche,bleib so und dann wird Helmut wohlwollend ab und zu runterschauen und sich freuen. Wir ,Lothar und Otto danken dir auf diesem Weg für deine Geduld und tolle Beratung”

“Tolle Beratung! Wir möchten eine Bewertung für Ihren Berater Michael (4229) abgeben. Wir kamen am Samstag, 30 Minuten vor dem Ladenschluss (18 Uhr), mit der Absicht noch ein E-Bike zu kaufen/leasen. Wir hatten zwar schon feste Vorgaben und waren vorab auch schon in Ihrem Geschäft und haben div. Fahrräder Probe gefahren, aber es kamen immer noch diverse Räder in Art und Ausführung in Frage. So waren die 30 Minuten vor Feierabend für unser Vorhaben knapp bemessen. Es waren zu dieser fortgeschrittenen Stunde nur noch 1-2 Berater (sichtbar) im Geschäft, die in Beratungen oder schon im Geschäftsabschluss eingebunden waren, unser Berater Michael musste daher extra dazukommen. Ich nehme es vorweg, wir haben an diesem Abend noch ein Fahrrad gekauft/geleast. Das gelang jedoch nur dadurch, dass Michael sich sehr schnell auf die besonderen Wünsche meiner Frau, die während der verbleibenden 20 Minuten auch noch wechselten, einstellen konnte, die passenden Fahrräder schnell bereitstellen und die besonderen Funktionen (z.B. ein elektrisches Schaltwerk) meiner Frau so exakt erklären konnte, dass sie die Probefahrten auf dem Außengelände wagte. Wir fühlten uns die ganze Zeit sehr gut aufgehoben und betreut und selbst nach 18 Uhr war Michael immer noch sehr hilfsbereit, sodass wir den Auftrag auch noch kurz nach seinem Feierabend abschließen konnten. Er begleitet uns bis zum Abschluss. Ein dickes Danke dafür. So schafft man sich zufriedene Kunden, die auch sehr gern und mit gutem Gewissen eine Empfehlung für Fahrrad Marcks herausgeben.”

“Ein Fahrradgeschäft, das zwar nicht nach à la hirurgischer Schönheit aussieht ..... ABER .... Der Kunde wird nicht als Vollidiot behandelt. Preisleistungsverhälltniss geht besser nicht und am Fahrrad wird das gemacht, was gemacht zu werden hat und nichts was nicht gemacht werden soll. Besser geht's nicht.”

“John Doe meint wohl einen anderen Laden .... Stevens gibt es seit einem Jahr nicht mehr.”

“Meine persönliche Rettung zum Wochenende! Sehr kompetente und freundliche Hilfe und das sogar adhoc (Gott sein dank wars nur was kleines das in 5 min behoben werden konnte) was bei der Auslastung der Radläden insgesamt nicht selbstverständlich ist. Mein Renner und ich sagen vielen lieben Dank! Als Goodie gab‘s noch eine Streckenempfehlung für mich als Neuling in der Region.”

“Professionelle Beratung und super kaufabwicklung. Auf individuelle Wünsche wurde zu fairen Konditionen eingegangen. Vielen Dank.”

“Professionelle Beratung und super kaufabwicklung. Auf individuelle Wünsche wurde zu fairen Konditionen eingegangen. Vielen Dank.”

“Schneller Versand der von mir bestellten Radschuhe. Loben möchte ich aber vor allem den tollen Kundenservice, der schnell auf eine Anfrage von mir reagiert hat und in einem Retourenprozess über seine Pflicht hinaus sehr kulant war. Das erlebt man heute doch sehr selten.”

“Immer wieder gerne! Hab mir ein tolles Fahrrad dort gekauft, welches im Preis Leistungsverhältnis einfach super ist. Unsere Rasenmäher auch alle von dort, werden sogar bei Bedarf geliefert und abgeholt! Immer wieder gerne”

“Gerne möchte ich mich auf diesen Wege für den tollen Service und der schnelle Hilfe bedanken . Sehr freundlich unkompliziert und kompetent. 6 Sterne !!!!!”