Sportgeschäft in Deutschland

“Ich kann entgegen voriger Kommentare Positives berichten. Wir haben zwar anfangs eine fehlerhafte Lieferung erhalten, diese wurde aber innerhalb kürzester Zeit und völlig unkompliziert ausgetauscht. Zunächst habe ich zwar niemanden erreicht und auf den AB sprechen müssen, der Rückruf erfolgte aber prompt. Ebenso war es ein sehr freundliches Gespräch und der Fehler wurde sofort erklärt und eingesehen. Auch die Qualität (der Schlaufen) ist super. Fehler passieren, wenn sie aber so unkompliziert behoben werden, ist es ja völlig unproblematisch.”

“Super Beratung! Sehr kompetent! Ich bin immer sehr zufrieden gewesen! Auch die Lieferungen ins Ausland sind zuverlässig zugestellt worden.”

“Verkaufe seid 15 Jahren Müsing Bikes. Die Kunden sind super zufrieden. Ich habe soviel wie keine Reklamationen. So soll es sein. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern und dem Geschäftsführer Klappt problemlos. Dass die Liefertermine nun lang sind ist Corona geschuldet. Zudem können andere Hersteller auch nicht liefern. Die Qualität ist top. Da hab ich von dem Hersteller aus Koblenz schon mehr Probleme in meiner Werkstatt. Und der gewinnt jeden Test in den Bikezeitschriften.”

“Ich habe im September ein Paar Puma Schuhe im JD Online Store für meine Tochter gekauft. Diese haben wir auch innerhalb weniger Tage erhalten. Meine Tochter hat sich sehr gefreut bis sich dann im November anfing der Stoff oberhalb des Knöchelumlaufs zu lösen. Eine absolut untypische Stelle und keinesfalls begründet. Ich schrieb daraufhin dem Kundendienst, der mich darauf verwies, dass die Reklamation über eine der Filialen erfolgen soll. Da mir die Rechnung nicht mehr vorlag, bat ich den Kundendienst um erneute Übersendung, was auch innerhalb weniger Stunden erfolgte. Damit ging ich zum JD Store am Potsdamer Platz in Berlin, wo man mich bat auch den Lieferschein mitzubringen, da die darauf befindlichen Barcodes benötigt werden. Da mir auch dieser nicht mehr vorlag, bat ich erneut beim Kundenservice um Übersendung. Erneut erhielt ich innerhalb weniger Stunden den Lieferschein. Top!!! Mit der Rechnung, den Lieferschein und den beschädigten Schuhen bin ich los, diesmal zum JD Store im Gesundbrunnencenter in Berlin. Die Reklamation wurde akzeptiert, jedoch konnte keine Erstattung des Geldes auf die ursprüngliche Zahlungsart erfolgen, weshalb man mich bat, die Reklamation komplett online durchzuführen. Ich Schreiben daraufhin erneut dem Kundenservice, der mich um Fehlerbeschreibung und Bilder bat. Innerhalb eines Tages erhielt ich Antwort, dass ich für Schuhe auf eigene Kosten und mit Sendungsverfolgung nach England schicken soll. Sofern die Reklamation anerkannt wird, würde ich Kaufpreis und Sendungskosten erstattet bekommen. Ich muss gestehen, das wäre mir zu viel Investition ohne Zusage eines für mich erfolgreichen Ergebnisses gewesen. Dementsprechend bin ich noch einmal zum JD Store am Potsdamer Platz, bei dem mit der Mitarbeiter eine problemlose Erstattung bei Vorlage von Rechnung und Lieferschein angekündigt hatte. Ich traf auf eine Mitarbeiterin und ihren Kollegen. Sie inspizierten die ungewöhnliche defekte Stelle und fragten ob ich dir Schuhe gewaschen hätte, was ich wahrheitsgemäß verneinte. Die Mitarbeiterin vermutete dies, dass sich wohl auch der Kleber am Schuh an den Schnürsenkeln gelöst hatte. Tatsächlich hat sie mir damit einen weiteren Reklamationsgrund aufgezeigt, den ich gar nicht in Betracht gezogen hatte. Sie veranlasste dann die Erstattung, in meinem Fall direkt auf mein Konto über meine EC-Karte, da auch hier eine Erstattung direkt zurück auf PayPal nicht funktionierte, wie es auch schon im JD Gesundbrunnencenter nicht möglich war. Das nennt ich in Summe: Grundsätzlich sehr guter Kundenservice per Mail, wenn auch die Reklamation per Post ohne zur Verfügung gestelltes Retourelabel eher mangelhaft ist. Unterirdischer Kundenservice vom JD Gesundbrunnencenter. Schön wäre es gewesen hier eine Lösung vor Ort vorzuschlagen, wie es auch den Mitarbeitern im JD Potsdamer Platz möglich war. Besten Dank für den super Kundenservice des JD Potsdamer Platz!!!”

