Auto wartung in Brandenburg

“Ich kann den negativ Bewertungen nicht zustimmen. Wir haben mittlerweile sämtliche Autos von Firma und Familie hier und sind vollumfänglich zufrieden. Leider findet die Firma kein passendes Fachpersonal um noch effizienter zu arbeiten.”

“Bester Mann, Herr Becker, top Adresse, ich kann es jedem nur empfehlen, wenn man ein Problem mit Getriebe hat, super nett und super kompetent und für die, die hier schreiben, er ist unfreundlich und nicht kompetent, denkt bitte darüber nach, wie ihr auftreten tut”

“Ich hatte Probleme mit meiner Batterie. Jetzt komme ich aus Berlin und es war Sonnabend. Jetzt wurde mir diese Werkstatt empfohlen und ich sollte mal anrufen. Trotz das viel los war in der Werkstatt, wurde mir sofort vom Meister persönlich geholfen. Die nette Dame am Empfang war sehr hilfsbereit und hat alles weitere erledigt. Top Service. Mehr kann man nicht verlangen. Danke an das Team.”

“Professionell , kundenfreundlich ... finanziell weit vor den Markenfirmen ! Langfristig Miete einer Dachbox für meinen Tiguan geplant ... gestern kleiner Steinschlag Frontscheibe ... Übermorgen früh 6.00 geplant Urlaub Gardasee ... Schlüssel abgegeben , Leihauto einfach aber mit Klima ... Heute Abend oder Morgen früh ... fertig ( Scheibe u. Dachbox ) ... Das ist Service ! Danke an die ganze Mannschaft ... Kann kein Anderer ... ! Keiner !”

“Ich hatte mein Motorrad, eine alte Honda CBF 600, dort zur Inspektion abgegeben. Der Mitarbeiter war total nett und die Maschine konnte ich nach drei Tagen wieder abholen. Man bekommt auch vorher einen Kostenvoranschlag, in dem alle Kosten für die Ersatzteile aufgeschlüsselt sind. Es wird einem dann noch die Wahl gelassen, das Angebot anzunehmen. Die Preise waren absolut gerechtfertigt und die Arbeit wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt. Ich werde meine Maschine auch zukünftig dorthin bringen.”

“Hallo Nach heutigem Anruf, Seit letztes Jahr leider kein Kia Vertragspartner!”

“Super freundlich. Hat uns geholfen, obwohl schon Feierabend war. Danke für die schnelle Hilfe und die Erklärungen.”

“100% Weiterempfehlung! Von der Probefahrt, über den Service und die Freundlichkeit, bis hin zum Vertragsabschluss und damit den Kauf eines PKW, sind wir bei Automobile Prus sehr zufrieden. Wir haben das komplette sorglos Paket bekommen. Viele Extras die nicht bestellt waren aber trotzdem noch für uns gemacht wurden. Vielen Dank an Marc, der von Anfang an mit seiner Freundlichkeit und Service überzeugte. Wir freuen uns nun über unser neues Auto von euch!”

“Ich war hier wegen meinem Steinschlag in der Frontscheibe. Die Terminabsprache und Abwicklung der Reparatur erfolgten schnell und unkompliziert. Auch die Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte waren nett und vor allem kompetent in ihren Aussagen. Alles in allem bin ich gern bereit meinen nächsten Steinschlag, der hoffentlich auf sich warten lässt, wieder hier zu beseitigen. Vielen Dank für die tolle Erfahrung Autohaus Knott!”

“Nett, freundlich und noch bezahlbar. Absprachen waren nicht so wie vereinbart. Wir sollten nach Fertigstellung angerufen werden. Ein Rückruf ist leider nicht erfolgt, aber die abgegebenen Reifen und Felgen waren trotzdem zum vereinbarten Termin fertig aufgezogen. Wir kommen hier gerne wieder her.”

“Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Sie haben mir unkompliziert und kompetent geholfen”

“Wie nimmer ist es ein super Freundliches und sehr hilfsbereites dekra Team!!! Danke für die beste Zusammenarbeit mfg dennis von Car-Styling-Berlin”

“Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.GUTE Qualität”

“Top Werkstatt! Freundlich und zuverlässig, Teile Bestellung ging schnell und günstig direkt über die Werkstatt. Würde ich jedem empfehlen”

“Danke nochmal an das tolle Team. War mit meinem Opel Grandland zur Durchsicht. Es wird alles erklärt, kein unnötiger Schnickschnack. Sind halt Profis!! Man sieht sich!”

“Ohne Termin gleich rangekommen und bin sehr freundlich und fair bedient worden. 3 Service Mitarbeiter und Werkstattchef kümmerten sich reizend . Tolle Filiale ....”

