Reparatur in Brandenburg

“Hier bekommt man schnell und unkompliziert Hilfe in allen Fahrzeugfragen.”

“Auch ich möchte dieses Geschäft empfehlen. Ich bin quasi als Neukunde mit zwei Rädern hier gewesen (MTB Cube, E-Bike BlueWheel). Beide Räder wurden innerhalb kurzer Zeit repariert, eingestellt und gewartet. Auch preislich war ich zufrieden. Inhaber Herr Naumann und ein Angestellter waren sehr freundlich und kompetent. Nach kurzem Check wurden die Reparaturkosten erläutert und eingeschätzt. Zur Zeit wird noch eine Wartung am Rad meiner Frau durchgeführt.”

“Zuverlässige Werkstatt, auch für spontane Termine.”

“Ich bin schon einige Jahre in dieser Werkstatt- war noch keiner unfreundlich. Bin sehr zufrieden!”

“Super nettes Team. Kann man nur empfehlen!”

“Das Personal ist immer freundlich und hilft wenn möglich sofort oder mit kurzfristigem Termin !!!”

“Hatte einen Platten, drei Werkstätten hatten den Reifen nicht verfügbar. Die hier schon. Der Abschleppdienst hat das Auto abgeholt und nach einer Std. In der Werkstatt hatte ich schon den neuen Reifen drauf. Ich bin begeistert.”

“Das Radhaus in Werder ist absolute Spitze! Die jungen Mitarbeiter sind sehr freundlich und absolut hilfsbereit. Die Lenkung des Ebikes meines Mannes zeigte sich auf unserer heutigen Radtour ( als Tourist in Potsdam) als instabil. Im Radhaus angekommen, wurde uns sofort kompetent weitergeholfen. Wir haben uns sehr darüber gefreut!!! Unsere Radtour nach der Reparatur war ein Genuss! Die jungen Mitarbeiter an der Kasse und in der Reparaturabteilung sind ein Fünfsterne AUSHÄNGESCHILD für das Werder Radhaus. Danke!! Weiter so!!! Sabine und Ulli B.”

“Sehr nettes und hilfsbereites Team. Auf Grund einer Autopanne auf dem Heimweg mussten wir leider mit unserem Wagen inkl. Gespann Abgeschleppt. Zum Glück trafen wir auf den Auto-Service Fritsch die uns direkt in ihre Werkstatt geschleppt haben und alles daran gesetzt haben das wir schnell und Sicher nach Hause kommen. Hier nochmals an das Team ein Herzliches Dankeschön für die Bemühungen. Wir sind zwar mit ein Paar Stunden Verspätung erst gegen 02.00 Uhr, aber dafür gesund und munter ohne weitere Zwischenfälle zu Hause im Raum Heidelberg angekommen. Beste Grüße und macht weiter so ! Vielleicht sehen wir uns mal wieder aber dann bitte ohne Panne. Falls aber doch wissen wir uns in guten Händen, bis dahin eine gute Zeit.”

“Habe kurzfristig online einen Termin gebucht, wurde sehr freundlich empfangen und schnell + gut bedient. Nach kurzer Zeit konnte ich wieder mit meinem Auto starten. Vielen Dank und schöne Feiertage.”

“Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Hatte ein defektes Licht. Der Fehler wurde schnell behoben,was in einer anderen Werkstatt leider nicht erkannt wurde. Bin sehr zufrieden und werde bei zukünftigen Problemen sicher noch einmal vorbeifahren.”

“Ich habe meinen BMW nicht in diesem Autohaus gekauft, wurde aber bei meinen 3 Werkstattbesuchen mit hervorragenden Service verwöhnt. Die Leistung würde ich mit vorbildlich bewerten. Auch meine bisherigen Gespräche mit den 2 Verkäufern, waren angenehm und sehr kompetent und freundlich.”

“Top Preis War da um Dellen weg zumachen und neu Lackiert. War der Hammer 3 Tage fertig und hatte ein Mietwagen gekriegt für die Zeit. Alles ohne Probleme geklappt. Danke an das Team von Auto Martin .”

“Mir hat man den TÜV etc. innerhalb kurzer Zeit abgenommen. Superfreundlicher, entspannter Tüvtler! So meine Erfahrung. Haters gonna hate... kannste nichts dran ändern, wird immer so bleiben...”