“Ich bin mit der Firma Pleie-Sport sehr zufrieden! Habe dort einen Clubsportbügel bestellt. Der Bügel wurde extra nach meinen Wünschen für mich angefertigt. Die Bearbeitungszeit war daher zu erwarten lang (für mich aber völlig ok). Bestellt am 08.01.2025, geliefert am 14.03.2025. Der Versand verlief reibungslos. Der Bügel war sehr gut verpackt. Ich habe den Bügel direkt verbaut. Die Verarbeitung ist wirklich gut, Passgenauigkeit 1A! Ich bin daher rundum zufrieden! Sehr freundlicher und netter Kontakt per Mail mit der Frau Pleie. Vielen Dank für den tollen Support! Macht weiter so! Daumen hoch! Liebe Grüße”

“Wir waren heute das erste Mal bei Smyths Toys – und bestimmt nicht zum letzten Mal! Das Sortiment ist riesig und wirklich für jedes Kinder und Elternherz ist etwas dabei. Besonders positiv aufgefallen sind uns die vielen tollen Angebote und die übersichtliche, aufgeräumte Gestaltung des Geschäfts. Alles war gut sortiert, und die Orientierung fiel leicht. Klare Empfehlung, wir kommen auf jeden Fall wieder!”

“Sehr alter, uriger Fahrradladen. Ich hatte 2 E Bikes für 1 1/2 Tage bestellt (Tarif 84 €). Aus irgendeinem Grund hatte sich Herr Reineke bei der Reservierung einen Preis von 50€ notiert, den wir auch erhielten, obwohl er seinen Irrtum bei der Ausleihe dann bemerkte (ich hatte nicht nach einem Rabatt gefragt). Die Fahrräder waren in Ordnung, die Übergabe und die Einweisung durch einen 88 jährigen Herrn tadellos. Herr Reineke mag ja wortkarg und nicht gerade ein Strahlemann sein, bei uns hat er seinen Job gut gemacht, ich habe nichts zu beanstanden.”

“Ich war heute mittag gegen 13 Uhr mit meiner Freundin im Laden und wir wurden von einer unglaublich tolle Mitarbeiterin bedient. Sehr kompetent, sehr freundlich und unglaublich kundenorientiert. Vielen Dank an die nette Dame. Ich habe mich auch sehr darüber gefreut das sie mich so ehrlich über die schuhpflege beraten hat und mir auch das passende Produkt mitgegeben hat. Wäre schön wenn das Lob bei ihr ankommt.”

“Ich hatte Schuhe reklamiert. Alles kein Problem! Von der ersten Mail bis zur Rückerstattung des vollen Betrages alles Top Top gelaufen! Ich kaufe jederzeit immer wieder bei Intersport.”

“Richtig gute Beratung! Ich habe mich nach einem Gravelbike erkundigt und wurde über eine Stunde sehr ausführlich und fundiert beraten. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. V”

“Top Shop – alles super gelaufen! Bin echt begeistert: Bestellung aufgegeben, und kaum umgedreht, war das Paket schon da. Preise sind fair, Angebote richtig stark. Genau so muss Online-Shopping laufen! Werde hier auf jeden Fall öfter bestellen. Absolute Empfehlung!”

