Fahrzeugwartung in Deutschland

“Sehr kompetente und nette Werkstatt. Ruckzuck waren meine Scheibenwischer gewechselt. Top, macht weiter so, Jungs.”

“Ich habe in meinem Leben schon einige Fahrzeuge gekauft. Neufahrzeuge als auch gebrauchte Fahrzeuge. Das was ich dort erfahren durfte, habe ich allerdings (leider) noch nicht erlebt. Von der Bestellung über die Lieferzeit bis zur Auslieferung meines Hyundai Inster habe ich mich immer gut aufgehoben gefühlt. Bei der Übergabe des Fahrzeugs war dieser verhüllt und wurde dann von Herrn Lohkämper präsentiert. Anschließend hat sich Herr Lohkämper ausgiebig Zeit genommen und das Fahrzeug erklärt. Vielen Dank dafür! Ich kann nur sagen: Sehr zu empfehlen!”

“Guter Service, freundliche Beratung und super Arbeit.”

“Ich heute mit meinem Tesla zum Winterräderwechsel dort. Es ging schnell und mir wurde auch mehrmals ein Kaffee bzw. Heißgetränk angeboten. Top.”

“Tolle Kommunikation, Terminbestätigung per SMS, Anruf nachdem das Auto fertiggestellt ist. Tolle und freundliche Abwicklung. Sogar der zuvor abgestimmte preisliche Rahmen hat gepasst. Danke”

“Ich war mit meinem Firmenwagen (Audi A6) bei ATU zum Reifenwechsel mit Einlagerung und bin absolut begeistert vom Service! Schon beim Empfang wurde ich sehr freundlich behandelt, und Mario als Chef sorgt wirklich dafür, dass alles reibungslos läuft. Besonders hervorheben möchte ich, dass sich ein Mitarbeiter sogar persönlich um das Nachfüllen des Motoröls gekümmert hat , das ist für mich ein Zeichen von echter Kundenorientierung. Alles wurde schnell, professionell und zuverlässig erledigt. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und komme auf jeden Fall wieder. Absolute Empfehlung!”

“Ich war mit einem Mietwagen unterwegs, als kurz nach der Abholung eine Warnleuchte aufleuchtete. Die Mietwagenfirma schickte mich daraufhin zu ATU in Fulda. Obwohl ich ohne Termin gekommen bin, wurde ich sofort freundlich empfangen und es wurde direkt nachgeschaut. Nach nur wenigen Minuten war das Problem behoben – völlig unkompliziert, effizient und ohne Kosten. So ein Service ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Ich habe mich bestens betreut gefühlt, das Team war kompetent und hilfsbereit. Für mich ein klarer Beweis, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird. ATU Fulda ist absolut empfehlenswert”

“Unfassbar Service orientiert. Bin heute mit einem akutem Problem hingefahren, und es wurde sofort!!! gelöst. So etwas professionelles habe ich schon lange nicht mehr erlebt. DANKESCHÖN.”

“Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter da. Termin online gebucht und alles ist reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Preisleistung ist sehr fair. Ich kann diese Filiale nur weiterempfehlen.”

“Super Service! Musste kurzfristig in diese Filiale und mir wurde trotz voller Werkstatt sofort geholfen. Schnelle Reparatur, transparente und freundliche Kommunikation. Danke an Herrn Schwabe und sein Werkstatt-Team. Absolut empfehlenswert!”

“Top-Beratung und sofortige Hilfe bei ATU Erfurt - Weimarische Straße! Ich war in der Filiale in der Weimarischen Straße 22b in Erfurt, um eine neue Autobatterie zu kaufen, da meine alte den Geist aufgegeben hatte. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Der Mitarbeiter war sehr kompetent und hat mich schnell und präzise beraten, welche Batterie (Marke/Typ) für mein Fahrzeug die beste Lösung ist. Die Auswahl war groß und die Preise transparent. Besonders positiv fand ich, dass die Verfügbarkeit der Batterie sofort gegeben war. Ich musste nicht lange warten und konnte das Problem schnell lösen. Die Abwicklung an der Kasse war ebenfalls zügig und freundlich. Ein großes Lob an das Team für die unkomplizierte und professionelle Hilfe! Ich empfehle diese ATU Filiale uneingeschränkt weiter, wenn man schnell und gut beraten Ersatzteile, wie Batterien, benötigt.”

