Ersatzteil service in Deutschland

“Nach einer Panne auf dem Weg in den Sommerurlaub (Antriebswelle gebrochen) wurde uns spontan und super schnell geholfen. Fehler schnell + präzise diagnostiziert - sofort passendes Ersatzteil bestellt - schon am selben Nachmittag wieder fahrbereit - Urlaub gerettet. Nettes und hilfsbereites Team, vielen Dank noch einmal!”

“Wir haben im Oktober bei der Firma Aumunder Autohaus Schmidt + Koch GmbH über ihren Verkaufsberater Herrn Mark Pösentrup einen T-Roc gekauft. Dieser wurde von uns am 29.10.2025 in Ihren Verkaufsbereich übergeben. Vom Verkaufsgespräch am Telefon, bis hin zur Auslieferung eine wirklich professionelle Abwicklung. Danke”

“Ich bin mit dieser Werkstatt, sehr zufrieden. Auch in Notfall wird wenn möglich, schnell geholfen. Sehr zu empfehlen für Fhrzg mit LPG Antrieb.”

“Bin mal wieder vor Ort gewesen. Service, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit, besser geht es nicht. Kann ich bestens empfehlen”

“Sehr freundliches Personal und sehr sachkundig. Unser kompliziertes Problem unserer SAT Anlage auf dem Wohnmobil wurde einwandfrei behoben. Wir konnten sogar im Rahmen des Termins darauf warten und das erforderliche Ersatzteil war auf Lager. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank an Herrn Drott! Familie Hardt”

“Termin gemacht. Auto morgens hingebracht. Die Abwicklung war professionell und zeitgerecht. Zur verabredeten Zeit konnte ich den PKW am Mittag wieder abholen. Die Rechnungsstellung betrug ca.5 Minuten. Ich werde wiederkommen. Vielen Dank für den Service”

“AutoverkaufSuper Team! Kann ich nur empfehlen! Ich habe dort meine Auto verkauft und habe einen super Preis erhalten. Herr Sejdijaj der mich durch den ganzen Prozess begleitet hat ist ein super freundlicher Mitarbeiter, bleib so wie du bist! Ich kann das ganze Team und das Autohaus Pilarski nur weiterempfehlen! Macht weiter so! Vielen Dank für die tolle Beratung und den super Service!”

“Haben einen gebrauchten Fiat 500e bei Herrn Nevermann gekauft. Herr Nevermann wusste gleich beim Telefonat, was mir wichtig ist und hat mir das perfekte Auto empfohlen. Was mir aber besonders gefallen hat: Herr Nevermann hat immer sehr rechtzeitig auf meine Mails geantwortet und sich stets zurückgemeldet. Übergabe und Service waren top.”

“Hier wird Freundlichkeit noch groß geschrieben. Jeder Kontakt, ob telefonisch oder persönlich war nett, hilfsbereit und zuvorkommend. Ich wurde umfassend beraten und bekam Hilfe bei der Reifenauswahl. Ich wurde noch nie so nett und kompetent in einer Autowerkstatt bedient. Kann ATU in Winsen uneingeschränkt weiterempfehlen.”

“War bereits mehrfach da. Da meine eigentliche Werkstatt weiter entfernt ist, hatte ich diese eigentlich nur als Notfall angesehen. Mittlerweile wechselte ich aber dauerhaft hier hin. Supernetter, freundlicher und verlässlicher Service. Etwas schwierig ist es, die Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Ist aber der einzige zu bemängelnde Punkt.”

“Ich hatte online einen Termin zum Reifenwechseln gebucht und meine neuen Reifen direkt an ATU liefern lassen. Beim Termin zum Reifen umziehen ist dann aufgefallen, dass mein Auto zu tief ist und nicht auf die Hebebühne kommt. Ich wollte an dem Tag in den Urlaub fahren. Der Mitarbeiter hat sich mehrfach entschuldigt und mir meine Kosten erstattet und noch kostenlos meine Reifen zu meinem Porsche Zentrum liefern lassen. Mega Service!!!!!”