“Ich bin übers Internet auf den RB-Shop aufmerksam geworden, habe viel recherchiert und bei meinen Schützenkollegen nachgefragt. Ich wusste also was ich wollte. Trotzdem habe ich vor Abgabe meiner Bestellung mal im Shop angerufen - und was soll ich sagen: ich hatte ein tolles Beratungsgespräch, wenn auch leider nur telefonisch da 600 km einfacher Weg nicht gerade um die Ecke liegen. Hr. Marc Fabry hat sich viel Zeit für mich genommen und mir sogar zu teilweise günstigerem Zubehör geraten bzw. auch hinterfragt warum ich genau das möchte. Ich war äußerst zufrieden und bin froh das ich nicht einfach bestellt habe ohne das Gespräch vorher. Ich fand es toll & war begeistert! Ich kann es nur empfehlen. Wenn ich nicht so weit weg wohnen würde, würde ich auch gern mal direkt ins Geschäft kommen. Der Mann versteht auf jeden Fall was von den Produkten die er führt & kennt sich aus! Prima - bitte weiter so! Heute habe ich endlich bestellt & freue mich jetzt schon auf die Lieferung! Auch wenn ich weiß das dies dauern kann - das ist eben so. Ich warte jetzt einfach freudig ab! Danke nochmal an Marc Fabry für die Infos, Hilfe und Unterstützung meiner Bestellauswahl! Gerne komme ich wieder auf Sie zurück! Viele Grüße aus Oberfranken - Daniela Dippold”

“Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bin neu hergezogen und habe mein 3 Jahre altes E-Bike für eine Radtour vorbereitet. Mir ist aufgefallen, das ich eine neue Kette und eine neue Kassette benötige. Ich bin zum Rothweiler gefahren, und wurde direkt gut beraten. Ich habe mein E-Bike dort gelassen, und sollte es eigentlich am Freitag wieder bekommen. Aber am Mittwoch abend habe ich eine SMS bekommen, das mein Radl fertig ist. Ich hab's dann am Donnerstag früh um 10 Uhr abgeholt, und war begeistert. Es war sogar sauber... man muss verstehen, dass ich es mit der Radpflege nicht so habe. Aber heute habe ich es wie am ersten Tag in Empfang genommen. Direkt 40 km Probefahrt ohne Probleme gemacht, und immer noch voll zufrieden. Ich werde auch weiterhin mein Rad bei Rothweiler warten und reparieren lassen. Danke”

“Sehr große Auswahl bei den gängigen Marken, einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung sowie problemlose und ebenfalls schnelle Rücksendung und -erstattung.”

“Wir waren am Geburtstag unserer Tochter bei Peter Stadler in Amberg und haben ihr ein neues Fahrrad gekauft. Die Beratung war Top, und das neue Fahrrad schnell gefunden. Alle Mitarbeiter und der Chef vor Ort waren sehr freundlich und haben uns super beraten. Da unsere Tochter an diesem Tag Geburtstag hatte, hat sie vom Chef noch eine Trinkflasche geschenkt bekommen, und ihr kleiner Bruder auch. Da fühlt man sich als Kunde noch geschätzt, es wird sich Zeit genommen, und man wird super beraten. Danke❤️ wir kommen wieder, wenn unser Junior ein neues Fahrrad braucht. Ganz klare Empfehlung für dieses Fahrrad Geschäft, verdient nicht nur 5 Sterne sondern mehr...”

“Auf der Suche nach Geschenken für meine Enkelkinder wurde ich von Malu in der Männer und Kinderabteilung sehr kompetent und sehr freundlich beraten. Sie war mir eine riesen Hilfe und ich würde mich jederzeit wieder von ihr beraten lassen. Meine durchaus positive Bewertung gilt nur für die Verkäuferin. Ansonsten wirkt der Laden etwas unorganisiert und die kaputten Musikboxen rauben einen den letzten Nerv.”

“Hatte mir reduzierte Schuhe von Fila ausgesucht, die aber leider nicht mehr in meiner Größe in dieser Filiale vorrätig waren. Mir wurde sofort von einer Mitarbeiterin angeboten, ob sie nachschauen soll, ob diese in einer anderen Filiale noch vorrätig und wenn ja, ob man mir diese zuschicken soll. Gemacht getan, Schuhe sind zügig geliefert worden, alles Topp.....”

“Ganz toll meine Größe war nicht da wurde im Geschäft bestellt konnte ich nach 3 Tagen dort abholen”

“Super Shop! Mein Hula Hoop kam schnell an und ist von sehr guter Qualität. Ich bin total zufrieden!”

“Absolut zufrieden. Waffe aus USA mit Optik bestellt. Wurde wie angekündigt nach 6 Monaten ausgeliefert. Alle Fragen wurden schnell und gut beantwortet. Gerne wieder! 5*”