Sportartikel in Deutschland

“Toller Laden, Kleidung sehr ansprechend aber natürlich teuer. Allerdings gibt es auch sehr gute Angebote von Marken! Deshalb 5 Sterne. Kleines Manko, die Kabinen kann man nicht abschließen, aber eine nette Dame regelt alles.”

“Super Mitarbeiter und ein super geiles Team. Die haben mich super höflich und auch Mega lustig beraten. Ich bin da tatsächlich öfters, da ich nie schlechte Erfahrung gemacht habe.”

“Top Service und kompetente Beratung! Ich bin absolut begeistert von diesem DHL-Shop! Der Mitarbeiter ist unglaublich freundlich, hilfsbereit und äußerst kompetent. Egal, ob es um den Versand, Retouren oder besondere Anliegen geht – hier wird man bestens beraten. Man merkt sofort, dass er sich mit allen Themen rund um DHL bestens auskennt und sich viel Zeit für die Kunden nimmt. Der Service ist schnell und professionell. So sollte Kundenservice sein! Vielen Dank für die großartige Unterstützung – ich komme immer wieder gerne hierher.”

“Ich habe vor Ort eingekauft. Sehr schnell zu finden, da der Laden direkt an der Hauptstraße liegt. Genügend Parkplätze direkt vor dem Geschäft. Sehr freundlicher Service in beiden Verkaufsebenen und an der Kasse. Gute Auswahl, bei der ich schnell fündig wurde. Auch dank der kompetenten Beratung. Die Preise sind teils noch günstiger als in deren eigenem Online Shop und auch günstiger als beim Großen A... . Vielen Dank dem ganzen Team für den exzellenten Service. Ich werde wieder kommen.”

“Dieser Laden in der Ernst Agust Galerie ist der schön. Ich wurde sehr gut Beraten und Ich konnte mich nicht endscheiden. Aber ich habe nicht nur ein paar Schuhe gekauft. Personal sehr Freundlich, auch wenn es länger dauert. Hat man fragen sind sie zu 100% für die Kunden da. Auch egal wieviele Schuhe man probieren möchte, Sie bleiben einfach freundlich zu den. Macht weiter so. Deshalb gibt es für 5 Sterne”

“Habe mir heute Morgen bei Bike Depot ein wunderschönes türkises Fahrrad gekauft, der Verkäufer war sehr freundlich und hat mich auch beraten, welches das beste Schloss dazu ist, and es war nicht das teuerste Fahrradschloss. Schnell wurde mir noch ein Korb und ein Rückspiegel montiert und schon konnte ich los. Die schlechten Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen sondern möchte Bike Depot ausdrücklich empfehlen!”

“Super Preise, man kann immer Schnäppchen an Markenartikeln machen. Personal sehr nett und hilfsbereit. Schade nur, daß es mit der Lieferung von bestellter Ware im Geschäft lange dauert....”

“Wie wohl bekannt ist: es gibt ne große Auswahl, für jeden was zu finden und mit den Angeboten kann man sich's auch mal leisten. Das System mit den Scannern wo sie prüfen ob noch eine andere Größe im Lager ist und sie gegebenenfalls herrufen war auch sehr hilfreich. Es gibt auch viele Mitarbeiter auf so kleinem Raum die sich Zeit nehmen für dich.”

“Super nette Personal. İch habe zwei Mal die gleiche Schuhe umgetauscht, das Personal war sehr Hilfreich und nett, kann nur empfehlen.”

“Immer super freundlich und hilfsbereit! Besonders die Verkäuferin mit den braunen Locken ist mir positiv aufgefallen – sie nimmt sich Zeit, berät kompetent und hat immer ein Lächeln auf den Lippen. Man merkt einfach, dass sie ihren Job mit Herz macht. Vielen Dank für den tollen Service – komme gerne wieder!”

“Ich war auf der Suche nach hochwertigen Fitnessgeräten und wurde im Sportstech Store in fündig. Die Beratung war außergewöhnlich und das Personal hatte ein tiefes Verständnis für meine Bedürfnisse. Ich habe eine Laufband gekauft, das meine Erwartungen weit übertroffen hat. Der Laden ist modern und einladend, was das Einkaufserlebnis noch angenehmer macht.”

“„Der Chef von JD Sports Kassel hat mein Anliegen mit einer problematischen Online-Rücksendung persönlich bearbeitet und mir super geholfen. Ich war sehr zufrieden mit dem Service! Nebenbei habe ich miterlebt, wie eine Kundin extrem abgenutzte Schuhe zurückgeben wollte – der Chef hat ihr trotzdem sehr respektvoll und sachlich erklärt, warum das nicht geht. Für mich zeigt das, wie professionell hier gearbeitet wird. Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen.“ Auch alle anderen Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Ich komme gerne wieder!”