“Wir sind sehr freundlich und hilfsbreit empfangen worden. Mein Treckingbike wurde spontan und schnell unter die Lupe genommen und super instand gesetzt. So konnten wir unsere Oder-Neiße Radtour entspannt fortsetzen. Super Service!!”

“Auf dem Elberadweg war mir das Schaltkabel gerissen. Also kam ich spontan vorbei, und innerhalb von 30 Minuten wurde das Problem zu einem sehr fairen Preis behoben. Sehr empfehlenswert.”

“Herr Latocha macht eine sehr gute ehrliche Arbeit als Person mit seinem Team. Die persönliche Beratung baut auf Kompetenz und langjährige Erfahrung auf. Man merkt Begeisterung und Spaß bei der Arbeit. Wir waren immer zufrieden und haben da genau deswegen auch schon mehrere Fahrräder gekauft. Es gab immer eine Kulanz und eine gewisse Fairness auch bei ungewöhnlichen Dingen. Sicherlich wird man nie alle Kunden immer zu 100% zufrieden stellen können und es wird immer einen geben der meckert und sich ungerecht behandelt fühlt. Jeder kennt die eklatanten Themen mit dem Fachkräftemangel, welches nicht am WE arbeiten will, krank ist etc.. Und das man dann eher die Stammkunden im Service bedienen muß, mit dem wenigen Personal was man ja kaum noch hat um diese zufrieden zu stellen, erklärt sich für den fairen Betrachter doch eigentlich von selbst. Wer gut ist, ist lange am Markt. Wer als Unternehmer im Internetzeitalter überleben will, muß Verkauf und Reparaturservice zusammen anbieten. Das tut er beides und das macht er gut so. Deshalb einfach weiter so!!!”

“Top Werkstatt – ehrlich, schnell und freundlich! Ich bin absolut zufrieden. Ich bekam noch in derselben Woche einen Termin und der Service sowohl am Telefon also auch vor Ort war super freundlich und professionell. Ich habe mein Auto dann am Donnerstagnachmittag abgegeben und bereits am selben Abend noch eine Rückmeldung dazu bekommen. Am nächsten Nachmittag war dann alles fertig und ich konnte es abholen. Besonders positiv fand ich den offenen, ehrlichen Umgang: Statt unnötige zusätzliche Reparaturen aufzuschwatzen, hieß es ganz pragmatisch „Das ist nicht sicherheitsrelevant. Wenn es mein Auto wäre, würde ich es nicht machen.“ Genau so wünscht man sich das!”

“Also ehrlich – ich hätte nicht gedacht, dass mir mitten in der Nacht an der Tankstelle so ein netter Mensch begegnet. Das Mädchen an der Kasse war total entspannt, super freundlich und hatte einfach diese Art, die einem direkt ein gutes Gefühl gibt. Kein Genervtsein, kein Desinteresse – im Gegenteil! Man hat sich irgendwie sofort willkommen gefühlt. Für eine Nachtschicht so gut drauf zu sein? Respekt. Solche Leute braucht’s öfter – macht die Nacht gleich ein bisschen heller.”

