Apotheke in Hamburg

“Tolle Apotheke, sehr großes Sortiment und super kompetente und freundliche Beratung! Komme immer wieder gerne her.”

“Wir sind Kundinnen dieser Apotheke seit ihrer Eröffnung und können die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Bislang haben wir ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Besonders möchten wir Frau Fitschen danken, die uns am Mittwoch, den 25.06.2025 um 12:15 Uhr in Bezug auf Vitamin-D-Tabletten ausgesprochen kompetent und freundlich beraten hat. ☺️”

“Ich war neulich dort um mein Rezept einzulösen, ein wirklich sehr nettes und freundliches Personal. Das findet man heutzutage leider seltener. Man hatte das Gefühl, dass die Fachangestellte wirklich Interesse an dem Anliegen hat. Ich werde nur noch diese Apotheke anlaufen. Ganz liebe Grüße :)”

“Sehr tolerant und zuvorkommend. Der Chef ist super. Zuerst wollten Sie ein bestelltes Medikament nicht stornieren, aber nach Absprache mit dem Chef hat es wunderbar geklappt. Vielen Dank.”

“Immer nett und sie liefern auch nach Hause zu dir”

“Perfekter Service, Frau Annika Schulz hat alles mit meinem Arzt geklärt. So wünscht man sich eine Apotheke. Ich werde jetzt Stammkunde.”

“Ich bin absolut zufrieden mit der Apotheke! Ich wurde von einer jungen kompetenten Dame beraten, die sehr geduldig mit mir wahr. Ich wurde ausgiebig beraten. Danke! Die Apotheke ist sehr sauber und ordentlich. Ich bin sehr froh, dass meine Bekannte sie weiterempfohlen hat. Da komme ich auf jeden Fall nochmal wieder!”

“Seit vielen Jahren unsere Familienapotheke, welche ich nur wärmstens empfehlen kann. Wir werden jederzeit sehr gut beraten, alle Mitarbeiter sind freundlich und kompetent, man wird mit einem Lächeln begrüßt und wenn es die Zeit zulässt, dann ist auch der Chef für einen Klönschnack zu haben. Ich war sehr überrascht, als ich die derzeitige Bewertung gesehen habe und kann die negativen Rezensionen und Eindrücke zumindest von meiner Seite nicht bestätigen. Positive Bewertungen schreibt man leider seltener und hier finde ich eine solche notwendig, um das derzeitige Bild etwas zu entzerren.”

“Sehr gute und freundliche Beratung. Selbsthergestellte Mittel gegen Haarausfall; Haarwuchsmittel, die wirklich helfen. Teuer, aber effektiv!”

“Die Apotheke ist super. Die Inhaberin ist lieb und freundlich. Wenn man sich hier die anderen Rezensionen anschaut fragt man sich wirklich was die Leute für Probleme haben. Ich habe mehr als einmal mitbekommen, wie unfreundlich einige Kunden sind und was für Ansprüche und Wunschvorstellungen die Menschen haben. Natürlich hat eine Einzelhändler-Apotheke nicht die Mittel und Möglichkeiten, die eine Apotheken-Kette hat. Meine Salbe musste damals in einer anderen Apotheke zubereitet werden, weil der Vorgang eine Mitarbeiterressource bindet, aber schlimm fand ich das nicht. Einzelhändler sollten unterstützt werden! Ich ziehe meinen Hut vor allen, die sich Lohn und Brot selbstständig verdienen, mit allen Risiken die ein eigenes Gewerbe mit sich bringt. Von der anzurührenden Salbe abgesehen wurde mir immer geholfen und ich wurde immer kompetent beraten. Ich kann mich nicht beschweren und spreche großes Lob an die Inhaberin aus.”

