Autowerkstätten in Brandenburg

“Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe. Ich bin begeistert, der Chef und sein Team sind sehr nett und kompetent. Da könnte sich so manch anderer Reifenservice ein Scheibchen abschneiden. Ich komme sehr gerne wieder.”

“Ich kann und werde hier nur den Service (also nicht den Fahrzeugverkauf) bewerten: Ich war bereits mehrfach mit meinem Audi dort. Service, (Garantie-) Reparaturen etc. Die beiden Serviceberater sind äußerst freundlich und kompetent. Auch am Empfang wird man sehr freundlich behandelt. Ich gehe für Service und kleinere bis mittlere Sachen lieber zum VW Service (zert. Audi Servicebetrieb) weil die Serviceberater meiner Erfahrung nach fachlich-technisch kompetenter sind als in den meisten Audi Niederlassungen und auch dem technisch-versierten Kunden Glauben und Gehör schenken, wenn dieser mit Verdacht bzw. selbst diagnostiziertem Fehler kommt. Das ist einer der Hauptgründe warum ich immer wieder Hierher komme. Als ganz deutlichen PlusPunkt möchte ich hier die Flexibilität herausstellen.! Ich bin als „Kunde“ nicht ganz einfach und Zeitmangel kommt ebenfalls dazu. Am liebsten Gestern. Aber es wurde fast immer eine Möglichkeit gefunden mich dazwischenzuschieben, sich immer sehr bemüht(und das schätze ich), oder das irgendwie hinzubekommen und selbst dann noch einen Ersatzwagen! Dazu sehr großes Lob.! Die Qualität der Arbeiten wurde und wird ja auch vollumfassend und positiv vom TÜV und der VAG geprüft. Macht weiter so.! :)”

“Hier bekommt man schnell und unkompliziert Hilfe in allen Fahrzeugfragen.”

“Netter Service, freundlicher ehrlicher Chef top zufrieden”

“Ich bin schon einige Jahre in dieser Werkstatt- war noch keiner unfreundlich. Bin sehr zufrieden!”

“Super nettes Team. Kann man nur empfehlen!”

“Das Personal ist immer freundlich und hilft wenn möglich sofort oder mit kurzfristigem Termin !!!”

“Hatte einen Platten, drei Werkstätten hatten den Reifen nicht verfügbar. Die hier schon. Der Abschleppdienst hat das Auto abgeholt und nach einer Std. In der Werkstatt hatte ich schon den neuen Reifen drauf. Ich bin begeistert.”

“Sehr nettes und hilfsbereites Team. Auf Grund einer Autopanne auf dem Heimweg mussten wir leider mit unserem Wagen inkl. Gespann Abgeschleppt. Zum Glück trafen wir auf den Auto-Service Fritsch die uns direkt in ihre Werkstatt geschleppt haben und alles daran gesetzt haben das wir schnell und Sicher nach Hause kommen. Hier nochmals an das Team ein Herzliches Dankeschön für die Bemühungen. Wir sind zwar mit ein Paar Stunden Verspätung erst gegen 02.00 Uhr, aber dafür gesund und munter ohne weitere Zwischenfälle zu Hause im Raum Heidelberg angekommen. Beste Grüße und macht weiter so ! Vielleicht sehen wir uns mal wieder aber dann bitte ohne Panne. Falls aber doch wissen wir uns in guten Händen, bis dahin eine gute Zeit.”

“Wir können die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Räumlichkeiten sind sauber, die Prozesse gut organisiert, das Personal ist freundlich und kompetent und die Preisgestaltung transparent, hinzu entsteht beim Ölservice ein deutlicher Preisvorteil im Vergleich zu einer Vertragswerkstatt. Bei der Abholung des Wagens kam es leider zu einem Missverständnis, die allerdings allein durch uns selbst zu verantworten war, dafür entschuldigen wir uns herzlich beim betroffenen Mitarbeiter und wünschen ihm und dem gesamten Team alles Gute!”