“Ich kann die schlechten Rezensionen bezüglich der Abholung der Leasingautos nicht ganz nachvollziehen. Die Begrüßung am Anfang war sehr nett, vor allem die einzige Frau im Büro war sehr bemüht und sehr freundlich und man hat mir sofort ein Getränk angeboten. Als ich wegen einem Problem länger warten musste, bat man mir erneut und mehrmals sehr freundlich etwas zu trinken an. Jetzt zum wesentlichen. Das Problem war, dass der Händler, den mir verbindlich mitgeteilten Termin, anscheinend oder angeblich im nachhinen per Mail abgesagt hätte. Ich kann das zwar immer noch nicht ganz nachvollziehen, weil ich die Mail immer noch nicht gefunden habe, aber das ist ein Problem, welches vom Händler verursacht wurde und nicht von CAT. Die Mitarbeiter von CAT waren vor Ort sehr irritiert, ich natürlich viel mehr. Die nette Dame machte mir vor Ort nach Rücksprache mit dem Händler klar, dass man heute die Übergabe nicht machen kann. Auch nicht spontan. Der Wagen müsste noch aufbereitet werden etc. und wäre heute nicht im Plan gewesen, sondern für die nächste Woche irgendwann. Ich hatte mir für heute Urlaub genommen, war gestern Abend schon mit dem Zug aus dem Ruhrgebiet angereist, war eine Nacht in Berlin im Hotel und machte mich heute wieder mit Bus und Bahn auf den Weg nach Seddin zu CAT. Als man mir klar machte, dass ich heute meinen Wagen nicht bekommen werde, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht wurde in dem Moment auch laut. Man sagte mir immer wieder, dass ich mich an den Händler wenden muss, was ich nicht akzeptieren wollte, weil das in dem Moment endgültig wäre, dass ich den Wagen heute nicht bekomme. Ich ging dann aber trotzdem kurz raus, damit ich in dem Ärger und in der Verzweiflung nichts falsches oder verletzendes sage. Die Dame telefonierte während dessen erneut mit dem Händler und wartete danach vergeblich auf einen Rückruf. Dann kam der Leiter/Chef und erklärte mir das Gleiche nur etwas bestimmter. Seine Art gefiel mir absolut nicht, weil ich selber genauso mit meinem Klientel umgehe, wenn die ungemütlich werden, aber in dem Moment nahm ich es hin, dass die vor Ort nichts machen können...wahrscheinlich auch wegen seiner Art. Naja ich will es jetzt nicht noch weiter in die länge ziehen... der Chef zeigte mir zum Ende hin die Mail des Händlers an mich, die mir 2-3 Tage vorher geschickt wurde. Ich war total fassungslos. Ich habe diese Mail entweder nicht bekommen oder habe sie, aus Versehen, einmal aus dem Posteingang und danach aus dem Papierkorb gelöscht. Wobei der Papierkorb immer noch voll ist. Wie soll das gehen?! Selbst wenn... wenn man einen verbindlich zugesagten Termin nach 1-2 Tagen absagt, dann sollte man es vorab telefonisch machen, damit der Kunde sich nicht, wie üblich vorzeitig, einen Zug und ein Hotelzimmer bucht. Aber selbst die Absage per Anruf wäre sehr dreist und auch wegen dem gebuchten Zug zu spät gewesen. Aber ich hätte mir dann wenigstens das Hotel und den verbrauchten Urlaubstag gespart. Naja das Ganze nahm aber zum Abschluss sehr überraschend eine sehr positive Wendung und er erklärte mir, dass ich meinen Wagen in einpaar Stunden abholen kann, zwar nicht aufbereitet aber das war mir egal. Ich war sehr glücklich und dankbar dafür. Später bei der Übergabe führte mich die Dame zum Wagen und erklärte mir, dass die Kollegen die Pause dafür genutzt hatten, um meinen Wagen zu waschen und so gut es geht aufzubereiten. Sie half mir auch noch beim Anbringen der Kennzeichen. Sowas ist nicht selbstverständlich und eine ganz große Ausnahme seitens CAT. Vor allem nach dem, mir unerklärlichen Beweis für die Absage per Mail, musste CAT das sowieso nicht machen. Ich war in dem Moment eigentlich mental ausgenockt und trotzdem ist mir CAT mehr als entgegengekommen. Nochmal...Vielen lieben Dank für alles.”

“Parkplätze gibt es genug, sogar einen behinderten Parkplatz gibt es. Der Kaffee ist sehr lecker, auch der Kuchen war in Ordnung. Alles ehr sauber. Nette Bedienung.”

“Sehr zufrieden! Neue Ganzjahresreifen vor Ort bestellt - Reifen mussten wg. ungewöhnlicher Größe beim Hersteller bestellt werden. In der Hoffnung auf rechtzeitige Lieferung wurde ein Termin in 10 Tagen angeboten. Reifen wurden heute wie geplant montiert, ich konnte darauf warten. Prima, besten Dank!”

“Bisher mehrfach Inspektion, HU und Räderwechsel machen lassen. Ich habe nicht viel Ahnung von Autos, aber der Umgang ist freundlicher als in vielen anderen Werkstätten und ich als Laie bin bisher sehr zufrieden.”

“Sehr netter und zuverlässiger Service!”