Autowerkstätten in Deutschland

“Hat alles geklappt… Termin habe ich online gebucht für ein Ölwechsel pünktlich Auto gebracht und pünktlich wieder abgeholt für den Preis unschlagbar … komme wieder !”

“Schnell, unkompliziert und freundlich! Am Samstagmorgen um 9 Uhr entdeckte ich zufällig einen Reifenschaden. Passende, noch gute Ersatzreifen hatte ich zum Glück zu Hause. Reifen eingepackt, auf Verdacht zu ATU gefahren, Schaden gezeigt und vorsichtig gefragt, ob man mich irgendwo dazwischenschieben kann – und es ging problemlos! Um 9 Uhr entdeckt, um 9:30 Uhr in Schorndorf, um 11 Uhr waren die Reifen gewechselt und um 11:15 Uhr war ich schon wieder zu Hause. Top Service, schnell und freundlich – ich bin begeistert!”

“Hier wird man immer freundlich bedient. Wenn ich was brauche werde ich sofort bedient. Kann es sogar telefonisch vorab durchgeben und es wird mir alles zusammen gesucht. Immer leckerer Kaffee vor Ort. Und immer ein freundliches Wort. Komme immer gerne vorbei. Macht weiter so”

“Habe eine Dachbox inkl aller benötigter Zusatzteile dort gekauft. Ich war mit dem Verkäufer sehr zufrieden, da er mir bei allen Fragen direkt eine gute Antwort geben konnte. Auch hat er mir beim Einladen geholfen und den Verpackungsmüll direkt für mich entsorgt. Vielen Dank nochmals, unser Urlaub kann kommen.”

“Super Kundenservice, sehr bemühtes Personal. Ich hatte online zwei Vorderreifen inkl. Reifenmontage Paket Plus als Termin in der Filiale bestellt. Aufgrund Feiertag waren die Reifen zum Montagetermin noch nicht geliefert worden. Ich hatte am Tag darauf angerufen und mich nach meinen Reifen erkundigt. Der Mitarbeiter ging gleich raus zur Tageslieferung, die die Reifen enthielt und sagte mir, ich könne an diesem Nachmitag ohne genauen Termin jederzeit zur Montage vorbeikommen. Vor Ort war nach 45 min alles erledigt.”

“Mega Service! sehr tolle Erfahrung mit super-netten und hilfsbereiten Mitarbeitern! Dankeschön!”

“Hier fühlt man sich gut aufgehoben. Freundlicher Empfang . Arbeiten werden ordentlich durchgeführt. Einzigstes Problem: keine Kundentoilette!”

“Nach einer Panne auf dem Weg in den Sommerurlaub (Antriebswelle gebrochen) wurde uns spontan und super schnell geholfen. Fehler schnell + präzise diagnostiziert - sofort passendes Ersatzteil bestellt - schon am selben Nachmittag wieder fahrbereit - Urlaub gerettet. Nettes und hilfsbereites Team, vielen Dank noch einmal!”

“Heute war es nicht mein erster Besuch beim ATU in Schwandorf. Und wie immer: alles bestens! Die Mitarbeiter sind immer freundlich und kompetent. Man merkt, sie haben genug zu tun - dennoch nehmen sie sich die nötige Zeit für den Kunden, auch für einen kurzen Smalltalk. Fachlicht absolut kompetent. Terminvereinbarung klappe sehr schnell, Arbeiten wurden zu 100% wie beauftragt und vereinbart durchgeführt - im vereinbarten Zeitrahmen. Ich komme gerne wieder, wenn ich wieder Bedarf habe (kommt für mich zum Glück nicht oft vor).”