“Ich bin wirklich begeistert vom Service! Mein Reifen war kaputt, und obwohl ich keinen Termin hatte, wurde mir sofort geholfen. Nach weniger als einer Stunde war der Reifen schnell und professionell gewechselt. Das Team war freundlich, hilfsbereit und sehr effizient. So wünscht man sich das – schneller, unkomplizierter Service zu einem fairen Preis.”

“In dieser Filiale ist man gut aufgehoben, Probleme wurden ernst genommen und es wurde zugehört. Man nimmt sich die Zeit um sich wirklich mit dem Problem auseinander zu setzen. Wenn ATU, dann hier! Die Beste Betreuung die ich in einer Werkstatt erleben durfte! Liebe Grüße Lara”

“War sehr positiv überrascht, meine neue Batterie musste angelernt werden. Nach ein Anruf konnte ich spontan Freitags mittags dazwischen geschoben werden trotz großem aufkommen dort. Alle Mitarbeiter waren super nett und es war unkompliziert und ging Ruck zuck. Empfehle ich sehr gerne weiter . Dankeschön”

“Super Service! Ich würde wenn es geht noch mehr Sterne geben!!! Ich habe heute Morgen angerufen weil ich eine Schraube im Reifen hatte. Durfte direkt vorbei kommen. Ich wurde dann informiert bzgl einem kompletten Reifenwechsel auf Allwetterreifen und dies wurde alles sofort gemacht. Ich bin wirklich super zufrieden. Da man im System gesehen hatte das ich einen Termin für Inspektion und TÜV bald habe wurde schon direkt geguckt was wahrscheinlich anstehen wird, somit weis ich jetzt schon was mich erwarten wird. Ich werde ATU Troisdorf jedem weiterempfehlen. Wirklich vielen lieben Dank!”

“Mein Zweitwagen sprang nach mehreren Wochen Standzeit nicht mehr an. Da ATU für mich nur zwei Minuten entfernt liegt bin ich dort hin und fragte nach, ob man mir Starterhilfe geben könnte. Der nette ATU-Mitarbeiter im Geschäft sagte, dass er lm Moment leider keinen freien Mechatroniker hätte, mir aber die Starterbatterie mitgeben könnte und ich versuchen könnte mein Fahrzeug selber zustarten. Kein Problem, Starterkabel ist vorhanden und zurück zu meinem Fahrzeug, angeschlossen und Fahrzeug sprang sofort mit der Starterbatterie wieder an. Vielen Dank für die kostenfreie und unkomplizierte nette Hilfe an das ATU Team!”

“Ein großes Lob an das Team von ATU! Als ich mit meinem W140 vorbeikam, fühlte ich mich sofort gut aufgehoben. Die Beratung war hervorragend und ich hatte das Gefühl, dass mein altes Auto und ich als Kunde geschätzt wurden. Besonders positiv fand ich, dass man mir nicht nur die (bald) nötigen Reparaturen, sondern auch die Teile aufgezeigt hat, die für das Alter meines Autos in einem noch guten Zustand sind. Die Erklärung war sehr angenehm und professionell, sodass ich als ambitionierter Laie alles nachvollziehen konnte. Ein insgesamt perfekter Besuch, der meine Erwartungen übertroffen hat.”

“Wir können die ATU- Werkstatt in Wittlich bestens empfehlen. Auf unserer Urlaubsreise an der Mosel, hatten wir plötzlich merkwürdige Geräusche im Fahrwerk. Ein Techniker, der sehr freundlichen Mitarbeiter von ATU hat sich das Auto sofort auf der Rampe in der hauseigenen Werkstatt angeschaut und festgestellt das wir ein Problem mit einer Kopplungsstange haben. Das Teil konnte sogleich vor Ort bestellt und abgeholt werden und der Schaden wurde innerhalb einer Stunde behoben. Somit können wir nun unseren Urlaub an der Mosel beruhigt fortsetzen. Das war echter Service, vielen Dank dafür!!!”

