Ersatzteil service in Deutschland

“Ich habe in diesem Autohaus für meinen Sohn eine Audi TT gekauft. Wir waren 2 x dort. Den Wagen konnten wir in Ruhe alleine anschauen, Fragen stellen, eine Probefahrt machen. Sehr nette angenehme Zusammenarbeit. Unklarheiten wurden ohne Probleme geklärt. Abholung des Fahrzeuges toll vorbereitet. Herr Nagorni hat sich total bemüht den kompletten Ablauf übersichtlich zu organisieren.”

“Sehr motivierter Mitarbeiter. Habe Samstag meine ausgebauten Räder für die Montage von neuen Schläuchen und Mänteln abgegeben und nicht damit gerechnet dass ich sie den selben Tag wieder abholen kann. Wahr ja schließlich Samstag und hatte auch nicht um sofortige Erledigung gebeten. Um so mehr habe ich mich gefreut das ich sie 1,5 Stunden später wieder abholen konnte. Deswegen von mir ein sehr zu empfehlender Laden. Der Mitarbeiter war sehr kompetent ,Kundenorientiert und freundlich. Daumen hoch,so stelle ich mir Fachhandel vor Ort vor. Mit freundlichen Grüßen Frank Lebendig”

“Seit 2006 sind wir Kunden des Autohauses Manske. Wir werden immer kompetent beraten, die Kosten werden transparent dargestellt und die Reparaturen und Wartungen wurden stets zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Wir schätzen Herrn Manske als fairen, ehrlichen und sehr freundlichen Leiter der Werkstatt.”

“Gute Möglichkeit sein Auto selbst zu reparieren. Freitag und Samstag sollte reserviert werden sonst giebts Wartezeit”

“Sehr gute Werkstatt mit professionellem Service und fairen Preisen. Besonders empfehle ich Meister Montaser Sellal – kompetent, hilfsbereit und immer freundlich. Absolut vertrauenswürdig und top Arbeit! Klare Weiterempfehlung.”

“Bestellung meiner G Klasse hat einwandfrei funktioniert :) Julian Geuß hat dabei einen super Service abgeliefert. Da ich aus unternehmerischen Gründen zeitlich sehr eingeschränkt bin, hat mir Herr Geuß beim Kauf so gut wie alles abgenommen und die Gespräche waren stets auf den Punkt, was ich sehr schätze! Kein unnötiges Verkaufsblabla, keine Diskussionen, einfach klare Umsetzung und Realisierung meiner Wünsche. So muss das, gerne wieder :)”

“SAMSTAG- Vormittag, die Batterie versagt, wir wollten grade nach Wien weiterfahren…ATU hatte tatsächlich offen, obwohl am Tag vorher Brückentag war. Gleich zwei freundliche Mitarbeiter machten erst gewissenhafte Messungen an der alten Batterie, und dann bauten sie schnell und ohne Umstände eine neue Batterie ein. Vielen Dank für das wirklich fürsorgliche Kümmern!!”

“Heute, Samstag, mit einem Problem zu ATU gefahren. Es musste die Batterie getauscht werden. Soweit so gut. Ich wurde dazwischengeschoben und hatte tatsächlich nach einer halben Stunde mein Auto mit einer neuen Batterie wieder. Respekt und ein großes Danke an die Mitarbeiter dort. Gerne wieder.”

“Super Werkstatt! Super Werkstattleitung und tolles Team. Freundlicher Service, kompetente Beratung, hilfsbereit und kundenorientiert. Absolut zu empfehlen! Man fühlt sich hier sehr gut betreut. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!”

“Ich hatte unweit der Filiale eine Reifenpanne. Auf Empfehlung des Abschleppdienst wurde mein Fahrzeug in diese ATU Filiale verbracht. Ich selbst konnte nicht mitfahren, ist auch bei dem Service dieser Filiale gar nicht notwendig. Zeitnah bekam ich einen Rückruf von einem ihrer netten Kollegen und ein wenig später konnte ich mein Auto mit einem neuen Reifen drauf wieder abholen. Klasse Service!”

“Schrecklich unfreundlicher Servicemitarbeiter. Erst sitzt er ewig hinter dem PC, wo seine Kollegin schon 3 Kunden fertig gemacht hat, dann macht er mich auch noch frech an, weil mein Hund im Auto wartet. Der Werkstattmeister zeigte dann wie man freundlich mit Kunden umgeht. Der Mechaniker zeigte dann wie man super Arbeit leistet. Werkstatt top, dieser Mitarbeiter schlecht. Wegen der super Leistung dennoch gerne 5 Sterne.”

