Apotheker in Hamburg

“Ich liebe diese Apotheke! Ich bin Kassenpatient und mehrmals pro Monat da, teilweise mehrmals in einer Woche. In Zeiten, in denen ich hausgebunden bin, bestelle ich meine Medikamente über die gematik-App und lasse liefern. Ja, ich rufe jedes Mal parallel an. Einerseits, weil ich oft Sachen dazubestelle, die nicht rezeptiert sind, andererseits aber auch, um auf Nummer Sicher zu gehen, weil jedes zweite Mal jemand ans Telefon geht, der sich mit den e-Rezept-Bestellungen über die gematik-App nicht auskennt. Und trotzdem sind sie jedes Mal freundlich zu mir. Ich bin sicher, wenn ich nur die Geduld hätte, einfach in Ruhe abzuwarten, würde auch so alles glatt gehen. Natürlich lief nicht immer alles perfekt in den drei Jahren, seit ich hier wohne und zu dieser Apotheke gehe. Zweimal wurde versehentlich an die Hauptwohnung geliefert, trotzdem ich einen Kommentar gemacht hatte und am Telefon noch mal drauf hingewiesen hatte. (Rezept: Adresse A vs. mein Kommentar: Adresse B) Man ist dann natürlich nicht happy über den Zeitverlust, aber trotzdem blieben alle Beteiligten freundlich, entschuldigten sich, und kamen zu meinem Zweitwohnsitz, an dem ich mich aufhielt. Einmal habe ich das Klopfen nicht gehört und hatte das Telefon auf Ruhemodus, auch da ist man noch ein zweites Mal vorbeigekommen, um die Lieferung zuzustellen. Und beim persönlichen Kontakt läuft immer alles super. Ich bin weiß und so trotz fremdländisch wirkendem Nachnamen nicht in erhöhter Gefahr, rassistisch behandelt zu werden - dazu kann ich nichts sagen. Aber als Mann, der auch mal Rezepte von der Gynäkologin (auf den eigenen Namen) hat, habe ich in anderen Apotheken schon Übles erlebt. Hier werde ich einfach diskret gefragt, ob die Anwendung bekannt ist oder nicht. Auch als inzwischen sichtbar Behinderter werde ich hier völlig normal wie ein vollwertiger Mensch behandelt.”

“Ich liebe diese Apotheke! Jede*r Mitarbeiter*in leitetet so einen tollen Job dort. Alle nehmen sich Zeit für das Anliegen (selbst wenn es kurz vor Feierabend ist) und Beraten einen freundlich von A bis Z. Danke für diesen tollen Service! Fühle mich hier sehr gut aufgehoben und beraten.”

“Seit über 10 Jahren bin ich Kundin und egal ob es meine Kinder waren oder ich selber: Ich werde dort ausführlich beraten und freundlich bedient. Ich finde es bedauerlich, dass jeder Mensch, der eine eigene Persönlichkeit zeigt gleich als unfreundlich abgestempelt wird. Ich bin hier sehr zufrieden, schätze die kompetenten und umsichtigen Mitarbeiter ebenso, wie Herrn Hoppe selbst. Der Service ist super und auch mit komplizierten Anliegen wurde mir stets engagiert weitergeholfen. Es ist eben eine echte Apotheke und kein Beauty-Palace!”

“Tolle Apotheke, super nette Mitarbeiter sowohl vor Ort als auch telefonisch. Habe mehrere Apotheken aufgesucht, keiner konnte für mich ein sehr wichtiges Medikament besorgen bzw. bestellen, sich Mühe geben gleich Null. Diese Apotheke hat alles menschenmögliche getan und konnte das Medikament bekommen. Auch wenn ich weiter weg wohne, ist es mir die Fahrt wert. Vielen lieben Dank an das ganze Team.”

“Für eine Rezepteinlösung gehe ich immer gerne in die Falken Apotheke. Stets freundlich und kompetent. Während andere Apotheken in der Nähe Präparate häufig nicht vorrätig haben und diese erst bestellen müssen (aufgrund des Regens ☔️ wollte ich diese heute woanders einlösen), war es hier kein Problem und es war alles da und konnte direkt mitgenommen werden. Danke für den freundlichen und guten Service. Ihr macht die Dinge in diesen hektischen Zeiten immer einfach. ❤️”

“Schon häufiger hat man mir die Medikamente ins Haus liefern lassen, wenn ich nicht mehr in der Lage war, sie selbst abzuholen. Diesen Service schätze ich sehr. Auch vor Ort wurde ich gut beraten, z.B. mit einem wesentlich preiswerteren Generikum für ein bekanntes Prophylaxemedikament. Eine Internetapotheke hätte vermutlich die teurere Variante geschickt.”