“Wegen diverser Mängel am Auto wurde es leider Mal wieder Zeit für die Werkstatt. Ein Fehler in der Elektronik führte zu falschen Signalen. Außerdem gab es noch andere Defekte. Womit ATU überfordert war, war für Herrn Fetzer kein Problem. Ich hatte das Auto eigentlich gedanklich schon abgeschrieben, und trotzdem schaffte es Herr Fetzer 750€ günstiger als ursprünglich gedacht, zu beheben. Die Kommunikation lief einwandfrei und direkt. Es ging nicht darum etwas zu verkaufen oder aufzuschwatzen, sondern wirklich darum, das Auto wieder fit zu machen. Und dies ist einwandfrei gelungen. Herr Fetzer scheint seinen Beruf zu lieben und das merkt man. Mich hat er als Kunden gewonnen!”

“Gestern bin ich mit meinem VW Golf Variante auf der Strecke von Fritzlar nach Bad Wildungen stehengeblieben. Nachdem ich den ADAC angerufen habe, wurde ich recht schnell von einem sehr netten und zuvorkommenden Mann, der eigentlich schon die Nacht durchgearbeitet hat & mich trotz Feierabends sehr kompetent beraten und abgeschleppt hat. Selbstverständlich ist das nicht gewesen noch nach dem Feierabend rauszufahren. Ich bin sehr dankbar & kann den ABC Auto Service Landau GmbH guten Gewissens weiterempfehlen.”

“10 Jahre super Service! Diese negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen! Wenn mein Auto in eine freie Werkstatt darf, dann bin ich wieder Kunde!”

“Nach einer Autopanne wurde mein Fahrzeug über den ADAC in diese Werkstatt gebracht. Telefonisch wurde mir freundlich erklärt, was wohl kaputt sei. Dies hat sich dann auch bestätigt. Obwohl noch ein Ersatzteil bestellt werden musste, hätte ich bereits nach zwei Tagen mein Fahrzeug abholen können. Auf Nachfrage war es auch kein Problem, das Fahrzeug bis zum Wochenende dort stehen zu lassen, da ich mich im Emsland befand. Sehr erfreut war ich auch über den absolut fairen Preis. Kann ich nur weiter empfehlen! Danke!”

“Hab da meine Ärztliche Untersuchung für mein Lkw Führerschein gehabt und ging super flott. Einen Sehtest konnte ich da auch gleich machen und die Ärztin war auch sehr zuvorkomment und nett. Das Gelände ist gut zu erreichen und Parkmöglichkeiten sind auch genügend vorhanden. Kann ich nur weiter empfehlen.”

“Sehr freundlicher und kompetenter Autoverkäufer. Wir haben einen Kleinwagen für einen Fahranfänger gekauft und sind sehr zufrieden. Vernünftige Preisvorstellung, kleine Verhandlungsbasis und alle Zusagen wurden eingehalten. Wir bedanken uns für die gute Abwicklung und können den Händler auf jeden Fall empfehlen. Gerne wieder.”

“Ich war rundum zufrieden, schnelle Terminvergabe durch Mitarbeiter am Telefon, am Tag der Reparatur freundlich und überpünktlich dran gekommen. Vor Ort wurde mit mir gemeinsam der Schaden angeschaut, mir wurde alles wichtige erklärt, ebenso auf die Risiken einer Reparatur hingewiesen. Für die Wartzeit wurde mir ein Kaffee im warmen angeboten. Die beiden Mitarbeiter waren sehr freundlich, man fühlt sich als Kundin persönlich betreut, die Reparatur wurde zügig durchgeführt und das Auto noch ausgesaugt wieder hingestellt. Top Service, Top Mitarbeiter, vielen Dank!”

“Super Tankstelle! Sortiment: vielfältige Auswahl klasse Zeitungssortiment. Sanitäranlagen: auf Nachfrage nutzbar und hiygnisch einwandfrei - mit elektronischer Lichttechnik! Tankerlebnis: preislich nur OK aber Zapfanlage ist ein technisch super Erlebnis. Extras: Tuningszene live Vorort und das beste softeis in Prenzlau nach alter Tradition. Lage: super selbst die Stunde Umweg hat sich gelohnt.”

