Supermarkt in Deutschland

“Ich bestelle bereits das sechste mal, und es kam bisher immer schnell an....alles problemlos. Nicht gelieferte bzw. vergessene Artikel werden auf Anfrage erstattet”

“Stand 2022-11: Beim ersten Besuch nach längerer Zeit deutliche Reduktion des Angebots bemerkt: Kein Angebot mehr von frischem Brot, also insbesondere auch keine ( abgepackten ) türkischen Backwaren wie Börek,.. . Das wurde von der freundlichen Kassiererin bestätigt, dass das dauerhaft so sei. Auch bei abgepackten Brotwaren wenig Auswahl, dafür streckenweise leere Regale, teilweise noch mit leeren Pappkartons. Aber weiterhin das einzige Lebensmittelgeschäft im Einkaufszentrum Bültmannshof, Stadtteil Schildesche. Wer in der unmittelbaren Umgebung wohnt und woanders kaufen will, darf mit Fahrrad, Straßenbahn, Bus, Auto woanders hin fahren ( z.B. zur Jöllenbecker Straße, zum Lohmannshof, zum Siegfriedplatz,...). Zu Fuß sind die Entfernungen eigentlich bereits zu weit.”

“Leider scheinen hier in erster Linie Meckerer zu posten, sehr schade! Wir haben schon häufig bei Flink bestellt, hatten stets gute Ware, schnelle Lieferung und freundliche Fahrer/innen. Danke dafür, wir bestellen weiterhin gerne bei euch.”

“Ich hatte gestern - aus gutem Grund - eine negative Bewertung gekostet. Allerdings hat Flink umgehend auf meine Reaktion reagiert und sich sehr gut gekümmert. Fehler passieren ... aber gute Reklamationspolitik ist super.”

“4 Bestellungen und ich war jedes Mal sehr zufrieden , schnelle Lieferung, frisches Obst und Gemüse. Gold wert wenn man mal krank ist.”

“Moin, ich hab gerade ein Einkauf für meine Mutter bestellt, da sie wegen der Wetterverhältnisse nicht aus dem Haus kann. Innerhalb von 20 min war alles frisch gekühlt bei Ihre. Sehr netter Lieferant. 5⭐”

“Da die Einkäufe inflationsbedingt immer teurer werden, greife ich vermehrt zu Eigenmarken. Schließlich wird auch in TV-Beiträgen immer wieder auf deren gute Qualität hingewiesen. Daher probierte ich auch erstmalig den Gut&Günstig Pfefferminztee aus - mehr als doppelt so günstig wie mein Standard-Marken-Produkt. Leider stellte ich fest, dass bei der Produktion etwas schief gegangen sein musste, da waren einige Beutel nicht ganz verschlossen oder das Papier-Zettelchen einiger Beutel war nicht richtig befestigt. Kann ja mal passieren, auch Maschinen können mal Fehler machen, und statt im Bekanntenkreis zu meckern finde ich es wichtiger, den Verantwortlichen Feedback und die Chance auf eine Erläuterung zu geben zu geben. Was für eine positive Überraschung: Ich bekam umgehend eine Nachricht, eine ausdrückliche Entschuldigung und aufgrund der Anforderung weiterer Informationen das Gefühl, dass mein Feedback sehr ernst genommen wurde - und das für einen Artikel, der mich weniger als einen Euro gekostet hat. Damit nicht genug, es gab als Dankeschön für meine Bemühungen auch noch einen Warengutschein - ohne dass ich danach gefragt hätte! Ich bin begeistert über diesen exzellenten Kundenservice, und deshalb werde ich auch weiterhin bei EDEKA einkaufen, auch wenn eines meiner Einkaufserlebnisse einmal nicht ganz so reibungslos verlaufen ist. Wichtig ist mir immer, wie im Fall eines Missgeschicks damit umgegangen wird - denn bei aller Professionalität: Fehler gehören zum Alltag und zum Leben einfach dazu.”

“Ich mag den Laden, die Verkäufer sind freundlich und hilfsbereit. Die Auswahl ist für die Größe von dem Laden wirklich sehr gut .”

“Wenig aber perfekt aufeinander eingespieltes Personal! Ich habe mein Menü bestellt und es maximal 1 min danach erhalten! Die Burger waren richtig warm und frisch zubereitet, die Pommes sogar heiß ! Top! Und es ist die erste Filiale, die es schafft, das Getränk kalt aber ohne tausend kleine Eisstücke zu servieren, die einem bei jedem Schluck aus dem Becher in den Mund fliegen! Problem, seitdem es keine Strohhalme mehr gibt! Ich gehe sicher wieder hin! Und zur Bedienung- ich wurde begrüßt, bekam meine Bestellung schnell und mir wurde guten Appetit gewünscht! Mehr braucht es nicht. Wie es in den Wald hinein ruft- wenn Kunden einfach mal lächeln und freundlich grüßen würden vor der Bestellung, sähe die Welt schon ganz anders aus! Diese Leute arbeiten auf Akkord im Schichtsystem, ich finde das verdient Anerkennung!”

“Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir lieben Grenadillen, leider sind die vor Ort schwer zu bekommen. Super froh hier was gefunden zu haben. 2 mal bestellt und die Ware war im Super Zustand. Lieferung war auch prompt. Gestern bestellt und heute schon erhalten. Lediglich wenn man Ende der Woche ab Donnerstag bestellt kommt es die nächste Woche. Bitte weiter so!”

“Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir lieben Grenadillen, leider sind die vor Ort schwer zu bekommen. Super froh hier was gefunden zu haben. 2 mal bestellt und die Ware war im Super Zustand. Lieferung war auch prompt. Gestern bestellt und heute schon erhalten. Lediglich wenn man Ende der Woche ab Donnerstag bestellt kommt es die nächste Woche. Bitte weiter so!”