“Super nettes Team, klasse Auswahl und immer wieder tolle Aktionen, ich kaufe hier gerne!”

“Super Apotheke, hilft wo sie können , rufen sogar bei der Konkurrenz an um ein Medikament zu bekommen. Nettes sehr freundliches Personal”

“Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Shams aus der Apotheke im Bahnhof Altona für die ausgesprochen freundliche und kompetente Beratung bedanken. Sie hat sich Zeit genommen, mir alles verständlich und mit viel Geduld zu erklären. Es ist selten, dass man sich so gut aufgehoben fühlt – sowohl fachlich als auch menschlich. Vielen Dank, Frau Shams, für Ihren großartigen Einsatz!”

“Super schnelle und kompetente Hilfe. Kann die negativen Kommentare überhaupt nicht nachvollziehen. Leider kenne ich es durch meinen Job das wenn einem eine Aussage bzw eine Sache (schon die Nase) nicht passt man gleich als unfrendlich und nicht hilfsbereit dargestellt wird. Brauchte über unsere Praxis Hilfe, um Medikamente zu erhalten die in der heutigen Zeit nicht immer Lieferbar sind , um Pat. in einem Laufenden OP Praxis zu versorgen. Mir wurde sofort Hilfe und kompetente Beratung und über ein E-Mail verkehr weiter geholfen. Und das ist das was sich alle Menschen doch wünschen. Ihr macht einen super Job und ich werde jedem euch nur noch weiter empfehlen. Vielen lieben Dank und weiter auf eine gute Zusammenarbeit.”

“Bin seit Jahren da am Rezept einlösen usw sehr gut Beratung”

“Die Apotheke hat in der Regel alles da, auch Homöopathische Mittel. Auch Preislich finde ich es sehr fair. Ich gehe gerne dahin.”

“Ich hatte heute ein sehr nettes, freundlichesTelefonat mit Herrn Petersen. Er versuchte wirklich uns zu helfen und war auch sehr bemüht unser Anliegen zu klären. Wir bedanken uns sehr herzlich, auch beim Inhaber der Apotheke für das Entgegenkommen. Alles Gute!”

“In der Regel hat die Apotheke alle notwendigen Medikamente und wenn nicht werden die Medikamente in einem entsprechenden Umkreis angeliefert. Nettes Personal auch in stressigen Momenten.”

“Telefonisch ein Rezept angekündigt, weil es schnell gehen sollte. Es musste sogar mit dem behandelten Arzt gesprochen werden, weil ein Medikament nicht lieferbar war. Hat man alles für mich geregelt. Bin Stunden später in der Apotheke aufgetaucht und habe alles abgeholt + freundliche Beratung erhalten. Danke.”

“Helle, freundliche Apothke mit ebenso freundlichen Mitarbeiterinnen. Habe ein Päckhen Alkoholtupfer benötigt, was mir sehr schnell und günstig bestellt wurde. Schön, wieder eine gute Apotheke in der Nachbarschaft zu haben.”

“Ich bin seit Jahren Kunde der Fährhaus Apotheke. Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit. Als in der Pandemiezeit manche Medikamente, die ich regelmäßig nehme, knapp waren, waren meine Medikamente immer für mich vorbestellt und aufbewahrt. Die Beratung durch die Apothekern sind immer besser als beim Arzt.”

“Das online Angebot und der Service dieser Apotheke haben mich überzeugt. Die Bestellung ging am selben Tag raus. Ich werde zukünftig hier wieder online bestellen.”

“Frau Bhatia war super freundlich und hilfsbereit!! Eine tolle Mitarbeiterin! Geben Sie das Kompliment gerne weiter!! Ich hatte 3 Rezepte und ich konnte jedes Rezept für meine PKV einzeln bezahlen, sodass es später keine Probleme mit der PKV gibt. Eine Tüte habe ich für die Vielzahl an Medikamenten ebenfalls erhalten. Ganz toller Service und eine sehr gute Beratung! Vielen Dank und viele Grüße!!”