“Sehr netter Umgang, und die neue poststation auch sehr nett. Komme sehr gerne wieder”

“Ich habe einen wirklich tollen Mazda6 Touring gekauft. Der Verkäufer Herr Ramazan zeigte sich als sehr kompetent,freundlich,sowie hilfsbereit und geduldig,meine Probefahrt wurde mir sogar bis nach Ladenschluss gestattet. Zur Übergabe bekam ich neben der zum Service gehörigen Übergabe-Inspektion sogar neue Bremsklötze vorn,neue Wischerblätter und fehlendes Bordzubehör. Die komplette Anmeldung wurde ebenfalls problemlos übernommen. Der Wagen wurde anständig gesäubert übergeben. Fazit: SEHR EMPFEHLENSWERT!”

“Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ehrlicher Service. Man fühlt sich hier gut beraten. Klare Empfehlung!”

“Nach einer Panne wurde mir prompt geholfen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Positiv überrascht hat mich auch das kollegiale Miteinander. Der Preis war vergleichsweise gut. In der Wartezeit gab es einen kostenlosen Kaffee. Eine klare Empfehlung meinerseits!”

“TOP Ware zum kleinen Preis. Turbo schneller Versand Netter Kontakt 100%iger Service Vorbehaltlos zu empfehlen! Danke”

“Trotz des gefüllten Terminkalenders habe ich schnelle, professionelle Hilfe erfahren. Motorradfelgen und Reifen angeliefert, am nächsten Morgen Anruf über Fertigstellung erhalten. Und das alles zu absolut fairem Preis. Aus meiner Sicht sehr empfehlenswert! Wenn eine Werkstatt schon im Voraus bedauert, dass keine Termine vereinbart werden können, sollte man selbst planen. Es handelt sich um eine Werkstatt, deren Service sich verzögern kann, nicht um einen Hausarzt, der "nur" ein Rezept ausstellt. Etwas Verständnis erleichtert oft die Zusammenarbeit.”

“Nach dem großen Schreck: unser Van macht keinen Mucks mehr! Urlaub vorbei? Aber schon das Abschleppen direkt vom Campingplatz zur Werkstatt war sehr freundlich und professionell, die Fehlersuche Detektivarbeit und bis abends war alles wieder gut. Eine super Werkstatt, ein freundliches, kompetentes Team können wir uneingeschränkt empfehlen!”

“Ich bin schon seit mehreren Jahren Kundin hier. Von TÜV bis kleine wie größere Reparaturen wurden an meinem alten Audi bereits durchgeführt. Die Kollegen waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe immer schnell einen Termin bekommen und vor allem hatte ich als Laie nie das unangenehme Gefühl belächelt zu werden. Danke fürs immer professionell sein. Kurz: immer gerne hier.”