“War vor Jahren in der Werkstatt damals mir einem daewoo matiz wegen zahnriemenwechsel. Schnell Termin bekommen und Glück das der Wechsel in der Action gefallen ist. Letztes Jahr war ich mit meinem Ford b Max wegen eines defekten geberventils dort....zügig Termin bekommen und einwandfreie Fahrt nach der Reparatur. Im juli wurde es ein twingo(99baujahr)wo leider die Zylinderkopfdichtung sowie Zahnriemen nicht wie im Verkauf gesagt in takt waren. Wurde zeitnah ein Termin gemacht und auf Nachfrage um zu versehen wie die Geschichte funktioniert wurde es ein so gut erklärt das man als nicht kfzptofi versteht was gemacht wurde. Dann hatte sich der Keilriemen gemeldet in Form von sehr lauten Lauf.....auch da sehr gut am Telefon auf Nachfrage erklärt das man verstand und es im Nachhinein beim reinschauen wusste wo das problem gewesen war. Eine Empfehlung bei Anliegen mit Problemen vom Auto.....auch bei alten Autos. Freundliches Team. Und man merkt im Gespräch das die Mitarbeiter Ahnung haben von dem was sie machen.....gibt ein ein gutes gefühl sein auto dort abzugeben.”

“Super Werkstatt, bin jetzt schon 3 Jahre zur jährlichen Inspektion dort, dieses Jahr sind einige Reparaturen dazu gekommen, sehr professionelle Abwicklung, alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit”

“Ich bin völlig zufrieden mit den Leistungen und der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Das Termine auch hier nicht sofort zu bekommen sind, liegt an der allgemeinen Nachwuchssituation. Deshalb ist es für mich sehr erfreulich, dass hier auch Lehrlinge ausgebildet werden.”

“Ich kann die schlechten Rezensionen bezüglich der Abholung der Leasingautos nicht ganz nachvollziehen. Die Begrüßung am Anfang war sehr nett, vor allem die einzige Frau im Büro war sehr bemüht und sehr freundlich und man hat mir sofort ein Getränk angeboten. Als ich wegen einem Problem länger warten musste, bat man mir erneut und mehrmals sehr freundlich etwas zu trinken an. Jetzt zum wesentlichen. Das Problem war, dass der Händler, den mir verbindlich mitgeteilten Termin, anscheinend oder angeblich im nachhinen per Mail abgesagt hätte. Ich kann das zwar immer noch nicht ganz nachvollziehen, weil ich die Mail immer noch nicht gefunden habe, aber das ist ein Problem, welches vom Händler verursacht wurde und nicht von CAT. Die Mitarbeiter von CAT waren vor Ort sehr irritiert, ich natürlich viel mehr. Die nette Dame machte mir vor Ort nach Rücksprache mit dem Händler klar, dass man heute die Übergabe nicht machen kann. Auch nicht spontan. Der Wagen müsste noch aufbereitet werden etc. und wäre heute nicht im Plan gewesen, sondern für die nächste Woche irgendwann. Ich hatte mir für heute Urlaub genommen, war gestern Abend schon mit dem Zug aus dem Ruhrgebiet angereist, war eine Nacht in Berlin im Hotel und machte mich heute wieder mit Bus und Bahn auf den Weg nach Seddin zu CAT. Als man mir klar machte, dass ich heute meinen Wagen nicht bekommen werde, habe ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht wurde in dem Moment auch laut. Man sagte mir immer wieder, dass ich mich an den Händler wenden muss, was ich nicht akzeptieren wollte, weil das in dem Moment endgültig wäre, dass ich den Wagen heute nicht bekomme. Ich ging dann aber trotzdem kurz raus, damit ich in dem Ärger und in der Verzweiflung nichts falsches oder verletzendes sage. Die Dame telefonierte während dessen erneut mit dem Händler und wartete danach vergeblich auf einen Rückruf. Dann kam der Leiter/Chef und erklärte mir das Gleiche nur etwas bestimmter. Seine Art gefiel mir absolut nicht, weil ich selber genauso mit meinem Klientel umgehe, wenn die ungemütlich werden, aber in dem Moment nahm ich es hin, dass die vor Ort nichts machen können...wahrscheinlich auch wegen seiner Art. Naja ich will es jetzt nicht noch weiter in die länge ziehen... der Chef zeigte mir zum Ende hin die Mail des Händlers an mich, die mir 2-3 Tage vorher geschickt wurde. Ich war total fassungslos. Ich habe diese Mail entweder nicht bekommen oder habe sie, aus Versehen, einmal aus dem Posteingang und danach aus dem Papierkorb gelöscht. Wobei der Papierkorb immer noch voll ist. Wie soll das gehen?! Selbst wenn... wenn man einen verbindlich zugesagten Termin nach 1-2 Tagen absagt, dann sollte man es vorab telefonisch machen, damit der Kunde sich nicht, wie üblich vorzeitig, einen Zug und ein Hotelzimmer bucht. Aber selbst die Absage per Anruf wäre sehr dreist und auch wegen dem gebuchten Zug zu spät gewesen. Aber ich hätte mir dann wenigstens das Hotel und den verbrauchten Urlaubstag gespart. Naja das Ganze nahm aber zum Abschluss sehr überraschend eine sehr positive Wendung und er erklärte mir, dass ich meinen Wagen in einpaar Stunden abholen kann, zwar nicht aufbereitet aber das war mir egal. Ich war sehr glücklich und dankbar dafür. Später bei der Übergabe führte mich die Dame zum Wagen und erklärte mir, dass die Kollegen die Pause dafür genutzt hatten, um meinen Wagen zu waschen und so gut es geht aufzubereiten. Sie half mir auch noch beim Anbringen der Kennzeichen. Sowas ist nicht selbstverständlich und eine ganz große Ausnahme seitens CAT. Vor allem nach dem, mir unerklärlichen Beweis für die Absage per Mail, musste CAT das sowieso nicht machen. Ich war in dem Moment eigentlich mental ausgenockt und trotzdem ist mir CAT mehr als entgegengekommen. Nochmal...Vielen lieben Dank für alles.”