“Bestellungen werden zügig und zuverlässig bearbeitet, ich habe an einem Montag bestellt und bezahlt, am Donnerstag kam das Paket bei mir an. Die Versandkosten sind auf jeden Fall angemessen, die Ware ist nämlich sehr gut und bruchsicher verpackt. Allen Frage, die ich als Neukundin hatte (und das waren viele) wurden sehr lieb von einer kompetenten Mitarbeiterin beantwortet. Kann die Apotheke nur empfehlen :)”

“Ich liebe diese Apotheke! Ich bin Kassenpatient und mehrmals pro Monat da, teilweise mehrmals in einer Woche. In Zeiten, in denen ich hausgebunden bin, bestelle ich meine Medikamente über die gematik-App und lasse liefern. Ja, ich rufe jedes Mal parallel an. Einerseits, weil ich oft Sachen dazubestelle, die nicht rezeptiert sind, andererseits aber auch, um auf Nummer Sicher zu gehen, weil jedes zweite Mal jemand ans Telefon geht, der sich mit den e-Rezept-Bestellungen über die gematik-App nicht auskennt. Und trotzdem sind sie jedes Mal freundlich zu mir. Ich bin sicher, wenn ich nur die Geduld hätte, einfach in Ruhe abzuwarten, würde auch so alles glatt gehen. Natürlich lief nicht immer alles perfekt in den drei Jahren, seit ich hier wohne und zu dieser Apotheke gehe. Zweimal wurde versehentlich an die Hauptwohnung geliefert, trotzdem ich einen Kommentar gemacht hatte und am Telefon noch mal drauf hingewiesen hatte. (Rezept: Adresse A vs. mein Kommentar: Adresse B) Man ist dann natürlich nicht happy über den Zeitverlust, aber trotzdem blieben alle Beteiligten freundlich, entschuldigten sich, und kamen zu meinem Zweitwohnsitz, an dem ich mich aufhielt. Einmal habe ich das Klopfen nicht gehört und hatte das Telefon auf Ruhemodus, auch da ist man noch ein zweites Mal vorbeigekommen, um die Lieferung zuzustellen. Und beim persönlichen Kontakt läuft immer alles super. Ich bin weiß und so trotz fremdländisch wirkendem Nachnamen nicht in erhöhter Gefahr, rassistisch behandelt zu werden - dazu kann ich nichts sagen. Aber als Mann, der auch mal Rezepte von der Gynäkologin (auf den eigenen Namen) hat, habe ich in anderen Apotheken schon Übles erlebt. Hier werde ich einfach diskret gefragt, ob die Anwendung bekannt ist oder nicht. Auch als inzwischen sichtbar Behinderter werde ich hier völlig normal wie ein vollwertiger Mensch behandelt.”

“Die Angestellten sind sehr nett und freundlich.Ich gehe jedesmal dahin wenn ich ein neues Rezept habe.Was ich auch gut finde ist,daß auch ausländische Angestellte da beschäftigt sind.”

“Ich liebe diese Apotheke! Jede*r Mitarbeiter*in leitetet so einen tollen Job dort. Alle nehmen sich Zeit für das Anliegen (selbst wenn es kurz vor Feierabend ist) und Beraten einen freundlich von A bis Z. Danke für diesen tollen Service! Fühle mich hier sehr gut aufgehoben und beraten.”

“Seit über 10 Jahren bin ich Kundin und egal ob es meine Kinder waren oder ich selber: Ich werde dort ausführlich beraten und freundlich bedient. Ich finde es bedauerlich, dass jeder Mensch, der eine eigene Persönlichkeit zeigt gleich als unfreundlich abgestempelt wird. Ich bin hier sehr zufrieden, schätze die kompetenten und umsichtigen Mitarbeiter ebenso, wie Herrn Hoppe selbst. Der Service ist super und auch mit komplizierten Anliegen wurde mir stets engagiert weitergeholfen. Es ist eben eine echte Apotheke und kein Beauty-Palace!”