“Also, die fünf Sterne gibt es von mir nur für den einzigen Mitarbeiter, der mir tatsächlich nur geholfen hat. Er heißt Herr Zheng. Mir hat ein Schuh gefallen und wollte einfach nur das rechte Schuh haben, da das linke Schuh an der Ausstellwand war. Eigentlich ganz einfach ins Lager gehen und das andere Paar holen und wiederkommen aber die Mitarbeiterin hat das nicht hinbekommen. Ich musste ziemlich lange warten und letztendlich hieß es ich weiß es nicht es gibt keins. Aber, Herr Zheng Hat mir sofort weitergeholfen auch bereits ich schon andere Schuhe getestet habe, ist er ganz schnell ins Lager und hat es geholt, obwohl er die Kasse bedient hat. Den Schuh, der die Kollegin nicht gefunden hat, hat er in 2 Minuten als Original verpackt zu mir gebracht. Also in meinem Auge ist das ein richtiger Verkäufer, da ich auch vom Verkauf komme, Hat dieser Junge eine zehn von zehn verdient. Ich danke Ihnen für seine Engagement und seine zufrieden stellende Arbeit, Und Wünsche ihm alles Gute. Ich hoffe, er liest diese Rezension auch und ist stolz auf die Arbeit, die er tut. Die Schuhe habe ich dann dank diesem Mitarbeiter auch gekauft heute, Und war auch glücklich. Ansonsten könnte ich die Schuhe nicht kaufen, da die Kollegen sowas von Desinteresse gezeigt hatten.”

“Ich habe im September ein Paar Puma Schuhe im JD Online Store für meine Tochter gekauft. Diese haben wir auch innerhalb weniger Tage erhalten. Meine Tochter hat sich sehr gefreut bis sich dann im November anfing der Stoff oberhalb des Knöchelumlaufs zu lösen. Eine absolut untypische Stelle und keinesfalls begründet. Ich schrieb daraufhin dem Kundendienst, der mich darauf verwies, dass die Reklamation über eine der Filialen erfolgen soll. Da mir die Rechnung nicht mehr vorlag, bat ich den Kundendienst um erneute Übersendung, was auch innerhalb weniger Stunden erfolgte. Damit ging ich zum JD Store am Potsdamer Platz in Berlin, wo man mich bat auch den Lieferschein mitzubringen, da die darauf befindlichen Barcodes benötigt werden. Da mir auch dieser nicht mehr vorlag, bat ich erneut beim Kundenservice um Übersendung. Erneut erhielt ich innerhalb weniger Stunden den Lieferschein. Top!!! Mit der Rechnung, den Lieferschein und den beschädigten Schuhen bin ich los, diesmal zum JD Store im Gesundbrunnencenter in Berlin. Die Reklamation wurde akzeptiert, jedoch konnte keine Erstattung des Geldes auf die ursprüngliche Zahlungsart erfolgen, weshalb man mich bat, die Reklamation komplett online durchzuführen. Ich Schreiben daraufhin erneut dem Kundenservice, der mich um Fehlerbeschreibung und Bilder bat. Innerhalb eines Tages erhielt ich Antwort, dass ich für Schuhe auf eigene Kosten und mit Sendungsverfolgung nach England schicken soll. Sofern die Reklamation anerkannt wird, würde ich Kaufpreis und Sendungskosten erstattet bekommen. Ich muss gestehen, das wäre mir zu viel Investition ohne Zusage eines für mich erfolgreichen Ergebnisses gewesen. Dementsprechend bin ich noch einmal zum JD Store am Potsdamer Platz, bei dem mit der Mitarbeiter eine problemlose Erstattung bei Vorlage von Rechnung und Lieferschein angekündigt hatte. Ich traf auf eine Mitarbeiterin und ihren Kollegen. Sie inspizierten die ungewöhnliche defekte Stelle und fragten ob ich dir Schuhe gewaschen hätte, was ich wahrheitsgemäß verneinte. Die Mitarbeiterin vermutete dies, dass sich wohl auch der Kleber am Schuh an den Schnürsenkeln gelöst hatte. Tatsächlich hat sie mir damit einen weiteren Reklamationsgrund aufgezeigt, den ich gar nicht in Betracht gezogen hatte. Sie veranlasste dann die Erstattung, in meinem Fall direkt auf mein Konto über meine EC-Karte, da auch hier eine Erstattung direkt zurück auf PayPal nicht funktionierte, wie es auch schon im JD Gesundbrunnencenter nicht möglich war. Das nennt ich in Summe: Grundsätzlich sehr guter Kundenservice per Mail, wenn auch die Reklamation per Post ohne zur Verfügung gestelltes Retourelabel eher mangelhaft ist. Unterirdischer Kundenservice vom JD Gesundbrunnencenter. Schön wäre es gewesen hier eine Lösung vor Ort vorzuschlagen, wie es auch den Mitarbeitern im JD Potsdamer Platz möglich war. Besten Dank für den super Kundenservice des JD Potsdamer Platz!!!”

“Auf der Suche nach Geschenken für meine Enkelkinder wurde ich von Malu in der Männer und Kinderabteilung sehr kompetent und sehr freundlich beraten. Sie war mir eine riesen Hilfe und ich würde mich jederzeit wieder von ihr beraten lassen. Meine durchaus positive Bewertung gilt nur für die Verkäuferin. Ansonsten wirkt der Laden etwas unorganisiert und die kaputten Musikboxen rauben einen den letzten Nerv.”

“Hatte mir reduzierte Schuhe von Fila ausgesucht, die aber leider nicht mehr in meiner Größe in dieser Filiale vorrätig waren. Mir wurde sofort von einer Mitarbeiterin angeboten, ob sie nachschauen soll, ob diese in einer anderen Filiale noch vorrätig und wenn ja, ob man mir diese zuschicken soll. Gemacht getan, Schuhe sind zügig geliefert worden, alles Topp.....”