“Ich bin mit dieser Werkstatt, sehr zufrieden. Auch in Notfall wird wenn möglich, schnell geholfen. Sehr zu empfehlen für Fhrzg mit LPG Antrieb.”

“Bin mal wieder vor Ort gewesen. Service, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit, besser geht es nicht. Kann ich bestens empfehlen”

“Sehr freundliches Personal und sehr sachkundig. Unser kompliziertes Problem unserer SAT Anlage auf dem Wohnmobil wurde einwandfrei behoben. Wir konnten sogar im Rahmen des Termins darauf warten und das erforderliche Ersatzteil war auf Lager. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank an Herrn Drott! Familie Hardt”

“Ich bin sehr zufrieden mit dem Standort. Sehr gute Beratung, transparente Preise sowie gute Preise. Auto war pünktlich fertig und fährt sich wunderbar (neue Feder, neue Trommelbremse) und das Licht wurde perfekt eingestellt. Da hatte meine kleine Werkstatt geschlampt (Trommelbremse sowie Licht). Zudem ist bei ATU auch ein sehr günstiger Ölwechsel möglich.”

“Da wird einem schnell, unkompliziert und professionell geholfen. Sehr gute Anbindung, leicht zu finden, großer Parkplatz und eine Menge Werkstätten. So zeichnet sich ATU Stadthagen aus. Ob kleine oder große Probleme, hier findet man eine bezahlbare und fachkundige Lösung. Die freundliche Beratung ist da inklusive. Eine Empfehlung sowie die höchste Bewertung fällt hier einem leicht.”

“Haben einen Online Termin für TÜV heute morgen um 8.00 Uhr bekommen. Termin Buchung war unkompliziert und einfach. Die Mitarbeiterin am Tresen war sehr nett. Sie hatte uns im Vorfeld gefragt,ob,wenn eine Reparatur anfällt,ob es gleich behoben werden kann. Wie hoch dürfen die Kosten dafür sein,hat sie noch gefragt. Das fanden wir sehr gut,denn wegen einer z.b. nicht funktionierenden Birne,keinen TÜV zubekommen,wäre ja ziemlich ärgerlich! Würden um ca. 11.30 per SMS benachrichtigt,dass das Auto zum abholen bereit steht. Sind sehr zufrieden und kommen gerne wieder. Mfg”