“Ich tanke regelmäßig hier, da diese Tankstelle zu den günstigsten in der Umgebung gehört. Die Preise sind im Vergleich oft sehr konkurrenzfähig, und die Anlage ist gut erreichbar. Die Zapfsäulen sind modern und gut gepflegt, sodass der Tankvorgang reibungslos abläuft. Auch die Tankstelle selbst ist sauber und ordentlich. Die Bezahlung an der Kasse funktioniert schnell und unkompliziert. Für mich eine zuverlässige Anlaufstelle zum Tanken in der Gegend. Ich musste auch schon mal auf die Toilette und war nach einer der vorigen Bewertung positiv überrascht, dass ich nichts zahlen musste.”

“Eine Reise, die sich gelohnt hat – unsere besondere Beratung bei Donald Manchmal sind es die kleinen Entscheidungen, die zu den schönsten Erfahrungen führen. Als wir uns entschieden, knapp vier Stunden Fahrt auf uns zu nehmen, um dieses Autohaus zu besuchen, wussten wir noch nicht, was uns erwarten würde. Doch am Ende des Tages stand fest: Jeder Kilometer war es wert. Schon beim Betreten des Autohauses spürten wir eine besondere Atmosphäre. Kein typisches Verkaufsgespräch, keine aufgesetzte Professionalität – stattdessen wurden wir mit einer Herzlichkeit empfangen, die man nur selten erlebt. Donald, der Verkäufer und gleichzeitig Eigentümer des Autohauses, begrüßte uns mit einer Offenheit und Sympathie, die sofort Vertrauen schaffte. Es war nicht das Gefühl, mit einem Autoverkäufer zu sprechen, sondern mit einem guten Freund, der genau versteht, was wir suchen. Mit seiner ehrlichen und aufrichtigen Art nahm uns Donald jede Unsicherheit. Hier ging es nicht darum, uns einfach ein Auto zu verkaufen. Es ging darum, uns zu verstehen und gemeinsam die beste Entscheidung zu treffen. Kein Druck, keine leeren Versprechungen – nur ehrliche Beratung und ein Gespräch auf Augenhöhe. Während wir zusammen saßen, lachten und die verschiedenen Optionen durchgingen, vergaßen wir fast, dass wir uns in einem Autohaus befanden. Die angenehme und vertrauensvolle Atmosphäre ließ uns sofort wissen: Hier sind wir richtig. Am Ende fuhren wir nicht nur mit einem potentiellen Auto nach Hause, sondern auch mit einem Lächeln und dem Gefühl, eine Entscheidung getroffen zu haben, die in jeder Hinsicht richtig war. Wenn ein Autokauf zu einer Geschichte wird, die man gerne erzählt, dann liegt das an Menschen wie Donald. Seine Freundlichkeit, Sympathie und die ehrliche Leidenschaft für das, was er tut, machen den Unterschied. Wir können Donald und sein Autohaus nur wärmstens empfehlen – nicht nur für das Auto, sondern für die gesamte Erfahrung, die den langen Weg absolut wert war.”

“Ich kann und werde hier nur den Service (also nicht den Fahrzeugverkauf) bewerten: Ich war bereits mehrfach mit meinem Audi dort. Service, (Garantie-) Reparaturen etc. Die beiden Serviceberater sind äußerst freundlich und kompetent. Auch am Empfang wird man sehr freundlich behandelt. Ich gehe für Service und kleinere bis mittlere Sachen lieber zum VW Service (zert. Audi Servicebetrieb) weil die Serviceberater meiner Erfahrung nach fachlich-technisch kompetenter sind als in den meisten Audi Niederlassungen und auch dem technisch-versierten Kunden Glauben und Gehör schenken, wenn dieser mit Verdacht bzw. selbst diagnostiziertem Fehler kommt. Das ist einer der Hauptgründe warum ich immer wieder Hierher komme. Als ganz deutlichen PlusPunkt möchte ich hier die Flexibilität herausstellen.! Ich bin als „Kunde“ nicht ganz einfach und Zeitmangel kommt ebenfalls dazu. Am liebsten Gestern. Aber es wurde fast immer eine Möglichkeit gefunden mich dazwischenzuschieben, sich immer sehr bemüht(und das schätze ich), oder das irgendwie hinzubekommen und selbst dann noch einen Ersatzwagen! Dazu sehr großes Lob.! Die Qualität der Arbeiten wurde und wird ja auch vollumfassend und positiv vom TÜV und der VAG geprüft. Macht weiter so.! :)”

“Sind hier seit 10 Jahren Kunde und das nicht nur mit Fahrzeugen von Ford. Mit Pkw und Wohnmobil. Personal immer freundlich und hilfsbereit. Die Werkstattleistungen immer gut. Danke und weiter so.”

“Ich bin schon einige Jahre in dieser Werkstatt- war noch keiner unfreundlich. Bin sehr zufrieden!”

“Habe kurzfristig online einen Termin gebucht, wurde sehr freundlich empfangen und schnell + gut bedient. Nach kurzer Zeit konnte ich wieder mit meinem Auto starten. Vielen Dank und schöne Feiertage.”