“Ich war rundum zufrieden mit dem Reifenwechsel bei A.T.U. – super Service, schnelle Abwicklung und freundliche Mitarbeiter. Der Termin wurde pünktlich eingehalten, und alles lief reibungslos. Auch der Preis war absolut fair. Ich komme wieder!”

“Ich habe einen Servicetermin für meine C Klasse online gebucht. Vorab wurde ich gebeten kurz vorbei zu schauen, um Fehlermeldungen abzulesen. Das hat 10 Minuten gedauert. Auto zum Termin abgegeben. Das hat 5 Minuten gedauert. Info per SMS und telefonisch erhalten, dass Auto fertig ist. Abholung 5 Minuten gedauert. Alles nach Mercedes Vorgaben durchgeführt. Mitarbeiter waren freundlich. Sobald ich die Filiale betreten habe, wurde ich direkt angesprochen. Den Preisunterschied zu Mercedes Werkstatt ist bekannt. Für mich passt das Ganze hier.”

“Ich hatte einen Fensterheber gekauft. Er war am nächsten Tag schon zugestellt (normal bestellt!). Das Produkt hatte leider nicht gepasst (ist aber ein Problem des Herstellers gewesen) und ich erhielt schnell und unkompliziert mein Kaufpreis zurück. Besser geht es wirklich nicht. Werde wieder bei ATP kaufen, wenn ich wieder etwas brauche. Gruß, Jörg”

“Habe dort vor einer Weile meine Reifen wechseln lassen und war sehr zufrieden. Der ältere Herr an der Kasse ist ein echter Gentleman und hat mir sehr geholfen. Toller Service bei diesem ATU”

“Ich möchte mich ganz herzlich beim Autohaus A.T.U. und dem gesamten Team bedanken. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Alex vom Shop und Herrn Yilmaz, der zusammen mit seinen Kollegen wirklich großartigen Service geleistet hat. Obwohl ich nur eine Stunde vor Feierabend mit einem Reifenproblem kam, wurde mein Anliegen ohne Zögern angenommen und der Reifenwechsel schnell und professionell durchgeführt. So ein Engagement und diese Kundenfreundlichkeit sind nicht selbstverständlich. Vielen Dank an Herrn Yilmaz und das ganze Team für die tolle Unterstützung – ich komme sehr gerne wieder!”

“Ich hatte ein dringendes Problem mit meinem Reifen und wurde direkt und ohne lange Wartezeit geholfen. Die Dame an der Annahme war sehr freundlich und hat alles schnell organisiert. Innerhalb einer Stunde war das Thema erledigt. Vielen Dank für den schnellen Service!”

“Freundlicher und schneller Service. Guter Kaffee und frische belegte Brötchen. Ausreichend Ladesäulen für E-Autos.”

“Ich war heute bei A.T.U Kassel-Vellmar, um neue Reifen zu kaufen, und wurde dabei ausgezeichnet beraten. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Ernst – ein äußerst sympathischer und kompetenter Mitarbeiter. Er hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und einen Service geboten, der wirklich überzeugt. Ich hoffe, dass Herr Ernst auch bei meinem nächsten Besuch vor Ort ist, denn seine Beratung war erstklassig. Klare Empfehlung und vielen Dank an ihn und das gesamte Team!”

“Das Problem mit dem parken hatte ich auch, immer schön an die Parkscheibe denken! Die Mitarbeiter und auch die Marktleitung sind sensationell freundlich und zuvorkommend. Danke!”

“ATU Neuss kann ich weiter empfehlen. Ich kam auch auf Empfehlung dort hin und war jetzt das 2.Mal dort. Es wurde mir schnell geholfen und auch alle meine Fragen geduldig beantwortet und alles erklärt. Ein toller Service und sehr freundlich.”