“Preis-Leistung gut, freundliche Menschen, Stoßdämpfer vorne erneuert, danach Reifen erneuert, Termine immer zuverlässig, Team witzig und engagiert !”

“Ich bin sehr zufrieden. Der bestellte Ventildeckel kam gut verpackt und schneller als erwartet. Qualität und Passform sind einwandfrei. Werde hier definitiv wieder bestellen.”

“Schrecklich unfreundlicher Servicemitarbeiter. Erst sitzt er ewig hinter dem PC, wo seine Kollegin schon 3 Kunden fertig gemacht hat, dann macht er mich auch noch frech an, weil mein Hund im Auto wartet. Der Werkstattmeister zeigte dann wie man freundlich mit Kunden umgeht. Der Mechaniker zeigte dann wie man super Arbeit leistet. Werkstatt top, dieser Mitarbeiter schlecht. Wegen der super Leistung dennoch gerne 5 Sterne.”

“Habe kurzfristig online einen Termin gebucht, wurde sehr freundlich empfangen und schnell + gut bedient. Nach kurzer Zeit konnte ich wieder mit meinem Auto starten. Vielen Dank und schöne Feiertage.”

“Ich war heute bei ATU in Strausberg, ich brauchte neue Scheibenwischer. Der freundliche Herr an der Kasse suchte mir die richtigen raus und fragte auch gleich, ob er sie anbauen sollte. Das tat er dann auch, die ganze Aktion hat 5 Minuten gedauert. So einen schnellen und unkomplizierten Service hatte ich lange nicht. Und das alles ohne Aufpreis. Vielen herzlichen Dank”

“Top Werkstatt – ehrlich, schnell und freundlich! Ich bin absolut zufrieden. Ich bekam noch in derselben Woche einen Termin und der Service sowohl am Telefon also auch vor Ort war super freundlich und professionell. Ich habe mein Auto dann am Donnerstagnachmittag abgegeben und bereits am selben Abend noch eine Rückmeldung dazu bekommen. Am nächsten Nachmittag war dann alles fertig und ich konnte es abholen. Besonders positiv fand ich den offenen, ehrlichen Umgang: Statt unnötige zusätzliche Reparaturen aufzuschwatzen, hieß es ganz pragmatisch „Das ist nicht sicherheitsrelevant. Wenn es mein Auto wäre, würde ich es nicht machen.“ Genau so wünscht man sich das!”