“Tolle Apotheke, super nette Mitarbeiter sowohl vor Ort als auch telefonisch. Habe mehrere Apotheken aufgesucht, keiner konnte für mich ein sehr wichtiges Medikament besorgen bzw. bestellen, sich Mühe geben gleich Null. Diese Apotheke hat alles menschenmögliche getan und konnte das Medikament bekommen. Auch wenn ich weiter weg wohne, ist es mir die Fahrt wert. Vielen lieben Dank an das ganze Team.”

“Für eine Rezepteinlösung gehe ich immer gerne in die Falken Apotheke. Stets freundlich und kompetent. Während andere Apotheken in der Nähe Präparate häufig nicht vorrätig haben und diese erst bestellen müssen (aufgrund des Regens ☔️ wollte ich diese heute woanders einlösen), war es hier kein Problem und es war alles da und konnte direkt mitgenommen werden. Danke für den freundlichen und guten Service. Ihr macht die Dinge in diesen hektischen Zeiten immer einfach. ❤️”

“Schon häufiger hat man mir die Medikamente ins Haus liefern lassen, wenn ich nicht mehr in der Lage war, sie selbst abzuholen. Diesen Service schätze ich sehr. Auch vor Ort wurde ich gut beraten, z.B. mit einem wesentlich preiswerteren Generikum für ein bekanntes Prophylaxemedikament. Eine Internetapotheke hätte vermutlich die teurere Variante geschickt.”

“Sehr hübsche Apothekerin, wie eine Engel. Und genau so nett und umgänglich. :)”

“Super nettes Team, klasse Auswahl und immer wieder tolle Aktionen, ich kaufe hier gerne!”

“Wir werden hier seit 60 Jahren gut betreut...”

“Wir sind gerade in die Nähe gezogen und ich benötige verschiedene Medikamente. Mit einem Anruf habe ich mit einer super freundlichen Dame klären können ob Medikamente vor Ort vorhanden sind. Bei denen die nicht am Lager waren wurde direkt geschaut ob es bestellbar ist und am nächsten Tag konnte ich meine gewünschten Medis abholen. Ich bin. Super zufrieden und werde meine Rezepte zukünftig immer dorthin bringen. Per App und E-Rezept kann ich die Medikamente zukünftig auch direkt vorbestellen. Super Service!”

“Super Apotheke, hilft wo sie können , rufen sogar bei der Konkurrenz an um ein Medikament zu bekommen. Nettes sehr freundliches Personal”

“Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Shams aus der Apotheke im Bahnhof Altona für die ausgesprochen freundliche und kompetente Beratung bedanken. Sie hat sich Zeit genommen, mir alles verständlich und mit viel Geduld zu erklären. Es ist selten, dass man sich so gut aufgehoben fühlt – sowohl fachlich als auch menschlich. Vielen Dank, Frau Shams, für Ihren großartigen Einsatz!”

“Super schnelle und kompetente Hilfe. Kann die negativen Kommentare überhaupt nicht nachvollziehen. Leider kenne ich es durch meinen Job das wenn einem eine Aussage bzw eine Sache (schon die Nase) nicht passt man gleich als unfrendlich und nicht hilfsbereit dargestellt wird. Brauchte über unsere Praxis Hilfe, um Medikamente zu erhalten die in der heutigen Zeit nicht immer Lieferbar sind , um Pat. in einem Laufenden OP Praxis zu versorgen. Mir wurde sofort Hilfe und kompetente Beratung und über ein E-Mail verkehr weiter geholfen. Und das ist das was sich alle Menschen doch wünschen. Ihr macht einen super Job und ich werde jedem euch nur noch weiter empfehlen. Vielen lieben Dank und weiter auf eine gute Zusammenarbeit.”

“Bin seit Jahren da am Rezept einlösen usw sehr gut Beratung”

“Die Apotheke hat in der Regel alles da, auch Homöopathische Mittel. Auch Preislich finde ich es sehr fair. Ich gehe gerne dahin.”

“Ich wurde dort heute von einer jungen Mitarbeiter außerordentlich höflich bedient. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.”