Automobilunternehmen in Deutschland

“Immer guter Service nicht nur in der Tankstelle sondern auch in der dazugehörigen Werkstatt”

“Das ehrlichste Autohaus, was ich je kennen gelernt habe und Kundenservice wird hier ganz groß geschrieben. Wenn eine Sache noch nicht repariert werden muss, dann wird dem Kunden das gesagt, wo hat man so etwas heut zu Tage noch? Ich würde mein Auto jederzeit hier wieder kaufen und es auch in die TOP Werkstatt bringen!”

“Bin bis jetzt immer gut beraten und bedient worden. Ab und an dauert es mal etwas länger bis man an der Reihe ist und dann wird das Gespräch auch noch durch ein ständig klingelndes Telefon gestört. Ich kann allerdings verstehen dass es anscheinend einfach nicht genug Personal gibt für den hier herrschenden Andrang.”

“Freundliche und kompetente Service-Mitarbeiter*innen. Wegen einer Panne (defekte Starterbatterie) an meinem Fahrzeug, benötigte ich dringend eine Starter-Booster Batterie. Hier wurde ich gut beraten und der Booster war bereits einsatzbereit und hatte volle Batterieladung.”

“Ich bin seit vielen Jahren Kunde beim Autohaus Lambeck und wurde noch nie enttäuscht. Der Service ist durchweg erstklassig – zuverlässig, ehrlich und kundenorientiert. Sowohl die Dame am Empfang als auch der Herr im Service sind immer freundlich, hilfsbereit und nehmen sich Zeit für alle Fragen oder Anliegen. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben und merkt, dass hier mit Herz und Verstand gearbeitet wird. Egal ob Inspektion, Reparatur oder Beratung – alles wird professionell und transparent abgewickelt. Für mich kommt kein anderes Autohaus in Frage.”

“Vor einigen Wochen war ich auf der Durchreise mit meinem VW T5 und bin auf der Autobahn stehen geblieben. Diese Werkstatt hat mir sofort geholfen und ist wirklich kompetent. Nur aufgrund diesen tollen Menschen konnte ich meine Reise fortsetzen. Sie leisten super Arbeit und haben ein riesen Herz. Danke nochmal an alle ”

“Die Arbeit war sehr ordentlich Und der Umgang war sehr respektvoll”

“Habe meinen Audi zum dritten mal für TÜV und Inspektion bei ATU gehabt. Alles Top. Habe kurzfristig einen Termin erhalten und konnte den Wagen über meinen Urlaubszeitraum sogar dort stehen lassen. Prima Service. Gerne wieder!”

“War heute zum Reifen nachziehen da, nachdem ich nach dem Wechsel der Reifen in der Filiale in Küppersteg nicht mehr hin wollte da diese immer wieder unfreundlich sind und man sich dort nicht aufgehoben fühlt. Danke an antonio aus Langenfeld für die nette Beratung und das nachziehen. War bereits vorher schon öfter da und alles lief schnell und gut ab!”

“Service gut, Problemlösung hervorragend! Ich habe in der Werkstatt Reifen wechseln lassen. Dabei ist aus Unachtsamkeit ein Problem entstanden. Passiert, wir machen alle Fehler! Das Problem wurde jedoch umgehend, kundenfreundlich zur vollsten Zufriedenheit ohne Wenn und aber gelöst. Dafür vielen Dank! Deshalb bleiben nur fünf Sterne als Fazit übrig. Schön!”

“Wegen eines defekten Bremslichts ohne Termin vorgefahren. Super freundliches Werkstattpersonal. Ohne Wartezeit wurde das defekte Bremslicht ruckzuck ausgetauscht. Das nenne ich Service. Danke. Es war keine Eintagsfliege. Musste die Werkstatt wieder in Anspruch nehmen. Ohne Termin und ohne Wartezeit. Wieder super freundlich. Ruck Zuck fertig. Noch einmal DANKE”

“ATU ist eine gute Werkstatt. Sie ist auch sehr Preisgünstig. Wenn sie noch ein Schaden finden, dann melden die sich erst bei den Kunden, ob sie das gleich mit reparieren sollen. Das finde ich gut.Ich bringe mein Wagen nur nach ATU.”