“Ich kann die schlechten Rezensionen bezüglich der Abholung der Leasingautos nicht ganz nachvollziehen. Die Begrüßung am Anfang war sehr nett, vor allem die einzige Frau im Büro war sehr bemüht und sehr freundlich und man hat mir sofort ein Getränk angeboten. Als ich wegen einem Problem länger warten musste, bat man mir erneut und mehrmals sehr freundlich etwas zu trinken an. Jetzt zum wesentlichen. Das Problem war, dass der Händler, den mir verbindlich mitgeteilten Termin, anscheinend oder angeblich im nachhinen per Mail abgesagt hätte. Ich kann das zwar immer noch nicht ganz nachvollziehen, weil ich die Mail immer noch nicht gefunden habe, aber das ist ein Problem, welches vom Händler verursacht wurde und nicht von CAT. Die Mitarbeiter von CAT waren vor Ort sehr irritiert, ich natürlich viel mehr. Die nette Dame machte mir vor Ort nach Rücksprache mit dem Händler klar, dass man heute die Übergabe nicht machen kann. Auch nicht spontan. Der Wagen müsste noch aufbereitet werden etc. und wäre heute nicht im Plan gewesen, sondern für die nächste Woche irgendwann. Ich hatte mir für heute Urlaub genommen, war gestern Abend schon mit dem Zug aus dem Ruhrgebiet angereist, war eine Nacht in Berlin im Hotel und machte mich heute wieder mit Bus und Bahn auf den Weg nach Seddin zu CAT. Als man mir klar machte, dass ich heute meinen Wagen nicht bekommen werde, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht wurde in dem Moment auch laut. Man sagte mir immer wieder, dass ich mich an den Händler wenden muss, was ich nicht akzeptieren wollte, weil das in dem Moment endgültig wäre, dass ich den Wagen heute nicht bekomme. Ich ging dann aber trotzdem kurz raus, damit ich in dem Ärger und in der Verzweiflung nichts falsches oder verletzendes sage. Die Dame telefonierte während dessen erneut mit dem Händler und wartete danach vergeblich auf einen Rückruf. Dann kam der Leiter/Chef und erklärte mir das Gleiche nur etwas bestimmter. Seine Art gefiel mir absolut nicht, weil ich selber genauso mit meinem Klientel umgehe, wenn die ungemütlich werden, aber in dem Moment nahm ich es hin, dass die vor Ort nichts machen können...wahrscheinlich auch wegen seiner Art. Naja ich will es jetzt nicht noch weiter in die länge ziehen... der Chef zeigte mir zum Ende hin die Mail des Händlers an mich, die mir 2-3 Tage vorher geschickt wurde. Ich war total fassungslos. Ich habe diese Mail entweder nicht bekommen oder habe sie, aus Versehen, einmal aus dem Posteingang und danach aus dem Papierkorb gelöscht. Wobei der Papierkorb immer noch voll ist. Wie soll das gehen?! Selbst wenn... wenn man einen verbindlich zugesagten Termin nach 1-2 Tagen absagt, dann sollte man es vorab telefonisch machen, damit der Kunde sich nicht, wie üblich vorzeitig, einen Zug und ein Hotelzimmer bucht. Aber selbst die Absage per Anruf wäre sehr dreist und auch wegen dem gebuchten Zug zu spät gewesen. Aber ich hätte mir dann wenigstens das Hotel und den verbrauchten Urlaubstag gespart. Naja das Ganze nahm aber zum Abschluss sehr überraschend eine sehr positive Wendung und er erklärte mir, dass ich meinen Wagen in einpaar Stunden abholen kann, zwar nicht aufbereitet aber das war mir egal. Ich war sehr glücklich und dankbar dafür. Später bei der Übergabe führte mich die Dame zum Wagen und erklärte mir, dass die Kollegen die Pause dafür genutzt hatten, um meinen Wagen zu waschen und so gut es geht aufzubereiten. Sie half mir auch noch beim Anbringen der Kennzeichen. Sowas ist nicht selbstverständlich und eine ganz große Ausnahme seitens CAT. Vor allem nach dem, mir unerklärlichen Beweis für die Absage per Mail, musste CAT das sowieso nicht machen. Ich war in dem Moment eigentlich mental ausgenockt und trotzdem ist mir CAT mehr als entgegengekommen. Nochmal...Vielen lieben Dank für alles.”

“Sehr zufrieden! Neue Ganzjahresreifen vor Ort bestellt - Reifen mussten wg. ungewöhnlicher Größe beim Hersteller bestellt werden. In der Hoffnung auf rechtzeitige Lieferung wurde ein Termin in 10 Tagen angeboten. Reifen wurden heute wie geplant montiert, ich konnte darauf warten. Prima, besten Dank!”

“Bisher mehrfach Inspektion, HU und Räderwechsel machen lassen. Ich habe nicht viel Ahnung von Autos, aber der Umgang ist freundlicher als in vielen anderen Werkstätten und ich als Laie bin bisher sehr zufrieden.”

“Sehr netter und zuverlässiger Service!”

“Sehr gute, saubere und geräumige Werkstatt. Ich habe eine Anhängekupplung einbauen lassen. Alles wird erklärt und nach dem Einbau auch nochmal eine Erklärung der Funktion. Saubere Arbeit und der Kostenvoranschlag wurde auch eingehalten. Bin sehr zufrieden und auch nicht das letzte mal dort gewesen.”