“Es ist ein tolles Team, ich habe ein gebrauchtes Auto bekommen, aber leider hat es einige Mängel im Getriebe, die Reparaturkosten waren durchschnittlich, aber als das Auto angehoben wurde und das Problem größer war, rief er mich an und die Reparatur wurde abgebrochen, in In einer anderen Werkstatt werden sie reparieren, was ich sie gefragt habe, und das Geld nehmen. Und es ist ihnen egal.... sie haben mich beraten und sie waren sehr verständnisvoll, obwohl ich nicht gut Deutsch spreche und keine Erfahrung mit Autos habe, aber sie haben mehr getan als erwartet , ich kann es sehr empfehlen, besonders für Anfänger, wenn ich ein neues Auto bekomme, gehe ich nicht zu einer anderen Werkstatt, jetzt vertraue ich ihnen sehr”

“Ein insgesamt guter Einkauf. Der Laden sieht gepflegt aus und es sind fast immer alle Waren verfügbar. Ich komme hier regelmäßig einkaufen und bin immer zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.”

“Es war bärig was los, und ich wurde zwischengeschoben mit meinem Anliegen. Auspuff hatte Defekt. Der Mitarbeiter hat es mir gezeigt und erklärt was gemacht werden muss und den Preis genannt, bei dem es geblieben ist. Die Reparatur wurde noch am selben Nachmittag erledigt. Zwischenschieben heißt, Wartezeit. Völlig normal, beim Arzt ist es nicht anders. Freundliche Mitarbeiter, trotz Stress . Ich hab die Anzahl der Schlüssel gesehen, die auf dem Tresen lagen und abgearbeitet wurden. Es war mein erster Besuch und ich fühlte mich NICHT in meiner inneren Vorverurteilung bestätigt, in Werkstätten wird man immer über den Tisch gezogen Wenn noch mal Reparatur gebraucht wird dann werde ich diese Werkstatt wieder in Anspruch nehmen”

“Bin sehr zufrieden mit dieser ATU Filiale.Termin lassen sich problemlos und kurzfristig online buchen, in meinen Fällen hatte ich schon für den nächsten Tag Termine. Ich habe hier eine Carbon Reinigung machen lassen. Alles sehr schnell und zufrieden durchaus sehr kompetent Seit dem der neue Werkstattleiter da ist. Sehr zu empfehlen.”

“Ich möchte mich ausdrücklich bei Antonio (ATU) bedanken. So viel Einsatz, Ehrlichkeit und Menschlichkeit erlebt man heutzutage leider viel zu selten. Ich war eigentlich nur wegen einer Kleinigkeit dort, aber Antonio hat sich die Zeit genommen, genau hinzuschauen. Zum Glück. Denn was dabei ans Licht kam, war kein kleiner Mangel, sondern ein Zustand, der für mich und andere Verkehrsteilnehmer ernsthaft gefährlich hätte werden können. Er war von Anfang an offen, ehrlich und direkt. Man hat gemerkt, dass es ihm nicht um Geld oder schnelles Abfertigen ging, sondern wirklich darum, mich vor Schlimmerem zu bewahren. Er hat sich intern abgestimmt, mir alles verständlich erklärt. Ich bin ihm sehr dankbar, denn ohne seine Aufmerksamkeit und sein Engagement hätte das Ganze richtig böse enden können. So einen Mitarbeiter wünscht man sich: fachlich stark, menschlich korrekt und mit Rückgrat. 10/10 – bitte mehr Menschen wie Antonio.”

“Angerufen...Batterie vorrätig....nach 2 Stunden per SMS Benachrichtung....Wagen wieder top....und das alles 2 Tage vor Weihnachten. DANKE”

“Super Service! Musste kurzfristig in diese Filiale und mir wurde trotz voller Werkstatt sofort geholfen. Schnelle Reparatur, transparente und freundliche Kommunikation. Danke an Herrn Schwabe und sein Werkstatt-Team. Absolut empfehlenswert!”

“Kompetente Mitarbeiter im Service, Herr Oheim, als auch in der Werkstatt, Meister Scheller und Meister Lenk, sind für fachgerechte Einordnung der jeweiligen Situation immer gute Ansprechpartner. Danke für die jahrelange gute Beratung und Betreuung. Alice und Jochen Reiher”