“Top Werkstatt – ehrlich, schnell und freundlich! Ich bin absolut zufrieden. Ich bekam noch in derselben Woche einen Termin und der Service sowohl am Telefon also auch vor Ort war super freundlich und professionell. Ich habe mein Auto dann am Donnerstagnachmittag abgegeben und bereits am selben Abend noch eine Rückmeldung dazu bekommen. Am nächsten Nachmittag war dann alles fertig und ich konnte es abholen. Besonders positiv fand ich den offenen, ehrlichen Umgang: Statt unnötige zusätzliche Reparaturen aufzuschwatzen, hieß es ganz pragmatisch „Das ist nicht sicherheitsrelevant. Wenn es mein Auto wäre, würde ich es nicht machen.“ Genau so wünscht man sich das!”

“Ich kann die schlechten Rezensionen bezüglich der Abholung der Leasingautos nicht ganz nachvollziehen. Die Begrüßung am Anfang war sehr nett, vor allem die einzige Frau im Büro war sehr bemüht und sehr freundlich und man hat mir sofort ein Getränk angeboten. Als ich wegen einem Problem länger warten musste, bat man mir erneut und mehrmals sehr freundlich etwas zu trinken an. Jetzt zum wesentlichen. Das Problem war, dass der Händler, den mir verbindlich mitgeteilten Termin, anscheinend oder angeblich im nachhinen per Mail abgesagt hätte. Ich kann das zwar immer noch nicht ganz nachvollziehen, weil ich die Mail immer noch nicht gefunden habe, aber das ist ein Problem, welches vom Händler verursacht wurde und nicht von CAT. Die Mitarbeiter von CAT waren vor Ort sehr irritiert, ich natürlich viel mehr. Die nette Dame machte mir vor Ort nach Rücksprache mit dem Händler klar, dass man heute die Übergabe nicht machen kann. Auch nicht spontan. Der Wagen müsste noch aufbereitet werden etc. und wäre heute nicht im Plan gewesen, sondern für die nächste Woche irgendwann. Ich hatte mir für heute Urlaub genommen, war gestern Abend schon mit dem Zug aus dem Ruhrgebiet angereist, war eine Nacht in Berlin im Hotel und machte mich heute wieder mit Bus und Bahn auf den Weg nach Seddin zu CAT. Als man mir klar machte, dass ich heute meinen Wagen nicht bekommen werde, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht wurde in dem Moment auch laut. Man sagte mir immer wieder, dass ich mich an den Händler wenden muss, was ich nicht akzeptieren wollte, weil das in dem Moment endgültig wäre, dass ich den Wagen heute nicht bekomme. Ich ging dann aber trotzdem kurz raus, damit ich in dem Ärger und in der Verzweiflung nichts falsches oder verletzendes sage. Die Dame telefonierte während dessen erneut mit dem Händler und wartete danach vergeblich auf einen Rückruf. Dann kam der Leiter/Chef und erklärte mir das Gleiche nur etwas bestimmter. Seine Art gefiel mir absolut nicht, weil ich selber genauso mit meinem Klientel umgehe, wenn die ungemütlich werden, aber in dem Moment nahm ich es hin, dass die vor Ort nichts machen können...wahrscheinlich auch wegen seiner Art. Naja ich will es jetzt nicht noch weiter in die länge ziehen... der Chef zeigte mir zum Ende hin die Mail des Händlers an mich, die mir 2-3 Tage vorher geschickt wurde. Ich war total fassungslos. Ich habe diese Mail entweder nicht bekommen oder habe sie, aus Versehen, einmal aus dem Posteingang und danach aus dem Papierkorb gelöscht. Wobei der Papierkorb immer noch voll ist. Wie soll das gehen?! Selbst wenn... wenn man einen verbindlich zugesagten Termin nach 1-2 Tagen absagt, dann sollte man es vorab telefonisch machen, damit der Kunde sich nicht, wie üblich vorzeitig, einen Zug und ein Hotelzimmer bucht. Aber selbst die Absage per Anruf wäre sehr dreist und auch wegen dem gebuchten Zug zu spät gewesen. Aber ich hätte mir dann wenigstens das Hotel und den verbrauchten Urlaubstag gespart. Naja das Ganze nahm aber zum Abschluss sehr überraschend eine sehr positive Wendung und er erklärte mir, dass ich meinen Wagen in einpaar Stunden abholen kann, zwar nicht aufbereitet aber das war mir egal. Ich war sehr glücklich und dankbar dafür. Später bei der Übergabe führte mich die Dame zum Wagen und erklärte mir, dass die Kollegen die Pause dafür genutzt hatten, um meinen Wagen zu waschen und so gut es geht aufzubereiten. Sie half mir auch noch beim Anbringen der Kennzeichen. Sowas ist nicht selbstverständlich und eine ganz große Ausnahme seitens CAT. Vor allem nach dem, mir unerklärlichen Beweis für die Absage per Mail, musste CAT das sowieso nicht machen. Ich war in dem Moment eigentlich mental ausgenockt und trotzdem ist mir CAT mehr als entgegengekommen. Nochmal...Vielen lieben Dank für alles.”