“Guten Tag, ich grüße Sie. Schön, dass Sie sich für meine Rezension interessieren. Ich bin nicht von hier, jedoch des öfteren in Hamburg und auch ab und an Kunde in der Apotheke Gode Wind. Zum Thema überteuerter Preise kann ich nicht viel beitragen, zumeist löse ich Rezepte ein und kaufe nur selten etwas frei verkäufliches dazu. Zum Thema Freundlichkeit und Auftreten kann ich jedoch etwas beitragen: Bisher bin ich stets nett begrüßt und empfangen worden - sich gegenseitig einen "guten Tag" zu wünschen zur Begrüßung kann nicht so schwer sein. Liest man die negativen Rezensionen hier, fallen oftmals sprachliche Defizite auf, was eventuell auch mit kulturellen Unterschieden in Verbindung gesetzt werden könnte, - vielleicht mal etwas freundlicher sein und etwas mehr "Benehmen". Ich persönlich bin bisher zufrieden mit den Dienstleistungen in der Apotheke Gode Wind und wurde bisher auch genauso freundlich bedient und beraten wie ich das Personal dort auch behandelt habe. Soweit meine bisherigen Erfahrungen, danke für Ihr Interesse.”

“Habe eher durch Zufall die Apotheke gefunden, leider war am alten Standort kein Hinweis auf die neue Adresse. Ich schätze die Kompetenz, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit aller Mitarbeiter/innen. Vom Chef natürlich auch. Komme gerne wieder.”

“Sehr nette Mitarbeiter. İch fühle mich bestens aufgehoben ☺️”

“Ich bin wöchentlich in dieser Apotheke, und kann nur sagen, das sich dort sehr bemüht wird, den Kunden professionell zu beraten, und das immer sehr freundlich und respektvoll, das gilt für alle Mitarbeiter. Die Preise sind die in Hamburger Apotheken üblichen, und ist ein Medikament mal nicht sofort vorrätig, wird es bestellt und ist am selben Abend oder am nächsten Tag verfügbar.”

“Seit über 18 Jahren bin ich Kundin der Apotheke im Alstertaler Einkaufszentrum und kann die teils schlechten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Ja, die Apotheke ist oft voll, weil sie gut ist! Sie hat sechs Tage die Woche bis 20 Uhr geöffnet, ist sehr groß, hervorragend sortiert (Medikamente, Kosmetik, Pflege- und Alltagsprodukte) und alles, was nicht vorrätig ist, wird zuverlässig bestellt und häufig noch am selben Tag geliefert. Man bekommt sogar eine Bestellnummer – professioneller geht es kaum. Die Wartezeiten sind trotz des hohen Andrangs völlig angemessen, es geht zügig voran, und das Personal bleibt dabei freundlich und kompetent. Sich in der heutigen Zeit über Personalmangel oder Warteschlangen zu beschweren, halte ich für unfair – das ist ein gesellschaftliches Problem, kein Versagen dieser Apotheke. Wer eine Apotheke mit diesem Service, diesen Öffnungszeiten und dieser Verlässlichkeit möchte, sollte das auch realistisch bewerten. Ich bin sehr zufrieden und komme weiterhin gerne hierher.”

“Ich kann diese negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. War gerade dort und wurde super beraten. Auch die Dame vor mur wurde freundlich beraten und zum Schluß gab es noch ein Tschüß und einen schönen Tag gewünscht.”

“Ich kann die 1Sterne Bewertungen nicht bestätigen - Ich brauchte dringend Antibiotikum, welches bei allen Apotheken in meiner Gegend erst 1 Tag später lieferbar gewesen wäre. Hier jedoch wurde es mir für den gleichen Tag noch bestellt und war nachmittags abholbereit. Die Dame am Telefon und auch später am Schalter war mir gegenüber sehr freundlich. Vielen Dank :-)”

“Ich möchte mich für die sehr freundliche und kompetente Beratung gestern von Frau Ceylan bedanken! Meine Großmutter ist erkrankt und wir wurden sehr gut versorgt & behandelt. Wir kommen wieder, vielen Dank!”

“Ich möchte mich für die sehr freundliche und kompetente Beratung gestern von Frau Ceylan bedanken! Meine Großmutter ist erkrankt und wir wurden sehr gut versorgt & behandelt. Wir kommen wieder, vielen Dank!”