“20240920 Nach einigen negativen Erfahrungen in der Vergangenheit habe ich ATU noch einmal eine Chance gegeben, mich von ihrer Qualität zu überzeugen. Vorab hatte ich einen Kostenvoranschlag für einen Satz Allwetterreifen angefordert und erhielt diesen auch sehr schnell. Ich hatte mehrere Firmen in Halle angeschrieben, doch etwa die Hälfte reagierte gar nicht. Zu meiner Überraschung war ATU am günstigsten. Der Termin wurde zeitnah vereinbart, und die Montage der Reifen verlief reibungslos. Der Empfang war freundlich, und die Arbeiten dauerten weniger lang als erwartet – soweit alles positiv. Auf den ersten Blick war ich zufrieden. Doch als ich anschließend zur Waschanlage fuhr, fiel mir auf, dass die Felgen mit einem Schmiermittel verschmutzt waren, vermutlich um die Reifen leichter aufziehen zu können. Das ist zwar ärgerlich, aber noch verschmerzbar. Was allerdings weniger erfreulich war: Die Radnabenkappen waren zerkratzt. Hier sollten die Mitarbeiter unbedingt darauf achten, sorgsam mit fremdem Eigentum umzugehen. Trotz dieses Vorfalls sehe ich keinen Grund, ATU nicht erneut aufzusuchen, da der Service insgesamt gut war. Eine entsprechende Sensibilisierung des Personals würde den positiven Eindruck jedoch weiter stärken.”

“Es hatt alles wieder perfekt gepast termin gerecht personal war sehr freundlich der Werkstattleiter herr Hecht war sehr bemüht .und hatt mir noch ein par Tipps gegeben wieter so...Dankeschön”

“Ich bin sehr zufrieden mit diesem Autohändler. Es war alles perfekt von der Probefahrt bis zur Übergabe meines Gebrauchtwagens (VW Caddy 4). Der Verkäufer hat sich richtig Zeit bei der Übergabe gelassen, das Fahrzeug sehr ausführlich erklärt und ist sehr freundlich und zuvorkommend. So muss Autokauf sein! Der Händler ist weiterzuempfehlen!”

“Es wird immer viel kritisiert. Aber in diesem Falle bei deiesem Mechaniker und der Annahme war alles Top! ***** Oelwechsel -Termin online gemacht, am Tag vorher noch Erinnerung erhalten. Fahrzeug abgegeben, mein Hinweis auf 5,7 Liter Einfüllmenge ( nicht 6 Liter, was viele Werkstätten machen) auf den Auftrag geschrieben, dann Abholung abgemacht, Anruf kam freundlicherweise bei fertigem Fahrzeug trotzden. Dann abgeholt und alles war Bestens gemacht, sogar die überschüssigen 0,3 Liter waren dabei im Auto , also Wechsel, 6 Liter Oel, Oelfilter, Oelablasschraube zum Festpreis. Kein Oel daneben geschüttet, nichts kaputt gemacht , und sehr gute Arbeit geleistet. Das waren diesmal volle 5 Sterne für die Mädels und Jungs aus der Geniner Strasse.Top!”

“TOP Service am Samstag 30 min vor Schließung. Wir waren im Urlaub in Lübeck, wo plötzlich am Samstagmorgen einige Warnmeldungen an unserem Ateca aufleuchteten. Dank Google haben wir die Werkstatt auch schnell erreicht. Dort angekommen wurden wir freundlich sehr empfangen. Der Mittarbeiter hat ohne viel Worte das Fahrzeug sofort der Werkstatt übergeben, wo man auch schnell einen Marderschaden festgestellt hat. Innerhalb 30 min war alles behoben und wir konnten unsere Heimreise antreten. Nochmals vielen lieben Dank an alle Beteiligten.”

“Ich hatte mein Auto hier zur Reparatur, es wurde von Eskildsen abgeschleppt und repariert. Das hat zwar gedauert und es lief auch nicht alles glatt aber Auto läuft seit 2 Jahren ohne weitere Probleme. Mein Abschlepphaken ist dabei leider verloren gegangen, nach kurzer Nachfrage wurde dieser aber kostenlos erstattet. Somit für mich alles okay und gut gelaufen. Überall kann man etwas falsch laufen aber Eskildsen nimmt sich dessen an und versucht immer eine Lösung für den Kunden zu finden. Das ist vorbildlich und deswegen gehe ich auch wieder gerne dahin oder werde mein nächstes Auto dort kaufen.”

“Hier passiert genau dass, was du von einer Autowerkstatt erwartest. Hier werden Autos repariert. fair und korrekt :O)”

“Klasse Service, netter Kontakt, sehr freundlich, gerne wieder !!”

“Im Urlaub geht der Dropper kaputt...was tun...neuer Dropper liegt Zuhause, aber jetzt muss schnell ne Lösung her !!! Von Gemünd aus ging es heute flux nach Simmerath. Vor Ort angekommen wurde das Problem direkt und unkompliziert gelöst. So Läden mag ich....auf dem Boden geblieben...nah am Kunden...schnell ne Lösung parat. An dieser Stelle nochmals danke für die kompetente und schnelle Hilfe... 5 Sterne sind selbstverständlich”