1.2.3 Schadenfrei GmbH
“Nachdem an einem Samstag Nachmittag einen massiven Wasserschaden (Wasser stand bereits unter der Bodenplatte und zog in die Wände hoch) aufgrund einer ausgefallenen Abwasserpumpe im Keller feststellte und ich sofortige Hilfe benötigte, stieß ich bei meiner Internetrecherche auf die Firma 1.2.3 Schadenfrei. Zunächst kam mir der Firmentitel doch ein wenig suspekt vor, dennoch rief ich dort an und schilderte mein Problem. Eine Stunde später stand der Chef der Firma, Herr Haracic, dann vor meiner Haustür um den Schaden zu begutachten. Wir wurden schnell handelseinig die Erstmaßnahmen zur Minimierung des Schadens durch die Firma Schadenfrei durchführen zu lassen, nachdem die Versicherung signalisiert hatte, dass sie den Schaden übernehmen werde. Montags morgens kamen dann die Mitarbeiter wie vereinbart um zunächst den Keller auszuräumen, die nassen Wände freizulegen und die Trocknungsgeräte aufzustellen. Hierzu wurde noch eine temporäre Schutzwand im sonst offenen Trockenhaus installiert. Vor Inbetriebnahme der Trocknungsgeräte wurde der Keller durch die Bohrungen in den Fliesen mit einer Desinfektionsflüssigkeit geflutet, um etwaige Schimmelsporen und Bakterien zu beseitigen. Zwischenzeitlich fand dann ein gemeinsamer Termin mit dem Gutachter der Versicherung statt, der das Angebot zu den Trocknungs- und Wiederherstellungsmaßnahmen akzeptierte, so dass ich die Firma Schadenfrei auch für die anschließenden Wiederherstellungsmaßnahmen beauftragen konnte. Ca. 4 Wochen später wurden die Trockner dann abgebaut und die nächsten Schritte und Maßnahmen besprochen. Zwischenzeitliche, vorher nicht erkennbare, Nachbesserungen hat Herr Haracic dann bilateral mit dem Gutachter abgesprochen. Es wurden dann zunächst Wände desinfiziert, teilweise neu aufgebaut, gestrichen, tapeziert usw. Die Handwerker waren fleißig, sehr hilfsbereit und vor allem sehr kompetent. So konnte zügig alles wieder instand gesetzt werden. Es gab überhaupt keinen Grund zur Klage. Vereinbarungen und Termine wurden stets und pünktlich eingehalten. So macht es Spaß Handwerker im Haus zu haben (sofern man da von Spaß reden kann). Ich hatte bereits vor ca. 10 Jahren schon mal einen Wasserschaden, der von einer anderen Firma saniert wurde. Diese Firma kam aber bei weitem nicht an 1.2.3 Schadenfrei heran. Auch die Kommunikation mit dem Inhaber verlief ausgezeichnet. Alles in allem kann ich die Firma 1.2.3 Schadenfrei vorbehaltlos empfehlen. In den vergangenen Wochen fühlte ich mich sehr gut aufgehoben und beraten. Jeder der schon mal mit Handwerkern zu tun gehabt hat weiß, dass das leider nicht der Standard ist. Von mir daher 5 Sterne.”