“Termin gemacht. Auto morgens hingebracht. Die Abwicklung war professionell und zeitgerecht. Zur verabredeten Zeit konnte ich den PKW am Mittag wieder abholen. Die Rechnungsstellung betrug ca.5 Minuten. Ich werde wiederkommen. Vielen Dank für den Service”

“Nachdem unser Auto liegen geblieben war, wurde es zu ATU geschleppt. Hier ging alles ganz schnell. Gleich am nächsten Tag wurden wir sehr nett über den Fehler informiert und drei Stunden später konnten wir unser Auto wieder abholen. Guter Service”

“Wir sind mit dem Wohnmobil und Fahrrädern im Norden unterwegs. Durch einen heftig winkenden jungen Mann wurden wir während der Fahrt darauf aufmerksam gemacht, dass sich unser Fahrradträger verabschieden wollte. Wir haben es noch bis zur ATU-Filiale in Leer geschafft. Wir wurden sofort bedient und umfassend beraten. Der neue Träger wurde vom Mitarbeiter montiert und uns genau erklärt. Alles lief sehr freundlich ab. Danke, Herr Schumann! Wir sind von der einfachen Handhabung sehr begeistert.”

“Hier wird Freundlichkeit noch groß geschrieben. Jeder Kontakt, ob telefonisch oder persönlich war nett, hilfsbereit und zuvorkommend. Ich wurde umfassend beraten und bekam Hilfe bei der Reifenauswahl. Ich wurde noch nie so nett und kompetent in einer Autowerkstatt bedient. Kann ATU in Winsen uneingeschränkt weiterempfehlen.”

“Ich habe letzten Monat bereits den Ölwechsel bei ATU Aurich durchführen lassen und war heute zur Inspektion da. Super freundliches Personal, Kostenvoranschlag wurde genau eingehalten, Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich unschlagbar, kann ich nur weiterempfehlen…”

“Ich habe zweimal in diesem Shop eingekauft und war sehr zufrieden. Die Verkäufer kennen sich gut aus und sind geduldig, obwohl ich mit ihnen über einen Online-Übersetzer kommuniziert habe. Vielen Dank für Ihre Arbeit! Ich empfehle diesen Shop weiter.”

“War bereits mehrfach da. Da meine eigentliche Werkstatt weiter entfernt ist, hatte ich diese eigentlich nur als Notfall angesehen. Mittlerweile wechselte ich aber dauerhaft hier hin. Supernetter, freundlicher und verlässlicher Service. Etwas schwierig ist es, die Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Ist aber der einzige zu bemängelnde Punkt.”

“Ich hatte eine hervorragende Erfahrung bei Donatus Autoglas! Das Team war äußerst professionell, freundlich und kompetent. Mein Termin wurde pünktlich eingehalten, und die Arbeiten wurden mit großer Sorgfalt durchgeführt. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Abwicklung und die transparente Beratung. Mein Auto sieht wieder aus wie neu, und ich fühle mich bestens betreut. Ich kann Donatus Autoglas uneingeschränkt weiterempfehlen und werde bei Bedarf definitiv wiederkommen. Vielen Dank für den tollen Service!”

“Ich hatte online einen Termin zum Reifenwechseln gebucht und meine neuen Reifen direkt an ATU liefern lassen. Beim Termin zum Reifen umziehen ist dann aufgefallen, dass mein Auto zu tief ist und nicht auf die Hebebühne kommt. Ich wollte an dem Tag in den Urlaub fahren. Der Mitarbeiter hat sich mehrfach entschuldigt und mir meine Kosten erstattet und noch kostenlos meine Reifen zu meinem Porsche Zentrum liefern lassen. Mega Service!!!!!”

“Ich bin wirklich begeistert vom Service! Mein Reifen war kaputt, und obwohl ich keinen Termin hatte, wurde mir sofort geholfen. Nach weniger als einer Stunde war der Reifen schnell und professionell gewechselt. Das Team war freundlich, hilfsbereit und sehr effizient. So wünscht man sich das – schneller, unkomplizierter Service zu einem fairen Preis.”