“Freundlicher Kontakt. Unkomplizierte Terminfindung. Hervorragende Durchführung der besprochenen Wartungsarbeiten. Große Auswahl an Modellen und Zubehör. Gerne jederzeit wieder.”

“Wir waren am letzten Samstag mit unserem Zweitwagen, nach dem an diesem Tag erneuertem Lenkgetriebe und Spurstangen zur Achsvermessung vor Ort. Schön, dass man online einen Termin und das auch noch für einen Samstag Nachmittags bekommen konnte, wo andere wenn überhaupt geöffnet, dann nur bis 13 oder 14 Uhr auf haben, so ist diese Filiale an diesem Tag bis 16 Uhr für einen da gewesen, was uns optimal gepasst hat. Besonders zu erwähnen ist die Freundlichkeit und die Professionalität der an diesem Tag vor Ort befindlichen ATU Mitarbeiter, sowohl an der Auftragsannahme, wie auch am Service, die uns alles super gut erklärt und gezeigt haben. Rundum war es eine sehr positive Erfahrung in diesem Fall.”

“Durchweg positive Erfahrung. Kurzfristige Terminvergabe wegen Bremsenservice (Bremsflüssigkeit und Entlüftung) online. Wo gibt es sonst sowas!? Ging flott. Alle nett. Kollege aus der Werkstatt kompetent und hat mich auf eine Sache hingewiesen. Nicht aufdringlich, sondern wertvoll zu wissen. Bremsdruck besser denn je. Danke euch”

“Auto musste kurzfristig auf einen Schaden hin überprüft werden. Die Mitarbeiter waren bei der Terminfindung und der Ergebnismitteilung sehr freundlich, hilfsbereit, und kompetent. Auch wurde fair abgerechnet. Vielen Dank!”

“Ich hatte ein Problem mit meinem Auto, was nur Renault hätte lösen können. Doch das tolle Team um Herrn Scharper hat sich reingehangen, mit Renault telefoniert und alles gegeben. Am Ende konnte mein Twingo repariert werden. Ich bin seit einiger Zeit dort Kundin und wurde erneut äußerst zufrieden gestellt. Auch zukünftig werde ich daher mein Auto in der Filiale an der Ringstraße vertrauensvoll betreuen lassen. Auch die Freundlichkeit dem Kunden gegenüber wird von allen Mitarbeitenden groß geschrieben. Daumen hoch und herzlichen Dank!”

“Bin sehr zufrieden mit dem Team von Beratung über Abrechnung bis Werkstatt. Hier ist man auch mal bereit die Extrameile zu gehen. Hatte ein Problem mit einem Ventil, so dass der Reifen Luft verlor und trotz des nahenden Feierabends hat sich das gesamte Team vorbildlich verhalten. Am Ende mit perfektem Ergebnis und sogar über die greifende Gewährleistung kostenfrei. So stelle ich mir Serviceorientierung vor. Den Beitrag für die Kaffeekasse gibt es (wegen fehlenden Bargelds) beim nächsten Besuch - wie versprochen. Danke an das gesamte Team!!”

“Schon mehrere Fahrzeuge dort gekauft , sehr netter und seriöser Händler , und eine nette Chefin.”

“Ich habe zwei neue Winterreifen plus Montage online gekauft. Habe kurz darauf einen Anruf bekommen, um die Details zu besprechen. Beim Termin hat dann auch alles super funktioniert. Top Organisation, super freundliches Personal, Kaffee und W-LAN zum Arbeiten während der Wartezeit. Bin echt zufrieden. Gerne wieder!”

“Ich war heute Morgen dort für ein Ölwechsel, die Dame beim Service war super nett und freundlich..Ich kam auch sofort dran und die arbeit wurde ordnungsgemäß erledigt. Vielen Dank .”

“Ich hatte eine dringende Reise vor mir und habe leider zu spät bemerkt, dass ich neue Reifen montieren lassen musste. ATU hat sich sehr bemüht, mir einen Termin anzubieten, aber leider konnte ich aufgrund der zeitkritischen meiner Reise die verfügbaren Termine nicht wahrnehmen. Sie waren unglaublich hilfsbereit, indem sie mir alternative Reifendienste vorgeschlagen haben, die ich dankbar angenommen habe. Ich bin äußerst beeindruckt vom Kundenservice und würde definitiv zurückkehren, um ihre professionelle Beratung und Unterstützung in Anspruch zu nehmen.”