“Ich kann die schlechten Rezensionen bezüglich der Abholung der Leasingautos nicht ganz nachvollziehen. Die Begrüßung am Anfang war sehr nett, vor allem die einzige Frau im Büro war sehr bemüht und sehr freundlich und man hat mir sofort ein Getränk angeboten. Als ich wegen einem Problem länger warten musste, bat man mir erneut und mehrmals sehr freundlich etwas zu trinken an. Jetzt zum wesentlichen. Das Problem war, dass der Händler, den mir verbindlich mitgeteilten Termin, anscheinend oder angeblich im nachhinen per Mail abgesagt hätte. Ich kann das zwar immer noch nicht ganz nachvollziehen, weil ich die Mail immer noch nicht gefunden habe, aber das ist ein Problem, welches vom Händler verursacht wurde und nicht von CAT. Die Mitarbeiter von CAT waren vor Ort sehr irritiert, ich natürlich viel mehr. Die nette Dame machte mir vor Ort nach Rücksprache mit dem Händler klar, dass man heute die Übergabe nicht machen kann. Auch nicht spontan. Der Wagen müsste noch aufbereitet werden etc. und wäre heute nicht im Plan gewesen, sondern für die nächste Woche irgendwann. Ich hatte mir für heute Urlaub genommen, war gestern Abend schon mit dem Zug aus dem Ruhrgebiet angereist, war eine Nacht in Berlin im Hotel und machte mich heute wieder mit Bus und Bahn auf den Weg nach Seddin zu CAT. Als man mir klar machte, dass ich heute meinen Wagen nicht bekommen werde, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht wurde in dem Moment auch laut. Man sagte mir immer wieder, dass ich mich an den Händler wenden muss, was ich nicht akzeptieren wollte, weil das in dem Moment endgültig wäre, dass ich den Wagen heute nicht bekomme. Ich ging dann aber trotzdem kurz raus, damit ich in dem Ärger und in der Verzweiflung nichts falsches oder verletzendes sage. Die Dame telefonierte während dessen erneut mit dem Händler und wartete danach vergeblich auf einen Rückruf. Dann kam der Leiter/Chef und erklärte mir das Gleiche nur etwas bestimmter. Seine Art gefiel mir absolut nicht, weil ich selber genauso mit meinem Klientel umgehe, wenn die ungemütlich werden, aber in dem Moment nahm ich es hin, dass die vor Ort nichts machen können...wahrscheinlich auch wegen seiner Art. Naja ich will es jetzt nicht noch weiter in die länge ziehen... der Chef zeigte mir zum Ende hin die Mail des Händlers an mich, die mir 2-3 Tage vorher geschickt wurde. Ich war total fassungslos. Ich habe diese Mail entweder nicht bekommen oder habe sie, aus Versehen, einmal aus dem Posteingang und danach aus dem Papierkorb gelöscht. Wobei der Papierkorb immer noch voll ist. Wie soll das gehen?! Selbst wenn... wenn man einen verbindlich zugesagten Termin nach 1-2 Tagen absagt, dann sollte man es vorab telefonisch machen, damit der Kunde sich nicht, wie üblich vorzeitig, einen Zug und ein Hotelzimmer bucht. Aber selbst die Absage per Anruf wäre sehr dreist und auch wegen dem gebuchten Zug zu spät gewesen. Aber ich hätte mir dann wenigstens das Hotel und den verbrauchten Urlaubstag gespart. Naja das Ganze nahm aber zum Abschluss sehr überraschend eine sehr positive Wendung und er erklärte mir, dass ich meinen Wagen in einpaar Stunden abholen kann, zwar nicht aufbereitet aber das war mir egal. Ich war sehr glücklich und dankbar dafür. Später bei der Übergabe führte mich die Dame zum Wagen und erklärte mir, dass die Kollegen die Pause dafür genutzt hatten, um meinen Wagen zu waschen und so gut es geht aufzubereiten. Sie half mir auch noch beim Anbringen der Kennzeichen. Sowas ist nicht selbstverständlich und eine ganz große Ausnahme seitens CAT. Vor allem nach dem, mir unerklärlichen Beweis für die Absage per Mail, musste CAT das sowieso nicht machen. Ich war in dem Moment eigentlich mental ausgenockt und trotzdem ist mir CAT mehr als entgegengekommen. Nochmal...Vielen lieben Dank für alles.”

“Super Parkhaus, zumindest als ich da war genügend freie Plätze, auch hatte ich mit meinem Golf 7 Kombi keine Probleme einen passenden Parkplatz zu finden. Ich fand die Boxen nicht zu klein. Der Platz hängt eher von der Geschicklichkeit des daneben parkenden ab ;) Mit 2€ die Stunde definitiv fair und erschwinglich (vor allem wenn man vorher bereits 30min einen Parkplatz an der Straße gesucht hat). Was besonders erwähnenswert ist: Es war überall schön sauber und was mich wirklich überrascht hat: Im Treppenhaus roch es angenehm nach frischem Reiniger und nicht nach Urin. Das war mal ein totaler Schock! xD Was ich ebenfalls richtig gut fand ist die Kartenzahlung, sogar alle Kreditkarten sind möglich! (Auch Amex!) Ebenfalls erwähnenswert ist der Kiosk unten drunter, wo man eine Ansprechperson hat.”